系统集成中级项目经理考试 系统集成项目管理冲刺知识点2015版

1 一 月 二 月 三 月 产品数金利产品数金利产品数金利名称 量 额 润 名称 量 额 润 名称 量 额 润 合 合 合 计 计 计 四 月 五 月 六 月 产产产利品数金利品数金利品数金润 名量 额 润 名量 额 润 名量 额 称 称 称 合 合 合 计 计 计

项目管理思考题（选择题知识点）

SOW(工作说明书)、项目范围说明与项目管理计划之间的关系

(工作说明书 （SOW-Satement Of Work）——合同中对提供的产品或服务的表述，有时候被称为需求说明书。工作说明书应足够详细，以使期望中的卖方确定是否有能力提供各事项。SOW应该包括任何所需的间接服务，比如运行情况报告或者项目后续的运作支持等。

工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性描述。项目范围说明书则通过明确项目应该完成的工作而确定了项目的范围 1.

文档模版出现在组织过程资产中还是环境和组织因素中？

答案：组织因素 2.

管理收尾、合同收尾和项目验收的联系和区别

项目收尾管理：管理收尾涉及为了使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的项目成果验证和归档，具体包括收集项目记录、确保产品满足商业需求、并将项目信息归档，还包括项目审计。

合同收尾：合同收尾就是了结合同并结清帐目，包括解决所有尚未了结的事项。合同收尾需要对整个采购过程进行系统地审查，找出进行本项目其它产品或本组织内其它项目采购时值得借鉴的成功和失败之处。 项目验收：项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。合同收尾就是抓起合同,和客户一项项的核对,是否完成了合同所有的要求,是否可以把项目结束掉,也就是我们通常所讲的验收。 区别 3.

产品范围和项目范围的之间关系

产品范围是表示产品或者服务的特性和功能

项目范围是为了完成具有所规定特征和功能的产品必须完成的工作 4.

什么是滚动式计划，也叫波动计划

答案：也称“滑动式计划”或“连续计划”。将计划期不断向前延伸，连续编制计划的方法。 5.

活动历时a-b与工作量之间的关系 辅导书P159页 6.

PERT公式（计划评审技术）、里程碑计划(子进度计划)，阶段计划

ET＝(a十4m十b)／6

里程碑计划：里程碑计划是一个目标计划,它表明为了达到特定的里程碑,去完成一系列活动。 7.

什么叫进度压缩及其包含的内容，进度压缩时仅仅在实施阶段落后时才使用吗？

答案：进度压缩指在不该变项目范围、进度制约条件、强加日期或者其他进度目标的前提下缩短项目的进度时间，包括：赶进度、快速跟进 不是 8.

赶工和价值分析

答案：价值分析（Value Analysis VA）活动是对商品的价值、功能与成本进一步做思考与探索，以小组活动方式，集思广益朝各方向寻求最佳方案，再运用体系分工的方式达成价值提升或降低成本的目标。 赶工：加快生产或工程的进度 9.

什么是项目绩效评估

答案：所谓绩效评估，是指运用数理统计、运筹学原理和特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对项目一定经营期间的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。 10. 价值工程

补充的知识点：价值工程是指通过集体智慧和有组织的活动对产品或服务进行功能分析，使目标以最低的成本、可靠的实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。 11. 价值工程的主要思想

补充的知识点：价值工程的主要思想是指通过对选定研究对象的功能及费用分析，提高对象的价值，（反映费用支出与获得之间的比例）。 价值=功能/成本（公式）

12. 质量、进度、人力资源、沟通风险那个将会对项目的产品产生最长久影响 答案:质量

13. 领导与管理风格有哪些（如什么是参与式领导风格、潜示权利（就和是老

板的关系非常好） 答案：1.指令式的管理风格

由管理者来指定下属或团队的具体工作，做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至（称为高职责行为）。

其管理行为模式是：“我来决定，你来做”。其使用的管理工具是告知、指示、指导和建立。 2．教练式的管理风格

在具有指令式特征的同时，管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励（称为高支持行为）。

其管理行为模式是：“我们探讨，我来决定”。其使用的管理工具是推销、解释、澄清和说服。 3．团队式的管理风格

管理者给下属以大致说明，并与下属一同展开工作，注意倾听下属的意见与感受，激励下属积极地参与。

其管理行为模式是：“我们探讨，我们决定”。其使用的管理工具是参与、鼓励、合作和承诺。 4．授权式的管理风格

管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权，在管理过程中更多地使用高支持（关系）行为。 14. 资源平衡与风险应急(思考题) 15. 什么是风险审计

答案：专人检查风险监控机制是否得到执行，并定期风险审核闷在重大的阶段

节点重新识别风险并进行分析，对没有预计到的风险制定新的应对计划。 16. 采购审计的主要目的是确定其他采购任务可以借鉴的成功之处 17. 什么是知识保护和什么是知识产权

答案：保护：针对知识产权侵害行为的举措，包括知识产权的取得、利用与对侵权的制止

知识产权是指对资力劳动成果所有的占有，使用，处分和收益的权利。 18. 投标联合体的资质规定 答案:以资质最低为准 集成技术部分

19. 什么叫信息化：信息化是指充分利用信息技术改造，推动，提升和发展各

个行业，造福于人类社会的过程 20. 一个组织发展战略和IT规划有何关系

答案：IT是实现企业发展战略目标的手段之一,不能与企业战略规划相提并论,IT的规划必须从属于企业发展战略规划,并为企业发展战略规划服务,IT的规划根据企业发展的战略规划需要,进行适时规划和适时实施. 21. IT规划与项目管理的关系，信息化和项目管理的关系

答案：以项目全生命周期管理的信息化为支撑的项目管理，确保了在时间、成本、资源的约束下，保证质量的完成任务。

借助信息技术的项目管理提高了项目过程中多方协作能力、资源利用能力和过程控制能力。

22. 国家信息化的6要素

答案：国家信息化体系六要素是信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准。 23. 什么是“三方一法”

答案：主建方，承建方，监理方，科学的管理方法 24. 什么是“四控三管一协调”

答案：四控：质量监控，进度监控，投资监控，变更监控 三管：合同管理，信息管理，安全管理

一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系 信息系统集成部分 25. 什么是体系结构

答案：包括一组部件以及部件之间的联系。

体系结构风格有9大类：1. 数据流系统，包括顺序批处理、管道和过滤器；2. 调用－返回系统，包括主程序和子程序、面向对象系统、层次结构；3. 独立部件，包括通信进程、事件隐式调用；4. 虚拟机，包括解释器、规则基系统；5. 以数据为中心的系统（库），包括数据库、超文本系统、黑板系统；6. 特殊领域风格；例如过程控制、模拟器；7. 特殊结构的风格，例如分布式处理、状态转移系统；8. 不同风格合成建立的异构结构；9. 最初始、最基本的主程序/子程序。

26. 什么是类、什么是组件

答案：是对象的抽象定义，是一组具有相同数据结构和相同操作的对象集合，

组件是一种建模结构元素。 27. 什么是web服务

答案：WEB服务是解决应用程序之间相互通信的一项技术，严格的说WEB服务是描述一系列操作的接口，它使用标准的、规范的XML描述接口. 28. 与web服务的相关标准有那些

答案：Web服务架构（Web Services Architecture）：该标准

提出了构成Web服务的功能组件的参考架构，并定义了各组件之间的关系。 -Web服务架构必要条件（Web Services Architecture

Requirements）：该标准描述了Web服务架构工作组开发的Web服务标准参考架构所必须的必要条 件。

-Web服务术语表（Web Services Glossary）：定义了描 述Web服务架构时所用的术语。

29. B/S和C/S结构的适应性。

答案：b/s 是browser/server指浏览器和服务器端，在客户机端不用装专门的软件，只要一个浏览器即可．

而c/s是client/server指客户机和服务器，在客户机端必须装客户端软件后，图

33. 软件需求说明书应该包含的内容

答案：1，引言1。1编写目的1。2背景1。3定义1。4参考资料2，任务概述2。1目标2。2用户特点2。3假定与约束3，需求规定3。1对功能的规定3。2对性能的规定3。2。1精度3。2。2时间特性要求3。2。3灵活性3。3输入输出要求3。4数据管理能力要求3。5故障处理要求3。6其他专门要求4，运行环境要求4。1设备4。2支持软件4。3接口4。4控制 才能访问服务器

B/S 模式，就是有一个服务器存储数据，用户通过浏览器浏览这些数据，所有的数据处理动作都在服务器端执行，用户端不需要参与，只是接受数据。 C/S 模式，就是有一个服务器存储数据，用户需要安装客户端软件才能正常浏览这些数据，大部分数据在服务器端进行处理，但是客户端也需要参与，这样可以减小网络数据流量，加快反应速度。

30. 什么是数据仓库，什么是数据挖掘？数据仓库的用途是什么？

答案： 数据仓库是基于某种主题将数据库的数据进行整合而分别形成一个个数据集市，这些数据集市的集合则又构成了数据仓库。

数据挖掘：是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

数据仓库作用：是面向中高层管理人员的，为其提供决策支持。 31. 什么是模型，什么是建模，什么是可视化建模 答案：建模就是建立模型:

建立系统模型的过程。又称模型化。建模是研究系统的重要手段和前提。凡是用模型描述系统的因果关系或相互关系的过程都属于建模

可视化建模语言是采用图形方式对系统／软件进行描述的语言 32. UML符号含义和9种图形的用途

答案：统一建模语言(uml)是一个通用的可视化的建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述，可视化处理，构造和建立软件系统文档。

1 ）类图/Class diagram （包括对象图）显示系统中的类和包，提供系统构件及其相互关系。静态结构建模

2 ）用例图/Use-case diagram 用例图从用户的角度描述系统功能的使用者和主要的系统操作流程。显示用例与参与者及其相互关系。系统功能建模 3 ）协作图/Collaboration diagram 从对象组织结构的角度显示用例中特定情形的操作流程。动态行为建模

4 ）顺序图quence diagram 按时间顺序显示用例中特定情形的操作流程。动态行为建模

5 ）状态图/Statechart diagram 显示系统中类的对象所有可能的状态以及事件发生时状态的转换条件。动态行为建模

6 ）活动图/Activity diagram 描述满足用例要求所需进行的活动以及活动间的关系的图。动态行为建模

7 ）构件图/Component diagram 描述代码构件的物理结构以及构件之间的依赖关系。组件图有助于分析和理解组件之间的影响程度。静态结构建模 8 ）部署图/Deployment diagram 描述系统中的物理结构。静态结构建模部署

34. 什么是技术评审，什么是管理评审

答案：技术评审是尽早地发现工作成果中的缺陷，并帮助开发人员及时消除缺陷，从而有效地提高产品的质量。

管理评审是最高管理者为了确保管理体系持续的适宜性、充分性和有效性所进行的评价活动,是从高层领导这一层面推进管理体系持续改进的重要手段 35. 网络接入技术有哪些

答案：现有的网络接入技术有LAN方式，拨号接入方式，DSL接入，光纤接入，Cablemodem接入，专线接入方式（如ddn专线）。Ieee802.11无线局域网接入，gprs和3g技术等接入技术。 36. 什么是工作流技术，他们用到那些场合?

答案：工作流（Workflow）就是自动运作的业务过程部分或整体，表现为参与

者对文件、信息或任务按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递。简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。 应用场合：从简单的办公自动化系统的开发，到企业ERP系统的实施，再

到为提高企业运营效率而出现的BPR及BPM系统，工作流技术都发挥了相当重要的甚至是关键的作用。

37. 功能性、可靠性、可追溯性、可移动性谁属于质量特性 答案：可靠性

38. 虚拟局域网VLAN的实现方式及VLAN的优点

答案：主要有三种实现方式,分别是端口为中心的虚拟局域网、静态虚拟局域网与动态虚拟局域网。

优点：1，防上广播风暴，2，安全性更高，3，物理上不相连逻辑上相通 39. 安全技术与安全管理

答案：安全管理：就是对一个组织中信息系统的生命周期全过程实施符合安全等级责任要求的管理

安全技术包括：加密技术、数字签名技术、访问控制技术、数据完整性技术、认证技术

40. 常用的加密解密的方法有那些及其适应性和场合

答案：常用三种体制，单钥体制（又称对称密码体制、秘密密钥密码体制、私

钥体制）双钥体制（非对称密码体制、公开密钥密码体制、公钥体制）和混合密码体制。

单钥体制常常用来价目数据含量大的通信信息和文件。 双钥

混合密码制度被广泛用于S/MIME协议SSL协议和SET协议 41. 什么是数字签名

答案：数字签名就是附加在数据单元上的一些数据,或是对数据单元所作的密码变换。数字签名（Digital Signature）技术是不对称加密算法的典型应用 42. 心跳线的接法

答案：什么是心跳线

心跳线是用于连接A、B两台服务器间的网线。在这两台服务器A、B中，A为工作机，B为备份机，它们之间通过一根心跳线来连接。一般在服务器上都配有两块网卡，其中一块专门用于两台服务器（节点）间的通讯。安装在服务器上的软件通过心跳线来实时监测对方的运行状态。一旦正在工作的主机A因为各种硬件故障，如电源失效、主要部件失效或者启动盘失效等导致系统发生故障，心跳线会反映给互为备份的另外一台主机，主机B可以立即投入工作。这样可以在最大限度上保证网络的正常运行。这也称为“心跳检测”。心跳线主要利用一条RS-233检测链路来完成，采用Ping方式检测验证系统Down机检测的准确性。

另外的答案：专用数据连线(心跳线)可以用五类或超五类双绞线制作；国际标准有 568A/568B，568B：1、白橙、2、橙、3、白绿、4、蓝、5、白蓝、6、绿、7、白棕、8、棕 ；568A: 1、白绿、2、绿、3、白橙、4、蓝、5、白蓝、6、橙、7、白棕、8、棕。 43. 综合布线 答案：综合布线

综合布线系统是楼宇和园区范围内，在统一的传输介质上建立的可以连接电话，计算机，会议和监视电视等设备的结构化信息传输系统。 案例(论述题)

一、 辅导教程下册P310 习题1 进度管理案例

某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分有销售部，软件开发部，系统网络部等。

经过近半年的酝酿后，在今年有月份，公司的销售部直接与某银行鉴定了一个银行前置机的软件系统的项目，合同中规定，6月28日之前系统必须投入试运行，在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。

项目经理小丁做过5年的系统风险和设计工作，但这是他第一次担任项目经理，小丁兼系统分工作，此外项目组还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试员，2名负责组网和布线的系统工程师，项目组的成员均全程参加项目。

在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的wbs，并依照以往的经历制定了本项目进度计划，简单描述如下：

1，

该论述题补充的问题： 1.

进度计划的几种形式及其使用方法？

1、）项目综合进度计划 2、）项目实施进度计划 3、）项目采购进度计划 4、）项目验收进度计划 5、）项目维护进度计划 2.

滚动式（波浪式）计划方法的含义及其特点有那些？

答案：滚动式计划方法是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。其编制方法是：在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期（例如一年或一个季度，这段固定的时期被称为滚动期）便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期顺序向前推进一个滚动期。

采用滚动计划法，可以根据环境条件变化和实际完成情况，定期地对计划进行修订，使组织始终有一个较为切合实际的长期计划作指导，并使长期计划能够始终与短期计划紧密地衔接在一起。 3.

如果你是售后服务项目经理，应该如何对“裸码”系统进行维护？如何进行质量控制，如何进行质量保证？请指出QA与QC的联系和区别?

答案：项目的质量控制工作室一个系统过程，应从项目的全过程入手，全面、综合地进行控制，项目的质量控制主要从以下俩个方面进行。 1、

项目产品或服务的质量控制

项目产品或服务的质量控制室一个诊断和治疗的过程，当产品生产出来以后要检查产品的规格是否符合需要的标准，并消除生产的偏差，质量控制活动包括计划、测试、记录和分析。 2、

项目管理过程的质量控制

项目管理过程的质量控制是通过项目审计来进行的，项目审计是将管理过程作业和成功实践标准进行比较所作出的详细检查， 考虑以下5个方面： l 度量项目质量的实际情况 l 与质量标准进行对比 l 识别存在的质量问题和偏差 l 分析质量问题产生的原因 l

如有必要进行纠偏

如何进行质量保证？

质量保证是质量系统内实施的所有计划的系统性活动，是保证质量管理计划得以实施的一组过程和步骤，旨在证明项目满足相关的质量标准， 质量保证采用主要工具和技术有质量计划、质量审计、过程分析、和质量控制技术和工具以及其他过程中获得的变更请求、质量控制测量、实施的变更请求等，通过这些技术和工具得到的信息作为质量保证的依据，提出请求的变更，以提高组织的质量政策、过程和程序的效率和效益。 请指出QA与QC的联系和区别? QA和QC 两者基本职责

QC：检验产品的质量，保证产品符合客户的需求；是产品质量检查者；

QA：审计过程的质量，保证过程被正确执行；是过程质量审计者； QC进行质量控制，向管理层反馈质量信息；QA则确保QC按照过程进行质量控制活动，按照过程将检查结果向管理层汇报。这就是QA和QC工作的关系。。

二、 你是一个弱矩阵组织结构下的项目经理，在项目管理的全过程中,你如何

展开人力资源管理工作。（把握了矩阵型组织，优缺点） 答案：1、建立跨部门员工关系为员工提供相互了解的机会

2、加强团队建设，让成员有归属感、士气高、问题少

3、由于弱矩阵组织是多头领导，项目经理要加强与员工的沟通，减

少冲突

三、 某软件公司一个项目团队8人，小张负责项目管理，小李负责技术管理。

因工作需要，公司将小李调离公司做维护及开发，小张同时负责技术工作。后小李回归该项目团队，公司任命两个人同时负责，另外小李还带回一个