知人知心的沟通技巧 - 图文

管理者认为造成沟通困难的因素有：

?缺乏信息或知识

?没有适当地说明重点?没有倾听

?没有完全理解问题和询问不当?只顾按自己预先设计的思路发展?不理解他人的需要

?没有经过慎重的思考就得出结论?失去耐心，使讨论变得更加的热化?时间太短?情绪不好?选择失误

如果对上述这些困难没有一个清醒的认识和处理方法，那么沟通效果就会大打折扣。

无效的沟通可能引起

? 事业损失

?降低公司形象?失去热情?生产率降低?沮丧和敌对?士气降低

?失去团队精神?旷工

?信誉损失?失眠

?错误和无效

?自尊和自信降低?团体不快?失去创造力?高雇员调动率

沟通六要素

1、我们所做的每一件事都是在沟通2、发出信息的方式总是要影响接收信息的方式3、真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图4、我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟通的结果5、沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予信息6、沟通是一种交谊舞