解放思想 真抓实干

市民服务中心大厅，新模式可考虑从“一站式受理”到“一站式办理”的转变，实现了基层政府行政方式的重大革新。完全取消中间环节，简化办事程序，有效提高了行政效率和服务质量。

3、建立健全管理制度,确保市民服务中心科学高效运行。为确保工作的有效开展要建立健全了一整套运行机制、管理制度和工作人员行为规范。明确各服务专区的职责范围和工作人员的行为准则。同时，建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制等制度，推行引导服务、限时服务等措施，建立自我监督、专人监督和农民群众监督相结合的监督体系，通过完善的管理制度，改进办事流程、缩短办事周期，保障综合服务中心科学高效运行。

4、实行三级联动运行机制，强化服务中心的领导与协调。为加强对各镇全程代办工作的监督和管理，区政务服务中心应结合电子政务将各镇办公系统与中心办公系统并轨，实现了一个平台运行、一个系统监督，使基层全程办事代理制工作得到进一步规范。形成以区为领导，立足于镇，村（社区）全程办事代办点与各镇之间的纵向、横向上下三级互联互通的运行机制，实现了政务互通，资源共享。

5、成立社会矛盾大调解中心，营造和谐社会发展环境。为畅通群众反映问题的渠道，进一步提高各镇应对处置社会矛盾的能力，及时发现、及时化解社会矛盾和社会纠纷，维护社会稳定。

中共成都市新都区新繁镇委员会 成都市新都区新繁镇人民政府

二〇一二年三月二十六日

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