《工作分析》 试卷A卷及参考答案

华中师范大学成人本科 学年第二学期 《工作分析》试卷（A卷） 装 考试时间：120分钟 闭卷 任课老师： 班级： 学号： 姓名： 成绩： 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1.《百科全书》的主编和组织者是 ( )。 A.狄德罗 B.泰勒 C.达尔文 D.德鲁克 2.下列说法中正确的是( )。 A.工作分析的最终结果就是编写工作说明书。 B.小组成员可以包括任职者、客户以及相关任何人。 C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容订 方面的访谈，然后由这此专业人员填写PAQ问卷。 D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵守它的步骤。 3.在职能工作分析中，最基本的分析单元是 ( ) 。 A.任务 B.工作本身 C.组织目标 D.行为动作 4.下列关于工作设计的说法正确的是 ( ) 。 A.工作轮换法是为减轻工作的复杂程度而进行的一项工作变化。 B.工作内容充实是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。它 是对工作责任的横向深化。 C.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，前者是扩大工作的范围，而后者是工作的深化， 以改变工作的内容。 线 D.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，后者是扩大工作的范围，而前者是工作的深化， 以改变工作的内容。 5.关于工作名称确定时，需要注意的几点说法错误的是 ( )。 A.工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。 《工作分析》

B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。

C.工作名称会影响任职者的心理状态，因此，工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望，而 且可以提高员工对工作的满意度。 D.作名称的美化有欺骗员工的色彩。

6.泰罗在1903出版的哪本书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分并进行计时而提高了劳动效率的事实 ( )。

A.《科学管理原理》 B.《工厂管理》 C.《科学管理》

D.《一般工厂管理》

7.MPDQ问卷的第2—11部分所用的评价尺度是几级评定 ( ) 。 A. 3级 B. 4级 C. 5级

D. 6级

8.英国、美国等西方国家多采用500点计点法，我国计点法多采用( ) 。 A.500点 B.600点 C.650点

D.700点

9.下列不属于对特质进行评价时用到的评价维度是 ( ) 。 A.等级 B.实用性 C.权重

D.有效性

10.专家们认为________的信度最高 ( ) 。 A.TTAS B. PAQ C.JEM D.MPDQ

11.随着工作条件的不断变化，工作分析发展为多层次、多种类、多方法的管理科学和技术，反映 了工作分析的 ( ) 。

A.工作分析的团队化 B.适应性拓展 C.人际关系的加强 D.性质的改变 12.下列说法不正确的是( )。

A.工作分析的结果更好地实现人力资源管理的职能才是工作分析的最终目的。 B.小组成员可以包括专业工作分析人员、任职人员以及该工作的主管。

C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容 方面的访谈，然后由这此专业人员填写PAQ问卷。

D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵守它的步骤。 13.在职能工作分析中，最基本的分析单元是 ( ) 。

A.任务 B.工作本身 C.组织目标 D.行为动作

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14.研究者通过对工作分析资料以及有关特质的资料进行因素分析，得出了三大类特质维度，下列 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 选项中不正确的是( ) 。

A.身体技能 B.认知能力 C.个性或动机因素 D.兴趣和喜好 15.一份完整的工作说明书内容的第一部分应该是( )。

A.工作描述 B.工作标识 C.工作综述 D.工作关系 二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1.工作要素 2.观察法

3.工作分析系统的效度

4.工作评价

5.工作分析

1.简述苏格拉底关于公平社会的特点。

2.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，需要注意哪几个关键控制点。

3.简述工作分析近期发展所取得的主要成果。

4.在工作分析的分析描述阶段，工作内容分析的具体内容包括哪些？

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《工作分析》

5.简述工作分析在人力资源管理中的作用。

四、综合题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1.请拟订一份针对我国教育部部长进行访谈的访谈提纲（所列问题不多于20个，要有利于收集到反映岗位的主要信息）。(10分)

《工作分析》

2.案例分析：小刘接到指示，公司从本月开始将开始工作分析，小刘负责销售部门各个岗位的工作分析，他决定先从普通销售员开始，从下往上分析，销售经理最后分析。事实上，普通员工并不象小刘预想的那样配合。“工作分析？干吗用的？”、“喔，是不是要裁人了？”、“真抱歉，手头忙，以后再说吧。”一周下来，小刘精疲力竭，却收获寥寥。 请结合案例分析小刘的烦恼，以及对我们工作的启示。（10分）

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以下为本试卷的标准答案:

一、选择题：(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

1.A 2.C 3.A 4.D 5.D 6.B 7.C 8.B 9.D 10.B 11. B 12. D (1)工作任务。2分

(2)工作责任与权限。2分 (3)工作关系。1分 (4)工作量。1分

13. A 14. D 15. B 二、名词解释：（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，它是形成职责的信息来源和分析基础。 2.观察法是指由有经验的分析者，在工作现场运用感觉器官或其他工具，观察员工的实际工作过程，用文字或图表形式记录某以时期工作的内容、程序、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法。

3.效度是指测量在多大程度上反映了所要测量内容的真实含义，对工作分析系统而言，就是指某工作分析系统能在多大程度上真实地反映被分析工作的内容以及工作对任职者的要求。 4.工作评价是指通过一些方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。

5.工作分析总的来说，是工作信息提取的情报手段，通过工作分析，提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。

三、简答题：(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1、苏格拉底开创了关于公平社会特点的学说。他认为，一个公平的社会应当承认： （1）个人的工作才能具有差异性。2分

（2）不同工作岗位的具体要求存在差异性。2分

（3）让人们从事其最合适的工作，以取得最高工作效能是最重要的。2分 （4）建立一种能将上述三点付诸实践的学说的必要性。

2、利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，要注意以下关键控制点： （1）在对工作分析人员进行培训时，要让所有参与工作分析的人员认识到必须从完成一项工作所需要的“行为”角度出发收集信息，对工作进行分析研究，而不是从某一任职者的能力或工作表现角度出发进行研究工作；2分

（2）工作分析人员在访谈任职者或其主管之前，应准备一份与PAQ问卷的结构和要求相适应的访谈大纲，以方便对PAQ问卷中的各要素进行评定。这份访谈大纲。2分

（3）在访谈之外，还应辅之观察，包括对任职者工作场所的观察，以及对任职者一项或多项工作活动的观察，以得到关于工具、材料、产品、工作规则以及工作环境的准确信息；1分

（4）在关于某工作的访谈和观察结束后，要尽可能快地完成PAQ问卷，不要等到多个工作的信息收集结束后，再集中进行。1分 3、工作分析的近代发展的成果：

首先，对“职业”、“职务”、“任务”、“工作”、“职责”等工作分析的基本概念术语有了清晰的认识并做出明确的定义。工作分析用语逐步规范化，这是工作分析进一步发展的基础，为以后工作分析的进一步发展铺平了道路。2分 其次，“人员配置表”的研究和应用。2分

第三，《职业大辞典))(Dictionary of Occupational Titles，DOT)的编制。1分 最后，工作分析作为一种基础的人力资源管理工具在企业界得到广泛的应用。1分 4、工作内容分析的具体的内容包括；

《工作分析》

5、具体地说，工作分析有以下八个方面的作用： (1)选拔和任用合格的人员。 (2)制定有效的人力资源规划。

(3)设计积极的人员培训和开发方案。 (4)提供考核、升职和作业的标准。 (5)提高工作和生产效率。

(6)建立先进、合理的工作定额和报酬制度。 (7)改善工作设计和环境。

(8)加强职业咨询和职业指导。

以上每点1分，答出6点即为满分。

四、综合题：(本大题共2小题，共20分)

1、提纲只需编写出问题即可，一个问句一个问题，每个1分，要求围绕工作分析采集信息的内容并针对特定职务－—国家教育部长展开。具体问题略。

2、员工产生恐惧心理主要是事先没有宣传动员，(1分)员工分不清楚工作分析的目的、意义和过程，自然不配合，对工作分析人员也不信任。(3分)因此，在进行工作分析之前应做好充分的准备，制定切实可行的方案，(3分)并对员工进行动员培训，使员工真正了解进行工作分析的真正目的和意义。(3分)

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