项目管理咨询操作实务大纲

6.3 周工作计划的执行

项目经理负责组织项目组成员并协调客户单位，保证周工作计划的执行，以保证整个咨询项目的工作进度。

第 33 页 共 88 页

7 首期项目管理知识培训

7.1 培训时机

首期项目管理知识培训应在咨询项目启动后立即进行。 条件具备，则利用项目启动会进行。 7.2 培训对象

根据客户单位具体情况，或全体员工，或管理骨干。 7.3 培训目的

（1）增加受训人员的项目管理知识； （2）为整个咨询项目的开展进行理论导入；

（3）为下一步的访谈工作和客户单位项目管理情况诊断奠定理论和思想基础。

7.4 培训内容

首期项目管理知识培训的内容应是《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）（第四版）中的第1部分项目管理框架的相关知识，即：

第1章 引论 1.1 什么是项目 1.2 什么是项目管理 1.3 项目管理与运营管理 1.4 项目经理的角色

第 34 页 共 88 页

第2章 项目生命周期与组织 2.1 项目生命周期——概述 2.2 项目与运营 2.3 项目干系人

2.4 组织对项目管理的影响

第 35 页 共 88 页

8 深度访谈

8.1 总要求

项目启动并进行首期项目管理知识培训以后，就要针对客户单位项目管理的相关情况安排深度访谈，这是为有效果性地提出解决方案、完成项目合同的重要工作。深度访谈的过程，就是对客户单位项目管理情况进行诊断的过程。 8.2 端正访谈心态

应抱着求知和学生的心态，而不能端着专家和老师的架子。因为我们对所要进行咨询服务的客户单位所在的行业可能是陌生的，对这个客户单位则完全是陌生的，对这个客户单位的项目管理的现状和存在问题，以及产生问题的原因是无知的，而且正欲通过访谈寻求答案，正像一个学生向老师求知一样。在访谈中要尊重每一个被访谈者，虚心地向他们了解情况，虚心地向他们请教问题，虚心地向他们讨求答案。 8.3 选择访谈对象

根据项目需求决定访谈规模，选择访谈对象。

访谈对象应以客户单位内部人员为主，可以分为客户单位高层、中层、一般管理人员、普通员工等，也可以分为领导人员、技术人员、行管人员、营销人员、生产人员等。

有的项目需要将访谈对象扩大到客户单位外部，包括客户单位的上级、行业主管、客户单位的顾客、客户单位的供方等。

第 36 页 共 88 页