创建全国文明城市常识

（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。 （2）使用时关好小门。 （3）使用后冲水。

（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。

一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。 34、市民应遵守的公共场所道德主要包括：

（1）不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴； （2）禁烟场所不吸烟；

（3）影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、嬉闹，使用手机等通讯工具不影响他人。 （4）不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。 35、网络交流要注意什么？

（1）诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。

（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。

（3）不在网站目发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。

（4）抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网目聊天、交友、游戏等活动。

（5）不利用网络知识进行攻击网站网项、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。

36、观众入场、退场有哪些礼仪要求？

观众入场前应根据场地要求着装，不可光膀子。有些场地、场馆对观众穿鞋有特殊要求，应提前了解，做好相应准备。不带易燃易爆等危险物品及打火机、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入场；不带易拉罐装物品入场；不带宠物入场。尽量提前或准时入场；如有安全检查规定，应积极配合；如开车前往，按规定路线行驶、停车。有序入场，注意礼让老弱、妇女儿童及外国朋友入场，如有需要，为其引路指座。 37、观众使用手机和照相机有哪些礼仪要求？

进入观赛场地后，要将手机关闭或设置振动状态。如有事，可用短信交流，或当比赛告一段落时，走出现场接打电话。应遵守一些比赛场馆不允许带相机入场、不允许使用闪光灯的规定。

38、游览观光应注意些什么？

凡旅游观光者应近护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不经随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。 39、驾驶机动车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

（2）保持车身整洁。

（3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。

（4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。

（5）夜间会车时，应主动转换成近光灯。 （6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。 （7）在允许或指定区域停放车辆。 40、机动车座次安排有哪些基本礼仪？

（1）乘坐小轿车：如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。（2）乘坐出租车：客人数量不满三人时，应坐在后排。（3）乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的座位最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。 41、商场服务有哪些礼仪要求？ （1）态度诚恳 （2）业务精通 （3）诚信经营（4）今后服务周到 42、银行服务有哪些礼仪要求？ （1）热心周到 （2）注重保密 （3）讲求效率

43、餐饮服务有哪些礼仪要求？

（1）讲究个人卫生 （2）熟悉菜肴酒水 （3）尊重客人选择 （4）服务热情细致 44、常规的服务人际距离有哪些要求？

（1）直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0. 5米至1. 5米之间为宜。

（2）展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。

（3）引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。

（4）待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。 45、城管人员有哪些礼仪要求？

（1）规范执法 （2）文明执勤 （3）服务群众 46、邮政、电信服务有哪礼仪要求？

（1）言语得当、举止端正 （2）业务熟练、操作规范 （3）以诚待人、重信践诺 47、医护人员有哪些礼仪要求？

（1）讲究语言技巧 （2）及时沟通情况 （3）保护患者隐私 48、公安民警的礼仪要求有哪些？

（1）警容仪表礼仪 （2）警备执勤礼仪 （3）警察接待礼仪 （4）警察走访礼仪