某酒店 - 上网解决方案 - v1.0

上海某酒店宽带接入认证暨计费管理解决方案

4.2.2 计费策略设置

将与酒店共同制定向商务客户提供方便灵活的计费策略，令用户可以自由选用最适合自身之商务上网方案。

所提供的计费策略的设置非常灵活, 系统将可以完全支持通常酒店使用的以下几种:

? 用户自行选择分钟, 包小时，包天，按流量计费 ? 首先按分钟, 然后进行封顶; ? 包月资费 ? 预付卡支付

? 会议设施计费策略实现会议端口控制及单一帐号多用户 ? 详细特点介绍请参阅附录A

4.3 方案综合性能简介

高速上网解决方案应用於商务办公楼以及大酒店之客房服务,会议设施,以及公共区域之宽带上网服务; 以下所列之领先科技及全方位服务优势为任何服务提供商所不具备:

? 基于积累多年对酒店业服务的深刻了解与深厚经验而提供之全天候热线服务, 开创了高速上网无忧服务之先河

? 直接面向PMS之双向接口,彻底避免其他非直接接口之诸如重复抛帐、漏帐、延迟抛帐、及接口崩溃等种种弊端与潜在严重危机

? 直接面向PMS之双向接口提供其他单向接口所无法实现之个性化服务及免登录端口认证等独具功能

? 所有有线及无线区域实现”一号通用”，避免在有线及无线区域使用不同帐户对用户所带来的混淆及不便

? 根据需要，可实现有线区域到无线区域之漫游

? 客户只需使用房号加姓氏即可实现认证，无需记忆复杂密码并杜绝输入错误 ? HSIA 服务器提供强大的防病毒及网络安全功能，在任何端口出现任何类似病毒或网络攻击问题的情况下，第一时间将其端口速率降至56K，并发出系统警告至系统管理员之电子邮件及手提电话，并在情况持续时将端口完全自动封闭 ? HSIA 服务器提供独有的防止邮件滥发功能，严格控制每客户帐号可发送最大电

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子邮件数量

? HSIA 服务器内置的防火墙采用工业标准防火墙，其功能可以媲美任何独立的商用防火墙，配合其独具的网络安全功能，向用户提供全面的保障

? HSIA防火墙提供标准和扩展的ACL，可根据报文多种信息进行包过滤，针对分片报文指定过滤规则，并对违反规则的报文进行日志记录，支持状态检测、应用代理功能，实现对每一个连接状态信息的维护监测并动态地决定数据包过滤，保证所有建立连接都是合法连接，防止地址欺骗、身份伪造等恶意攻击行为；支持对TCP、UDP、SMTP、HTTP、FTP、RTSP、H.323协议等状态监控。

? 全球领先技术的完全即插即用式服务提供简洁的人性化介面并无须对应用程序、网卡、驱动器、PC配置及网络管理应用进行任何改变

? 独有Public功能全面匹配VPN, Vo(网络电话), 视频电话等高级网络应用，且无需重新启动电脑或手工配置 ? 完美令所有客户均可随处轻松上网

? 完全无缝之Email 处理, 用户无需更改任何设置, 彻底解决Email发送难题 ? 独有之中央管理式的统一登录页面掌控有线及无线接入, 包含所有客房,会议设施及公共区域之客户登录,漫游等管理. ? 独有的客房端口认证可省却客户登录之繁琐

? 强大的灵活多变之计费系统实现滴水不漏的用户帐户管理及收费, 使酒店行政负担最小化

? 多种语言介面, 方便酒店不同背景之宾客

? 独有的推广及促销页面根据客户所在位置提供相应适当服务, 并可周期性重现, 加强推广力度

? 网内免费浏览服务向酒店内部及协同服务之提供商开发一个免费或收费的推广及促销平台, 为酒店带来高额广告收入

? 在线管理系统提供酒店实时客户管理报告,全面杜绝客户逃帐,漏单现象. ? 服务器采用双电源，双硬盘之冗余系统，确保系统稳定性及快速恢复性 ? 强大的网络安全管理系统最大限度防范垃圾邮件,网络黑客之公害；在攻击出现的第一时间封杀危险端口

? 无缝的不间断电源支持确保系统运营正常

? 采用已成为业界标准之Adapt一体式上网铭牌暨网线座为客户提供更为专业之上

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网指引以及高度耐用的高标准以太网线。

5. 实施方案概述

5.1 酒店用户使用模式

1． 2． 3． 4． 5．

住店客户在任何区域（包括有线及无线区域）只需使用其房号及姓氏作为登录方式。这是唯一无需客人记忆且不会输错的密码；

公共区域无线登录的非住店客户将使用预付卡的形式。客人只需输入在前台购买的卡号即可登录；

在不同区域出现的登录页面可以因区域差异而不同，如会议设施及公共区域； WLAN的服务将基于802.11g/b/n, 这两种标准是当今世界最为流行的行业标准，基本将满足所有带手提电脑出行的客户之需求；

在客户打开电脑未到达登录页面之前，系统将向客户发送电子邮件通知客户如何登录并使用宽带上网服务，并提供链接；此电子邮件亦可作为酒店向客户作免费内部服务广告之用；

我们将提供VPN 的增值服务，以向客户在无需重新启动电脑的情况下提供公网地址的方式，提供100％的VPN，视频会议，及网络电话的匹配性；

6．

6. 收费及合作模式

6.1 酒店用户宽带服务资费模式 服务类型 在酒店内任何无线覆盖区域使用 在酒店内任何有线覆盖区域使用 收费方式 依照现行费率或作相应调整 依照现行费率或作相应调整 6.2 宽带服务合作模式

网络以双方共赢为本，提供灵活的合作模式。在双方深入探讨之后，可采取以下合作

方式：

由网络提供整体解决方案

由网络或联通提供带宽服务，由网络提供整体解决方案，包括网关及计费解决方案，酒店整体有线及公共区域无线网络覆盖方案，以及24 x 7的热线二层技术支援服务。

1. 酒店按下述方案向支付每月服务费：

第一年

年度服务费（人民币） Page 11 of 12

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第二、三年

亦即按三年期约平摊，每月服务费仅为。

2. 服务期为期3年；在3年服务期届满时酒店将优先考虑由网络继续提供。

7. 维护承诺

网络将派遣专人对酒店进行电话维护，令酒店真正做到完全放心，实现我们的服务承

诺，为酒店创造更高效益。

7.1 维护流程

1. 客人致电总机或GS，总机或GS向客人提供基本的上网辅导,包括上网的时段选择

及相应的费用，网线的基本连接方法等。(网络将定期安排向酒店相关人员提供详细的培训)；

2. 总机或GS向网络的维护工程师致电，并提供客人房间号以及客人姓名； 3. 维护工程师及时到达客人房间检查并解决问题。(并做好详细的情况记录)

4. 解决完客人的上网问题以后及时向电脑房经理及相关部门汇报并做相应的维护记录。

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