医院2014年职代会工作报告

理规定，进一步完善重点部门、重点岗位的监督制约机制，严查商业贿赂案件，坚决遏制不正当医疗行为。三是加大行风建设的深度和力度，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制，做到违者必究、究治并举，奖罚分明。四是完善“医患纠纷处理机制”，关口前移，减少医患纠纷。推进平安医院建设，充分发挥第三方人民调解机构作用，让第三方调解制度落实到实处，真正发挥缓解医患矛盾的作用。

二、强化医疗质量管理，提高医疗服务水平

加强医疗质量管理，不断提高医疗服务水平仍然是今年医院各项工作的核心内容。

首先，严格遵守医疗安全核心制度和安全生产制度的落实，对重要部门、重要环节加大监管力度，减少医疗纠纷、医疗事故和安全生产事故的发生，进一步提高医疗质量。强化医务人员依法执业意识。不定期举办相关法律法规学习班，组织相关法律法规知识考试，进一步提高全院医务人员的法律意识，增强依法行医的自觉性。

其次，加强重点专科建设，鼓励新技术、新项目的开展。大力发展专科建设将是未来工作中长抓不懈的重点。今年将对已通过全院投票方式选举出的**科、**科2个重点科室加以大力扶持、宣传，打造医院专科品牌吸引病人。同时，每一个临床科室今年要开展1项新技术、新项目，不断拓展业务领域，提高技术水平。

第三，强化继续医学教育和“三基三严”训练。把继续教

9

育、“三基”理论学习和操作训练作为医院质量管理的重要组成部分，参加人数要覆盖全院副高及以下所有医护人员。同时要根据实际情况，加强岗前、岗中培训，严格考评，与个人晋升相挂钩。此外，积极开展各类技能操作比赛、业务知识竞赛、理论授课大赛等活动，强化医护人员的基础质量意识和水平。

第四，规范电子病历，提高病历内涵质量，以抓好病历质量带动整个医疗工作。继续推进临床路径和单病种质量控制，积极开发新路径，控制变异率，提高入组率，全院各科室至少推行二条临床路径。

第五，深化安全合理用药和阳光用药制度建设，重点是持续整治抗生素不规范使用，认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测和超常预警，对不合理用药及时进行干预。严格药品集中采购制度，确保基本药物的采购都通过药品第三方电子交易平台交易。

第六，积极推进“人本位”服务向纵深发展。去年我们在护理工作中开展“人本位整体护理”， 提高了护理队伍的整体素质，使患者得到全程、全面、主动、专业、人性化的优质护理服务，取得了良好的效果。今年我们将在外科系统实施围手术期镇痛管理和考核，进一步提高住院病人满意度。

第七，重视医保工作，深挖服务潜力，惠及百姓就医。开展肿瘤化疗日间病房，缓解肿瘤科室床位紧张、“看病难”问题，让化疗病人得到方便、快捷、经济而又规范的专业服务。逐步实施择期手术患者入院前完善相关检查的举措，缩短患者

10

住院时间，节省患者住院费用，解决群众看病难、看病贵的问题。

第八，坚决遏制H7N9禽流感疫情流行，提高突发公共卫生事件应急能力。冬春季节是传染病高发期，去年底今年初我市出现了N7N9病例，我院派了专家及医疗小组参加救治工作，目前防控形势不容乐观，广大医护人员一定要高度重视，严格按照国家制订的诊疗流程开展救治，严防严控，一旦发现，及时报告，科学处臵。

三、深化人事制度改革，加大人才引进力度

今年医院将进一步深化人事制度改革，强化中层干部执行力的考核，特别是要加大对科主任的考核力度，把对科主任的管理作为医院管理的重要工程来抓。要按照考核标准严格考核，并将考核结果每月反馈一次，每季度排名一次，年终进行全面汇总，根据考核结果决定下年度科室绩效工资的奖惩，科主任年度考核不合格的进行岗位调整或降职。

作为**地区唯一的三甲医院，按标准研究生要达到医师人数的20%，而我院只有11.5%，研究生人数严重不足。今年要加大研究生的引进。此外，还要加大引进高精尖专业技术人才的力度，缓解学科带头人严重不足问题。同时要改善部分科室人员配备，促进医院人才的合理配臵，把合适的人放到合适的岗位，发挥人才的最大潜能，促进医院的发展。

四、积极开展“健康年”服务活动，提升群众健康理念 据国家体检机构统计，我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5％，其余的有20％处于疾病状态，剩余的

11

75％属于亚健康状态。定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。各科室要从现在开始更新理念，不要只眼盯着科内的几十张床位、几台设备，而是要把眼光转到院外，千方百计从亚健康的人群中去寻找新的服务对象，围绕“健康”开展服务新模式，实现从“治病”到“治未病”的理念转变。因此，我们把2014年定为“健康年”，也就是要促使大家尽早实现这种转变。群众健康这块蛋糕，将是医院今后业务发展的一个新增长点，各位主任、护士长要认真对待，结合本科的实际制订一个切实可行的“健康年”工作计划，与体检中心一起，在**地区率先将健康管理理念引入日常体检服务中，提供集体检、预防、疗养、保健咨询于一体的健康服务。围绕这一工作，我们将从以下几方面开展工作：

一是全力推广医院“**”文化理念，让员工了解、熟知、领悟其中的内涵和特质，产生自豪感、责任感、贡献感和认同感，形成内在的凝聚力和向心力，逐步形成我院特有的一种文化理念，然后通过医疗行为、服务群众的形式传递给大众百姓。

二是建立医院微信平台，让员工和群众及时了解分享医院新闻、新技术、好人好事、健康小知识，提升医院品牌。

三是筹建“健康讲师团”，努力加强各专科的技术推广工作，尤其针对重点发展专科策划市场开发、专家推介等活动，打造医院拳头产品，为医院营造良好的声誉，赢得群众信任。

四是编辑《爱生活，爱健康》、《就医须知》等系列丛书，全面向社会群众推广普及健康知识，培养好的健康习惯，建立

12

自我保健意识。

五是继续与媒体保持良好沟通合作关系，力争多宣传我院技术、服务、公益等方面的品牌。

通过一系列活动措施，全力配合“健康年”的打造，让关注健康的理念深入千家万户，让健康服务成为医院新的业务增长点和新的服务模式。

五、加大基础设施投入，促进医院发展

今年，我们将投入**万元用于购臵医疗设备，并将优先配臵于医院的重点发展学科，增强医院发展动力。投入**万元用于深化信息化建设，使医院的信息化水平再上新台阶。

新住院大楼的建设是未来3年医院基本建设的重要任务。按计划新住院大楼在2015年底竣工，负责建设的各部门要通力协作，确保大楼按施工进度保质保量进行。

各位代表、同志们，本次报告的最后，我想邀请大家一起诵读我们的院训、愿景，与大家共勉。

院训：***** 愿景：****** 谢谢大家！

13