关于香奈儿

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法国香奈儿公司的三大经营理念

第一，构建高品位的人性化服务新理念

香奈儿企业构建一种以关爱“人或人心”为重的高品位的人性化服务的营销理念。这种高品位

的人性化服务理念必须做到两个满意：一是使顾客满意，也就是说，我们公司提供给顾客的产品和劳务必须符合或超过顾客的事前期待；二是,使社会满意，也就是说，公司向顾客提供的产品和劳务也必须符合或超过社会的事前期待

第二，构建高效率的科技创新新理念。

在常态市场经济条件下，香奈儿企业要想向市场不断推出高品质的产品，不仅要凭借资本运

作所提供的动力支持，而且更要依托科技创新所提供的技术保障。因此，在激烈的市场竞争中，香奈儿企业一直把科技创新放在首要位置，也彻底打破了技术壁垒。某一新品或技术刚刚被研发出来推向市场，马上就会有同一属性、甚至更高、更好的产品或技术推出，获利时间大为缩短，而且随着大批竞争者的跟进，又会使科技创新者的利润空间大为缩小，香奈儿的这种高效率不仅表现在科技创新的能力强、速度快，而且表现在科技创新转化为现实生产力的能力强、速度快。

第三，构建高品质的产品研发新理念。

在常态市场经济条件下，香奈儿企业的生产经营目的虽然都是以赢利、实现利润最大化为第

一目标，但是实现目的的首要前提却是要先向市场推出和提供高品质的产品。如果香奈儿企业不能提供或能提供却不能达到消费者要求的高品质产品，那么它就难以实现其生产产品的“惊险的跳跃”，难以实现已投入的生产要素的保值、增值。无数事实证明：某种产品能否为生产经营者带来预期利润，最终取决于能否为消费者所接受：某种产品能给生产者带来很大利润，最终取决于它在多大程度上代表了消费者的现实和潜在需要。

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