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公共关系学重点复习题目
一.单选题
1. 公共关系是一种（ ）
A、组织的活动和功能 B、个人的事务和技巧 C、人人有份的关系和意见 D、个人的人际关系 8. 交际型公关的效果比较突出的是（ ）。 A、感情的联络 B、提高知名度
C、美誉度的改善 D、既可以提高知名度，又可以改善美誉度
9.不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（ ） A、电视 B、报纸
2. 公安、税务和上级管理部门属于（ ）公众。 A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众
3. 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、沟通协调
4. 知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ ）A、人力为基础 B、人事关系为基础 C、美誉度为基础 D、物力为基础
5．新闻发布是一种( )。 A、人际传播 B、两级传播 C、组织传播 D、大众传播 6. 公共关系的实质内涵是（ ） A、信息 B、组织 C、公众 D、传播沟通
7. 发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ）。 A、 加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用
）功能。C、广播 D、杂志
10. 在民意测验的调查方式中成本较高的一种是( )。 A、面访调查 B、通讯调查 C、电话调查 D、深度调查 11. 公共关系是一种（ ）
A、组织的活动和功能 B、个人的事务和技巧 C、人人有份的关系和意见 D、个人的人际关系
12. 公共关系职能应用的新趋势是（ ）
Ａ、市场公共关系的热潮 Ｂ、金融公共关系的兴起 Ｃ、政府公共关系的兴起 Ｄ、全球沟通与合作的趋势
13. 企业公共关系的首要的、基本的目标是（ ）。 Ａ、监测社会环境 B、协调公众关系 C、进行双向沟通 D、树立良好形象
14. 公共关系主体处于公共关系的（ ）位置。 A、核心 B、一般 C、次要 D、被动
15. 公关人员的业务专长应该是（ ）
A、传播沟通技术与业务方面 B、行政人事专业方面 C、市场推销技巧与业务方面 D、 财务业务方面
二. 判断题
1．公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。（ ） 2. 制定公关计划，最根本的任务是组织形象的战略策划。（ ）
3. 媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。（ ）
4. 特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动。（ ）
5.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。（ ） 6.交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。（ ） 7.公共关系人员的性格应该是开朗、坚韧、容忍、随和。（ ） 8.一个组织的形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（ ） 9.公关调查是一种简单性活动，其调查结果具有永恒性。（ ） 10.从新闻记者是“无冕之王”，因此新闻单位居于权力型公众。（ ） 11．公共关系是一门综合性的应用科学。（ ）
12. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（ ） 13. 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（ ）
14. 社会交往过程中，不必考虑参加人员工的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
（ ）
15. 制定公关计划，最根本的任务是组织形象的战略策划。（ ）
三．论述题(每题20分，共40分) 1．联系实际说明分析公众有哪些意义？
2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。
3．联系实际说明如何制定社会赞助活动计划?
4．举办记者招待会应做好哪些方面的工作?
5．论述处理危机的原则及程序。
6．联系实际论述CI设计的主要内容。
四．案例分析题
香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他(她)，本店绝不食言!”这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄人镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。
问题：为什么说“制造新闻”是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式?
某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：1.该企业经营陷入困境的原因是什么?
2.如何你是该企业的负责人，你如何处理此事?
湘潭市卷闸门厂是一个生产卷闸门的专业厂家， 近年来产品已畅销到贵州、江西、四川等省市近千家用户。但这个厂并不满足，进一步想到的是如何做好售后服务。该厂先后在(湘潭日报)、(湖南日报)刊登“有奖寻找本厂最差产品”、“有奖征求用户意见”的广告。广告中说：“凡本市用户要求维修本厂所产卷闸门，接到电话两小时内来到用户单位维修或维修质量不过硬、服务态度、纪律作风不佳，给提出意见者奖10元，其中本厂责任人支付5元，厂长支付5元。”
问：该企业采取哪一类型的公共关系工作类型？它有何特点？
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