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精编物业部作业指导书

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  • 2025/7/5 11:40:11

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10.0 电梯困人处理程序 10.1 程序

10.1.1 目的

电梯困人情况下,采取正确、有效的方法处理紧急情况。

10.1.2 适用范围

电梯困人事件处理。

10.1.3职责

10.1.3.1 困人事件发生后应首先用对讲通知工程维修部电

梯工。

10.1.3.2 迅速赶到现场安慰并陪伴被困人员直至工程维修

部电梯工将其救出。

10.1.4 工作程序

10.1.4.1 当物业管理人员巡查发现或接秩序维护员报告有

人困梯时(中控室接到电梯困人报警后,要在第一时间),立即报告当值主管和部门经理,组织秩序维护员到现场协助控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程维修部工程维修部电梯工。

10.1.4.2 如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体

严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。

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10.1.4.3 部门经理填写重大事故报告表,详细记录故障情

况及处理经过。

11.0 蚊蝇防治管理工作程序

11.1 程序 11.1.1 目的

保障管理区域环境卫生、消灭虫害。

11.1.2 适用范围

物业管辖区域公共区域和业主空置房内及餐厅等处的杀虫工作。

11.1.3 职责

11.1.3.1 客服主管对保洁公司消杀灭虫工作进行监管,保证消

杀工作具有实效;

11.1.3.2 做好消杀前后的准备、提醒工作;

11.1.3.3 对保洁公司消杀工作提出要求、意见并落实整改措施。

11.1.4 工作程序

11.1.4.1 客服中心根据管理的蚊蝇滋生量,制订单次消杀计划报

公司领导审批。

11.1.4.2 客服中心负责监督保洁公司的蚊蝇消杀工作。 11.1.4.3 以客服中心对消杀工作的检查结果作为结算当次费用

的依据。

11.2流程图

第一管理资源网 guanli.1kejian.com 免费管理资料下载基地 客服部根据合同或业户/住户的需求 提前一个工作日通知消杀承包商 承包商按预约时间进行杀虫

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