夺旗争星管理考评办法doc

京昆高速公路保定北收费站 “夺旗争星”管理考评办法（试行）

第一条 为加强本站收费“窗口”建设，全面提升收费员工整体水平，按照河北省交通运输厅及保定市交通运输局路桥通行费管理处关于继续深入推进对标郭娜班“为民服务创先争优”活动的实施方案，结合本站工作实际，制定本办法。

第二条 站成立考核评比领导小组，负责全站收费班组、收费人员的“夺旗争星”考评工作。成立了由站长任组长，副站长任副组长，监控室，办公室、票据室为负责考评的考核机构。

第三条、收费班组，收费员“夺旗争星”考核原则坚持实施求是，坚持公平、公正、公开，坚持严标准、严考核、严要求的原则，做到不徇私情，不搞本位主义。

第四条、收费班组、收费员“夺旗争星”考核内容主要从仪容风纪、行为规范、遵纪守法、业务管理四方面进行考核。

第五条 星级管理设五个星级，考评领导小组分别对收费班组和收费人员进行百分制考核后评定出相应星级。

第六条 收费员考核80分以上（含80分）的收费员为一星级，85分以上（含85分）为二星级，90分以上（含90分）为三星级，95分以上（含95分）为四星级，98分以上（含98分）至100分为五星级。如有好人好事每件加2分，收费班组夺旗评比以各班收费人员评比总分为依据。

第七条、每月27日上午票据室将收费人员涨短款、废票情况；监控室将收费人员文明服务、收费纪律情况；办公室将出勤率、卫生评比，日常工作检查情况统计后上报站考核小组。

第八条、夺旗争星考核每月进行一次考评，每季度进行一次讲评，每年进行一次总结。

附件：1、保定北收费站“夺旗争星”考核标准。

2、保定北收费站“夺旗争星”考核表