游乐园(场)安全和服务质量

5.2 设施的运营要求 5.2.1 基本要求

游乐园（场）应按各类游乐设施的技术要求，分别制定有关操作运行、定期检查维护、关键零部件更换等方面的规章制度。建立管理和维修人员的岗位责任制。管理、操作和维修人员应经过培训考试合格后才能上岗。

5.2.2 游乐设施运营要求

5.2.2.1 每天运营前应做好安全检查，检查内容根据各单位相关规章制度要求进行。 5.2.2.2 每天运营前空载试机运行应不少于二次，确认一切正常后，才能开机营业。 5.2.2.3 每天运营中应严格按照各岗位操作规程进行作业，并注意安全。

5.2.2.4 每天运营后应清洁、整理检查各承载物、附属设备及游乐场地，确保其整洁有序，无安全隐患；同时做好当天游乐设施运转情况记录，并签字确认。 5.2.3 水上乐园运营要求

5.2.3.1 水上乐园应设立专门的管理部门，并按规定配备足够的救生员、医护人员和急救设施。 5.2.3.2 各水上游乐项目均应设立监视台，有专人值勤，监视台的数量和位置应能看清水上游乐项目全部范围。

5.2.3.3 应在明显的位置公布各种水上游乐项目的游乐规则，视频或广播系统应反复宣传，提醒游客注意安全，防止意外事故发生。

5.2.3.4 每天运营前，应对具有一定危险度的水上游乐设施试运行。 5.2.3.5 每天运营前应对水面漂浮物和水池底杂物清除一次。

5.2.3.6 每天应定时检查水质，水质标准应符合GB 9667、GB 5749、GB 9665的要求。 5.2.4 文化娱乐设施运营要求

5.2.4.1 各种文化娱乐设施的使用应严格遵守相应的操作规范，保证演出效果和安全。 5.2.4.2 舞台特效、特技应在专业人员指导下操作，并注意安全。

5.2.4.3 应为高空道具装置设计制作人员、辅助人员和高空表演人员购买人身意外事故保险。 5.2.4.4 应指定专人管理有危险性的道具及物品。 5.2.5 租赁设施运营要求

在园区内租赁给其他单位经营的、或向其他单位租赁的游乐设施和游乐项目应参照自营游乐设施和游乐项目的运营要求进行管理，并接受游乐园（场）的管理和监督。 6 安全管理

6.1 安全管理机构与人员 6.1.1 安全管理机构

6.1.1.1 游乐园（场）应建立安全管理机构，负责安全管理工作。 6.1.1.2 安全管理机构应至少履行下列职责： ——建立健全安全管理制度体系； ——制定安全操作规程；

——确定各级、各岗位安全责任人及其职责； ——落实各项安全措施，组织安全检查；

——制定突发事件的应急预案，并定期组织实施演习；

——组织员工的安全培训及对游客的安全宣传。 6.1.2 安全管理人员

6.1.2.1 游乐园（场）应设专职安全主任一人，并根据园区的规模设置足够的专职和兼职安全管理员，负责全游乐园（场）的安全管理工作。

6.1.2.2 游乐园（场）应按管理层级设置安全责任人，并赋予相应的安全管理责任。基层岗位的安全责任人应结合自身岗位情况落实本岗位安全规章、制度和操作规范，并应承担安全隐患巡查及上报、游客流量监控、紧急情况下的疏散救援，以及承担对安全设施、灭火器材和安全标志的维护保养等工作。 6.2 安全基本要求 6.2.1 从业人员要求 6.2.1.1 上岗与培训

6.2.1.1.1 游乐园（场）应制定安全培训计划，对员工进行各类岗位安全培训，并对培训结果进行检查与考核。

6.2.1.1.2 游乐园（场）从业人员应经过相应培训，掌握本岗位专业知识，并经考试合格后才能上岗。从业人员应熟练掌握本岗位有关应急处理方法。

6.2.1.1.3 特种设备作业人员应按照国家有关规定，经专门的安全作业培训，取得特种设备作业人员证书才能上岗。 6.2.1.2 安全防护

6.2.1.2.1 劳动防护用品的配备应符合GB/T 11651的要求，并有专人监督、教育从业人员按照使用规则佩戴和使用。

6.2.1.2.2 员工上岗前应按岗位要求检查劳动防护用品的佩戴和使用情况，并确认佩戴正确，使用情况良好，才能上岗。 6.2.1.3 安全操作

6.2.1.3.1 在游乐活动开始前，应向游客介绍安全知识、安全注意事项和游乐活动规则，指导游客正确使用游乐设施，掌握游乐活动的安全要领；对外籍游客的安全讲解和培训应使用外语，并用图文表示。 6.2.1.3.2 在游乐过程中，应密切注视游客安全状态，关注游乐设施运行状况，及时排除安全隐患。 6.2.1.3.3 因遇突发恶劣天气或游乐设施机械故障抢修而造成设施临时停运时，应有应急、应变措施，并及时向游客公告。

6.2.1.3.4 游乐园（场）应当向参与特种惊险游乐项目游玩的游客推荐投保人身意外伤害保险。 6.2.2 游客安全

6.2.2.1 对游客身体条件有要求的，或不适合某种疾病患者参加的游乐活动，应在该项活动入门处以“警告”方式予以公布。

6.2.2.2 应婉拒不符合乘座条件的游客参与相应游乐活动。 6.2.3 员工安全

6.2.3.1 未持有专业技术上岗证的，不得操作园区内电气设备设施。

6.2.3.2 员工着装、头发、佩戴的首饰应符合安全要求；高空或工程作业时应佩戴安全帽、安全绳等安全防护设备，并应严格按安全规章作业。 6.2.4 安全检查

6.2.4.1 游乐园（场）应制定游乐设施、文化娱乐设施和水上乐园等安全检查制度。