参赛手册修订版2014-9-19

人力资源管理有两个具体方面的决策：员工招聘和激励。

在比赛中，辅助员工被作为部门内部问题看待，其费用与部门成本直接联系。不需对这部分员工做出决策。

高层管理人员问题在后面讨论。

招聘

组装工人

技术性组装工人是良好培训的产物，可能较难招到。

技术性组装工人的数量应与机加工车间生产的，供组装成成品的零部件的数量相匹配。 你需要做出招募或解聘多少组装工人的决策。可以直接从失业人员或已受雇于其他公司的员工中招募。注意：不一定总能招募到需要的人数，甚至可能一个也招不到。

招募的成功与否，不仅取决于受雇人员的现有收入，还取决于激励方式、公司生产的产品的质量、人事管理部门的能力等。

招募还取决于劳动力市场失业工人的数量。在充分就业时期，招工非常困难，如果诱使就业的员工离开原来的公司，可能会导致劳务市场的不稳定。

为了获得少量组装工人，作为替代方案，还可通过培训把失业的非技术性工人培养成合格的组装工人。虽然培训人员比直接招募成本要高，但它能确保你得到所需要的人数。

无论招聘或培训，新员工在下下季度才能上岗。此外，工厂的面积可能限制招募更多的组装工人（见表 26面积）。如果工厂空间不够，你的决策将被修改为适当数字（可能到零）。

机器工人

公司拥有的每台机器，每班需要有四名非技术性工人操作。机器台数的任何变化或轮班水平的改变，意味着增加或减少机器工人。

如组装工人一样，机器工人如果觉得你工厂的工作条件不如其他公司，就可能离职。 由于在当地失业大军中总能招到机器工人，因此，这部分员工的招募在公司的低级管理层自动解决，不需要高层管理人员主动做出决策。如果需要更多的人员，当班的管理人员在下季度开始时，总能从失业大军中招到他所需要的人数。 ? 重要细节：

由于发布广告和面试需要时间，新招聘的员工下下季度的开始才能到岗。招聘费用包括广告和面试。

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除了直接招募有经验的人员外，还可通过培训把非技术性雇员培养成合格的组装工人。培训工作在公司自己设在工厂里的培训学校进行。每季度人员的培训限制在九个以内。当培训员工的决策被采纳后，在下季度初，培训对象被从当地失业工人中招到学校培训，并在下季度末结束培训课程，在下下季度初可以开始工作。培训成本包括受训者的工资、材料和教员费用。培训组装工人比直接招募成本要高，但它能确保你得到你所需要的人数，在结束培训并被条件更好的公司吸引去之前，他们至少会在公司为你工作一个季度。

组装工人可以解雇。解雇员工要在下季度开始时提前通知，被解雇的员工在下季度末离开之前的这段时间内继续工作。被解雇者一次性地领取一笔补偿金。解雇工人往往使其它留下的工人焦躁不安，士气低落。

同样，那些影响工人离职并去其它公司工作的原因，也会使留下的技术性工人产生不满，导致组装车间的不稳定和罢工。工会在一个季度前提交罢工的正式通知，决定罢工时间（以周计算）。然后，不管你在工资和工作条件方面做出什么样的改进，罢工都会在下个季度开始时发生，所有组装工人都会参加。机器工人和组装工人不属于同一工会，他们满足于继续工作，同时，从组装工人罢工成果中获益，工作条件得到改善或工资得到提高。

组装工人罢工时，每人每个罢工周减少的总工时为48小时（35小时的基本工作时间；加7小时的周六工作时间和6小时的周日工作时间）。 劳动力工时也会因旷工而减少。这对机器工人不会有显著影响，但对组装工人确有影响。在组装车间，真正的疾病、过多的加班导致的不满、低落的士气、低劣的产品质量和落后的管理等，都可能导致工时的损失。

组装工人可能因病或严重事故长期请假，公司照付工资，公司还要以双倍工资从某机构雇佣熟练工人临时补充空缺岗位，雇工成本可由保险支付。

机器数量或轮班次数的减少，意味着你将有剩余的机器工人。因为与工会的协议，你只能将这些人中的一半在下季度开始时解雇。其它剩余人员将在工厂内从事体力劳动，领取与那些操作机器的工人完全一样的平均工资。这些剩余工人中的一半，将在下下季度开始时被解雇，如此进行，直至所有剩余人员全被解雇，或机器数量、轮班次数的增加，使他们能够再次返回生产性工作岗位。被强迫离职的机器工人，可以得到补偿金。

员工培训

除了可以把失业的机器工人培训成为从事组装工作的组装工人外（如以上决策），还可以对员工进行一般技能的培训，以提高员工士气，增强团队合作精神，提高工作效率。

外部咨询公司提供这种在职培训，培训可以使公司从当前到长远都能获益。但是，这种培训的结果可能不同。

这种培训以“咨询日”计算，按日收费，费率见表15。一般说，一次培训每天可培训5-10名员工。

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工资待遇和劳动条件

除了保证有足够的员工外，人力资源管理部门还必须在控制劳动力成本的同时设法使员工愉快地工作。尽管可以使用控制工资的决策，但使用员工的方法对劳动成本也会产生显著的影响。通过控制加班、轮班可以降低成本。当然，这些因素只有在参考当前经济环境的前提下，才能有效实施。不过，市场营销和生产部门的工作方式也会有很强的影响。

组装工人

组装工人的工资按每季度开始时确定的小时工资标准支付。这一基本工资标准服从于厂方与工会签订的协议，协议不允许工资标准下降。基本工资标准的提高将在下季度初实现。

机器工人

通过安装更多的机器、卖掉一部分机器，或改变轮班的次数，可以改变机加工车间的生产能力。这些方面的改变，将直接影响工作条件和工资收入。

辅助员工

公司其它辅助员工的成本包含在他们工作的各相关部门的成本中。这些人包括文员、财务人员、采购人员、仓库保管人员、研究人员等。

高层管理人员

参赛小组扮演公司董事会的角色，由一名执行董事和数名分管市场、生产、人力资源管理、财务等的董事组成。要决定“管理预算”，该预算用于外部服务和专业咨询、董事工资、一般管理费用的支出。管理预算影响公司整体的管理水平，进而影响公司各部门的工作效率。 ? 重要细节：

组装工人和机器操作人员根据基本工资标准，在每人最大工作时数范围内领取报酬。在规定加班的额外工作时间内，工资标准相应提高。星期六工作的工资标准比基本工资标准增加50％，星期天增加100％。加班工作不需高层次管理人员采取决策，可由低层管理人员自动实行。首先安排的是基本工作时间，然后是星期六，最后是星期天。最高工时限度在表16中给出。即使你的交货计划要求生产出超出实际生产能力的产品，也不能在此限度外再安排工作。出于这一原因，要依据由各职能部门共同形成的需求预测，对组装工人的规模，进行有效地管理。

技术性的组装工人只安排单班生产，但可以在表16给出的时间限度内加班。他们按单班制工资标准支付工资。组装工人没有确定的最低工作时数，但工会协议要求组装工人的平均周工资（以每季度的工作周数为基础）不得低于机器工人的周工资，如有任何不足，由“对等支付”工资补齐。

根据与工会的协议，机器工人的工资有个基本标准，基本标准是组装工人基本工资标准固定的一定百分比。

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如果采用两班或三班工作制，并使所有机器在每班都开足，那么，所有机器工人的工资标准将因轮班补助而提高。

表16给出了每个工人的最大工作时数和工资标准。机器工人根据工作时数支付工资，每个季度要保障每个工人有一个最低工作时数。在机器发生故障和未修理期间，要向机器工人支付工资，但在机器保养期间不支付工资，因为这项工作是在工厂停产时进行的。

增加管理预算将在下个季度初执行，而减少管理预算要提前一个季度通知，每个季度的减幅不得高于10％。

财务

财务部门的责任是按照公司的战略有效管理公司的资金。这意味着部门工作承担着各种角色，包括监控盈利性、管理投资和融资、管理公司的固定资产、制定税收策略、股息发放策略等。更重要的是，它必须与管理层密切配合，最大限度地提高公司投资绩效，因为这是评判你公司经营业绩的依据。

股本

公司由股东的资本聚集而成，其资产由每股价值为人民币10元的股票组成，股票数量在公司的资产负债表上显示。

公司的股票在股票交易所上市，每季度《管理报告》中给出各公司的最近股票价格。许多因素决定着你的股票价格。

你要做出以下决策： 增发股票 回购股票

股票的增发和回购都在下季度开始时发生，但是股票的增发和回购的数量任何年度都不能超过年初的已发股本数的10%。

可能还有其他规定限制股票的增发和回购，例如如果股价低于10元人民币时，不得增发或回购股票。

股息

每季度，您应该决定派发给股东股息的比例。派发股息以每股几分表示（或股本的一定百分比）。

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