0718--山东省农村信用社网上银行业务操作规程

1.个人网银（大众版）由客户登录个人网银自助注册，采用“用户名+登录密码+校验码”进行身份认证，主要提供账户查询、贷款查询、自助缴费、客户服务及小额资金转账等服务。

已自助注册个人网银（大众版）的客户，只需到其签约账户所在法人机构辖内任一营业网点申领USBKEY，并进行证书绑定即升级为专业版客户。

2.个人网银（专业版）由客户在其账户所在法人机构辖内任一营业网点签约，采用“用户名+密码+USBKEY+校验码”进行身份认证，主要提供账户管理、存款管理、贷款管理、转账汇款、自助缴费、网上支付、网银跨行实时结算等服务。

专业版客户不使用USBKEY时，可直接登录个人网银（大众版）办理业务。

3.开通个人网银必须由客户本人办理。不具有完全民事行为能力的个人客户应由其监护人代为办理签约并负责保管其银行卡、用户名、USBKEY及相关密码。监护人对通过以上信息完成的金融交易负责。

（二）客户办理个人网银签约、USBKEY解锁、USBKEY挂失、登录密码重臵及小额资金转账签约业务，须提供以下资料:

1.本人有效身份证件；

2.本网点或所属法人机构辖内网点开立的银行卡；

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3.填写《山东省农村信用社个人服务申请表》（以下简称个人服务申请表）并阅读《山东省农村信用社个人银行服务协议》（以下简称个人银行服务协议）。

（三）个人客户办理网银客户注销、账户加挂、账户解挂、权限修改、用户锁定、信息修改、年服务费缴纳、代扣账户修改及积分兑换等业务，须提供以下资料:

1.本人有效身份证件；

2.其中，办理账户加挂、解挂和权限修改业务时，还需提供办理业务的银行卡；办理年服务费缴纳及积分兑换业务时，还需提供办理业务的USBKEY。

（四）个人网银客户超过一年（含）未登录网银，其加挂账户已销户或一年（含）以上没有发生额（不含定期结息），且无法联系到客户的，由柜员填写个人服务申请表经会计主管签字确认后，为客户办理网银注销。

（五）个人网银签约，以及证书绑定、解绑、换发等证书管理业务只能在签约账户所属法人机构辖内任一营业网点办理，个人网银用户管理、账户管理等其余业务可在全省任一营业网点办理。

第十二条 企业网上银行。客户签约企业网银只能到其签约账户开户网点办理，所有操作员必须使用“企业客户号+用户名+密码+USBKEY”的方式登录。其中，企业客户号为核心业务系统客户编号。

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（一）企业网银签约可由企业法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理。

（二）企业客户开通网银须提供以下资料:

1.营业执照副本及加盖公章的复印件，如该客户无营业执照，则提供开立单位结算账户时所提供的有效证件原件及加盖公章的复印件;

2.法定代表人或单位负责人持身份证件原件及复印件，如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人和授权代理人身份证件原件和复印件，以及授权委托书（省联社统一印制的格式凭证，下同）;

3.操作员身份证件原件及复印件；

4.填写《山东省农村信用社企业电子银行服务申请表》（以下简称企业服务申请表）并阅读《山东省农村信用社企业电子银行服务协议》（以下简称企业服务协议），由法定代表人（授权代理人）签字，并加盖企业公章和预留印鉴。

（三）客户办理企业网银注销、角色维护、账户加挂、解挂、权限变更、审核流程管理、操作员管理（包括新增、修改、锁定/解锁、删除、登录密码重臵）、年服务费缴纳、代扣账户修改及积分兑换等业务，须提供以下资料：

1.法定代表人或单位负责人身份证件原件及复印件，如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人和授权代理人身份证件原件和复印件，以及授权委托书；

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2.办理涉及企业网银操作员的业务，须提供操作员身份证件原件和复印件；办理年服务费缴纳及积分兑换业务时，还需提供办理业务的USBKEY。

3.填写企业服务申请表并阅读企业服务协议，由法定代表人（或授权代理人）签字，并加盖企业公章和预留印鉴。

以上证件资料原件由营业网点核对无误并复印留档。 （四）企业网银客户超过一年（含）未登录网银，其加挂单位结算账户已销户或已转为睡眠户，且无法联系到客户的，可由柜员填写企业服务申请表经会计主管签字确认后，为客户注销网银。

（五）企业网银签约、注销，审核流程管理，角色维护，账户管理，操作员管理等业务只能在签约网点办理。

第十三条 数字证书。

（一）证书绑定。个人网银客户只允许绑定一个USBKEY；企业网银客户可根据企业操作员数量绑定多个USBKEY，一个操作员对应一个USBKEY。

（二）个人网银证书绑定、USBKEY替换及USBKEY挂失业务可在签约网点所属法人机构辖内任一营业网点办理，证书解绑、补发、两码重发及换发等业务可在全省任一营业网点办理。企业网银数字证书相关业务，只能在网银签约网点办理。

（三）个人客户办理数字证书（绑定、解绑、补发、两

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