1[1].经销商现场培训 - 图文

北京现代经销商现场培训

北京现代销售本部售后服务部

北京现代售后服务部

0售后服务部组织架构售后服务部

售后企划科

客户满意度售后非技术类培训

服务站建设4S店验收活动组织策划经销商售后日常业务管理重大投诉处理配件业务协调

售后技术科

技术支持技术培训QIR管理资料发放

售后支援科

索赔管理反索赔管理索赔培训

客户服务中心

一般投诉处理客户咨询处理紧急救援处理

PDI

新车出厂前检查

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12售后服务主要政策及标准CSI

客户管理及经营分析

经销商售后服务业务流程及要求索赔检查

3456典型案例分析商务礼仪基础

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71售后服务主要政策及标准

1）售后服务目标2）售后服务品牌3）售后服务LOGO4）主要政策5）投诉处理流程6）主要业务及标准7）售后服务主要CI标示4

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