2013.市调报告 - 图文

市调期间：开展的“我就是80后—成都王府井百货七月新会员招募月”活动为8月的会员回馈月打下基础。通过该活动加强年轻顾客对商场的关注度，增加满意度与信任度，为销售提升营造良好氛围。

2011年7月新会员招募月营销活动 一、活动时间：7月1日~ 31日(共31天)

一阶段：7月1日~7日 记忆80后 二阶段：7月8日~ 14日 情感80后

三阶段：7月15日~ 21日 乐活80后 四阶段：7月22日~ 31日 80后站出来

二、会员招募活动：

贵宾专享——新会员特别招募计划 新会员专享——80后特选多级赠礼

专场闭馆会员招募活动 7月新会员招募月——珠宝品类特别活动

三、文化营销活动

㈠一阶段：记忆80后 动漫80后 80后玩具大PK 影像80后——留住青春的笑脸

4、80后经典歌曲选播—动画片主题曲系列 ㈡二阶段：情感80后

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1、80后，相亲正当时 2、80后辣妈宝贝亲子秀 3、80后，孝亲有一套 4、80后经典歌曲选播—影视歌曲系列 ㈢三阶段：乐活80后

1、80后，宅人厨艺大比拼 2、80后，逍遥游 3、80后经典歌曲选播—港台流行曲系列

活动内容：播音系统挑选80后初高中时期的经典港台流行歌曲，在半点时刻进行5分钟的专题播放。 ㈣四阶段：80后站出来

1、我是80后潮人，我爱创意！ 2、80后新语心愿发布 3、80后心选品牌发布

4、80后一卡通行 5、80后经典歌曲选播—欧美流行曲系列 四、银行活动 ㈠招商银行 ㈡银联

推广宣传：手机短信、电视广告、DM单、手册（夹报、会员邮寄、总服务台）、报纸广告

中厅品牌营销活动趋于高端品牌展示 中厅装饰持续的视觉美化，提升了王府井品牌形象，增加了卖场聚客力。

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持续的会员活动，有效维护了会员顾客的忠诚度

完成了3级会员

以女性为主题的宣传设计，是王府井品牌形象推广的一贯做法

的升级维护，以会员销售数据研究分析经营方向与品牌调整方向

续09卖场改装扩容后，10年王府井标识形象系统全面升级，正门大形象、卖场天花吊顶、包柱、地砖等均得到改善，形象提升幅度较大。王府井中厅长期的品牌营销活动吸引了不少顾客参与，如今，王府井随着品牌的改善与提升，中厅品牌营销活动已偏向于形象展示，品牌选择也向高端看齐。

王府井业绩提升与扩店改造、不断提升服务质量、调整品牌结构、特色营销活动、会员维护等努力密不可分。改造扩店平均每层增加3000平米，信息智能化也同时完成升级。为消费者提供更为舒适与时尚的购物环境，同时也让商品的量更为充分，使品牌的构成更合理。2010年，王府井引进了80多个新品牌，调整后的品牌，更符合消费者的需求，也弥补了品牌组合上的不足。2011年，王府井全新提出“新男人、真女人”的概念。依据会员数据、市调研究从成都消费者的时尚消费习惯和需求入手，再次对品牌进行大幅调整。引进一大批时尚男装的同时，将4楼开辟为潮牌区。潮流品牌的注入，扩大了卖场的客层。在此基础上，加大了对新会员的关注（当前的“我是80后”精确营销活动）。王府井认为，会员顾客数已经不是第一位。其开业以来商场的会员结构几乎没变，年轻会员比较少（主要年龄阶段在25—45岁之间），这与引进来的年轻潮流品牌产生了冲突。因此，在提升服务质量方面，提出“人性化服务”理念。并且，关注到80后、90后的客人，让更多年轻消费者喜欢上王府井。王府井成都二店在2011年即将开业，从购物、餐饮、娱乐等全方位入手，打造一站式购物中心。三店、四店均已签约，一个城东北、一个城西，五号店预计在南边开出。

营销精确化，提升营销效益最大化；信息智能化，提升百货运营反应速度；调整改善前瞻化，提升形象减少同质化；服务优质化，提升顾客信任度。这就是王府井持续发展与成功转型的基本运作手段。

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6月24日 AM：11：30—12:30 成都华联建设路店 （中资百货）

地理位置：成都市成华区建设路55号（一环路口） 经营面积：3万平米 开业时间：1994年5月18日 经营理念：诚信 务实 业绩 创新

营销手法：立体营销+会员精确营销，两者结合的营销模式。

推出“生活

U+”购物理念，打造新生活概念，传递新价值观给顾客

市调后期：6月8日-6月24日 2013年中庆 流行服饰满200元省120元、100元、80元。年中庆 欢乐购。活动期间，现金购物可享受流行服饰单柜单张收银条满200元省120元/100元/80元现金，满400元省240元/200元/160元现金，以此类推，多买多省。文化营销活动：暑假期间“谜语猜猜猜，礼品拿拿拿”限未满16周岁小朋友参加。 会员营销活动：2013年中庆 会员积分早兑换

兑换时间：6月8日—7月24日 兑换地址：6F会员服务中心

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