刘丽开题报告(2) - 图文

研究生学位论文开题报告登记表

院 部： 物 流 学 院 专 业： 物流管理 学 号： 201202110254 姓 名： 导师姓名：

刘丽 冉文学

导师职称： 教 授

2014年 5月17 日

研究生部制

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研究生学位论文开题报告表

姓名 刘丽 物流学院 物流管理 物流管理 性别 学攻指读导学教女 号 位 师 出生年月 1989年11月 201202110254 硕士 冉文学 教授 院、部（所） 学科专业 研究方向 拟定学位论文题目：面向顾客个性化需求的大规模定制延迟策略研究 参加开题报告教师人数 姓 名 职 称 参加旁听学生人数 所 在 工 作 单 位 云南财经大学 云南财经大学 云南财经大学 云南财经大学 云南财经大学 开 题 报 告 组 成 人 员 2

一、选题背景及研究意义 （一）选题背景 近年来，中国的电子商务快速发展，年交易额成倍递增，连创新高。根据艾瑞咨询最新研究数据显示，2013年我国PC端网购规模接近16000多亿元，同比增速35.7%，移动端网购整体交易规模达1676.4亿元，同比增幅165.4%。而根据Forrester Research公司最新的电子商务报告显示，在过去的2013年，全球范围内电子商务营业额也在激增，电子商务化浪潮大步迈进。 电子商务在社会各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强，消除了生产企业与顾客之间的其他中介机构，精简了供应链，实现了生产与消费之间信息的无缝连接；顾客个性化需求激增，传统细分市场的少品种、大批量、规模化的生产方式已经不适应市场需求的变化；产品竞争加剧，产品的生命周期缩短，许多传统的产品开发方法和生产管理理论失效；企业生产工艺的同质化恶性竞争，浪费了社会资源，削减了企业的利润，所以采用新型的生产经营策略势在必行。 多品种、小批量生产是目前制造业发展的趋势，其发展的最终结果为大规模定制(Mass Customization，MC)生产方式的实现。大规模定制的目的是以大批量的效率生产出满足用户个性化需求的产品。大规模定制是制造业发展的必然趋势，是比较适合中国国情的一种先进制造技术，是21世纪现代设计与制造技术的主流发展方向之一。 1、个性化消费需求的产生 个性化消费是指消费者出于自身收入水平、知识水平的提高和商品与劳务的丰富而使得消费者的行为更加成熟，消费需求更加复杂+消费心理更加稳定；消费者购买商品不再只是满足对物的需求，而主要是看重商品的个性特征，希望通过购物来展示自我，达到精神上的满足。 在个性化消费阶段，消费者购买商品越来越多的是出于对商品独到性的考虑，即为了商品的特殊性而购买。商品的个性化特点是通过某些具体的形式表现出来的，这些特点又在一定的程度上显示出了该商品持有人的社会地位、经济地位及生活情趣、个人喜好等个性特征。在这一背景下，很多消费者是凭着自己的感觉、情趣来消费商品和服务的。他们购买商品时，更多地是为了情感上的满足，心理上的认同。“我喜欢的就是最好的”，这是这一类消费者经常挂在嘴边的一句话。他们对商品或服务的情感性、夸耀性及 3

符号性价值的要求超过了对商品或服务的物质性的价值及使用价值的要求。“我要购买那些能够给我带来个性化生活的东西。我要购买那些能够让我创造自己、了解自己的东西，购买那些能够让我实现心理自主的帮助和服务。”这一思想反映出消费个性化的潜在趋势。 随着现代生产管理制度的健全和现代生产技术的发展完善，同类产品的差别越来越难以区分，产品同质化的趋势越来越明显，因此，企业想通过产品各方面的差别来细分市场，在市场竞争中取得优势，变得越来越困难。在这种形势下，企业之间的竞争越来越倾向于更好的满足客户需求，提高客户的忠诚度，在保持原有客户的前提下，不断挖掘新客户。以产品为中心的商业模式正在向以客户为中心的商业模式转变。 随着客户需求的越来越个性化，以往大批量生产制式产品的经营方式将被大规模具有个性化特点的定制方式所取代。“标准化”和“选装件”的巧妙结台和匹配，将使“标准化”和“多样化”相得益彰，成为一种主流经济形态。每一种产品，都由标准件和选装件插装而成，而这种零件，甚至细分至每一个螺钉、一个接口。不断创新的设计和不同的插装方式，将使每种产品在色彩、功能、造型上都各具特色，从而满足不同消费者的偏好和要求。 在以客户为中心的商业模式中，如何以较低的成本更大限度地满足客户的个性化需求，已成为企业在市场竞争中处于优势的根本途径。要想快速地满足客户的个性化需求，企业必须能够快速准确地获取客户的个性化需求，并对客户需求进行分析、归类，进而，把客户需求原始数据转换成企业进行生产运作过程中的可直接利用的信息数据。 2、大规模定制生产方式的兴起 随着时代的发展，大众知识水平的提高和激烈竞争带给市场的产品越来越多、越来越好，客户的要求和期望也越来越高，消费者的价值观发生了显著变化，消费需求结构普遍向高层次发展。主要体现在：1)对产品的品种规格、需求数量呈现多样化、个性化要求，而且这种多样化要求具有很高的不确定性；2)对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这种要求提高的标准又是以不同客户的满意程度为尺度的，产生了判别标准的不确定性；3)要求在满足个性化需求的同时，产品的价格要像大批量生产的那样低廉。同时客户对产品和服务的定制化要求日益强烈，客户己不满足于从市场上买到标准化生产的产品，他们希望得到按照自己要求定制的产品或服务。这种变化导致产品生产方式革命性的变化。企业必须具有根据每一个客户的特别要求定制产品或服务的能 4