管理学原理 试题和答案 - 图文

37．估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择的方案、评价方案、选择方案、制订派生计划、通过预算使计划数字化。

38．正式组织是组织设计的结果，是由管理者通过正式的筹划，并借助组织结构图和职务说明书等文件予以明确规定的组织。其特征有：目的性、正规性、稳定性。

39．有六个方面：工作能力、工作的内容和性质、计划的详尽程度、非管理性事务的多少、信息手段的配备情况、工作环境。 五、案例分析题（20分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。 管理学原理》模拟题四

一、填空题：（每小题1分，共15分）

1．以计算机信息网络系统为联系工具，以知识共享、信息共享为基础而组建的动态的企业群体，称之为___________。

2．战略可分为公司层战略、事业层战略和____________。

3．组织所面临的具体环境因素有供应商、_______、______和管制机构。

4．目标管理的特点是以目标为中心、自我____、自我____、自我测定和评价成果。 5．控制按照时机和目的，可分为反馈控制、前馈控制和________。 6．非正式组织的基本特征有________、内聚性和不稳定性。

7．领导理论可以分为三个部分，即领导特质理论、领导行为理论和_________。 8．组织变革的过程包括_______、________、再冻结三个阶段。

9．赫茨伯格的双因素理论，将影响员工行为的因素分为_____和______两大类。 10．沟通按沟通方向可分为______、下行和______三类。

11．决策按其具备的条件分，有确定型决策、__________和不确定型决策。

12．领导生命周期理论认为下属的成熟度由两个方面组成，一个是工作成熟度，另一个是_______成熟度。

13．组织文化的核心是__________。

14．行为科学理论的建立以著名的________试验为标志。

15. 任何一项计划都是对工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越______。

二、单项选择题：（每小题2分，共30分）

16．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？

A．人际关系技能 B．技术技能 C．概念技能 D．不需要管理技能 17．被后人称为 “组织理论之父”的是

A．泰勒 B．梅奥 C．韦伯 D．西蒙 18．计划的任务就是

A．预算、规划和部署 B．预测、规划和部署 C．预算、决策和部署 D．预测、决策和部署

19．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素 了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？

A．稳定且简单的环境 B．动荡但简单的环境 C．稳定但复杂的环境 D．动荡又复杂的环境

20．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称之为 A．幼童业务 B．明星业务 C．金牛业务 D．瘦狗业务

21．李丹是某建筑装卸公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项目，该项目对于公司的发展来说至关重要。由于经验不足，考虑不周，李丹未能将合同拿到手，而是被其他公司中途拦截了。公

司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更合理？ A．李丹既然承担了这项任务，就应对失败承担完全责任。 B．总经理和李丹都不承担责任，由公司承担责任。 C．总经理应承担全部责任。

D．总经理至少应承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 22．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？

A．例外原则 B．授权原则 C．命令统一原则 D．权责对等原则 23．贩毒组织中，各环节人员往往采取一对一的单线联系，这是在使用何种沟通网络？ A．轮式 B．环式 C．链式 D．全通道式 24．下面有关管理层次的表述中，哪一个是错误的？

A．多层次意味着可以节省管理费用 B．多层次可使沟通联络复杂化 C．层次是信息的过滤器 D．多层次使得计划和控制复杂化

25．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，当有人举手要发言时，便无视他们的举动，只顾自己把话说完。这种影响下属行为的方式是属于下面哪种？ A．正强化 B．负强化 C．自然消退 D．惩罚 26．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要

A．判别偏差的严重程度 B．找出偏差产生的主要原因 C．找出偏差产生的确切位置 D．找出偏差产生的责任人 27．一般说来，组织中的基层管理者所做出的决策倾向于

A．战略的、程序化的、确定的 B．战术的、非程序化的、风险的 C．战略的、非程序化的、风险的 D．战术的、程序化的、确定的 28．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为

A．需要层次理论 B．ERG理论 C．成就需要理论 D．归因理论 29．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是：

A．口头沟通 B．书面沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通

30．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风属于哪一种类型？

A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型 D．9．9型 三、多项选择题（每题3分，共15分）

31．归因理论将人的行为能否获得成功的因素归结为

A.努力 B.任务难度 C.能力 D.机遇 E.经验 32．控制工作的步骤包括

A.发现问题 B.制定标准 C.衡量绩效 D.纠正偏差 E.分析问题 33．菲德勒权变模型认为，影响领导行为的因素有

A.外部环境 B.员工素质 C.上下级关系 D.工作结构 E.职位权力 34．影响管理幅度的因素有

A. 工作能力 B. 工作环境 C. 工作内容和性质 D. 信息手段配备情况 E.计划详尽程度 35．组织变革包括的阶段有

A.认识阶段 B.解冻阶段 C.变革阶段 D.管理阶段 E.再冻结阶段 四、简答题（每小题5分，共20分） 36．简述计划工作的原理。

37．简述企业集团的特征和结构。 38．简述决策的程序？ 39．有效控制应遵循的原则？ 五、案例分析题：（20分） 40．节约后的致歉

如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一个刚走出校门的年轻人却从中得到了深刻的教训。

从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。

查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1 000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。 希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预测的事实：停车场之所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一处不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1 000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车规定。

因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。

在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1 000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在医院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！

在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。

至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。

根据上述案例材料，请回答下面问题：

⑴如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力？他的做法有不妥之处吗？ ⑵如果你是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生？ ⑶依你之见，在组织中如何处理好人际关系？

管理学原理》模拟题四 参考答案 一、填空题：（每小题1分，共15分）

1．虚拟企业 2．职能层战略 3．顾客、竞争者 4．参与、控制 5．现场控制 6．自发性 7．领导权变理论 8．解冻、变革 9．激励、保健 10．上行、平行 11．风险型决策 12．心理 13．组织价值观 14．霍桑 15. 小 二、单项选择题：（每小题2分，共30分）

16．A 17．C 18．D 19．D 20．C 21．D 22．C 23．C

24．A 25．C 26．B 27．D 28．B 29．B 30．C 三、多项选择题（每小题3分，共15分）

31．ABCD 32．BCD 33．CDE 34．ABCDE 35．BCE 四、简答题：（每小题5分，共20分）

36．限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。

37．特征：多法人、多种联系纽带、多层次、多样化经营、多功能、多国化；结构：核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业、松散层企业。

38．发现问题、确定目标、确定价值准则、拟制方案、分析评估、方案选优、试验实证、实施。 39．针对性原则、及时性原则、灵活性原则、客观性原则、适当性原则、经济性原则、自律性原则。 五、案例分析题（20分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。 管理学原理》模拟题五

一．单项选择题（每小题2分，10题共20分）

1．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？

A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。 B．技术技能、人际技能、概念能力都强。 C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。 D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。 2．你正面临着是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？ A．确定性决策；各类奖项的数量 B．确定性决策；不需要加其他信息 C．不确定性决策；各类奖项的数量 D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数

3．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？

A．个人影响权 B．专长权 C．法定权 D．A和C

4．目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？ A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。 B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。 C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。 D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。

5．组织设计的任务是 A．职务设计与分析、部门划分和结构形成 B. 职务设计与部门划分

C．提供岗位说明书和工作流程 D. 提供组织结构系统图和编制职务说明书

6．汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？ A．该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 7．高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种