2015年江苏自考《市场调查与分析》复习资料完整版含答案

1．某企业对某批次产品的每包平均重量和合格率进行检验。根据以往资料，每包平均重量的标准差为10g，产品合格率为92%。现在用重复抽样的方式，把握程度为94.45%，每包产品平均重量的抽样极限误差不超过2g，合格率的抽样极限误差不超过4%的条件下，应抽取的多少包产品进行调查？ 已知：??10g，p=92%，F(t)=94.45%（t=2）

?x?2g?p?4%

在重复抽样的情况下，抽检平均每包重量，则抽样数目为

t2?222?102 n?2??1002?x2

在重复抽样的情况下，抽检合格率，则抽样数目为

t2p(1?p)22?0.92(1?0.92) n???18422?0.04p

在一次抽检中，若同时检验平均每包重量和合格率，则采用样本单位较大的方案，即184。

2．为调查某市郊区2000户农民家庭中拥有彩电的成数，随即抽取了其中的200户，结果有190户有彩电，试求在95%的概率保证程度下总体拥有彩电用户的区间估计。 已知： N?2000n?200F?t??0.95

拥有彩电的用户成数为95%，没有彩电的用户成数为5%。 t?1.96p?95%1?p?5%

抽样误差： p?1?p??n??p??1??n?N?

?p?t?p?1.96?0.48%?0.94%

区间下限： p???0.95?0.0094?94.06%p

区间上限： p??p?0.95?0.0094?95.94%拥有彩电用户下限：1881 户 拥有彩电用户上限：1919户

3．某电信营业厅日前对来服务大厅的100名顾客进行调查，了解顾客的等候时间和对等候时间长短的满意程度。

min得样本平均值为 =40.9min，样本标准差 ? 12 . 66 ，样本中不满意的人数的比重为p=59%。 x ?试根据95%的可靠性，对顾客等待时间及不满意程度进行区间估计。顾客平均等待时间的区间估计： ?212.662?x???1.266min

n100

?x?t?x?1.96?1.266?2.48min

平均等候时间的区间下限： x??x?40.9?2.48?38.42min平均等候时间的区间上限：

x??x?40.9?2.48?43.38min

在概率度为95%的条件下，平均等候时间在38.42～43.38min之间。 （2）不满意人数比重的区间估计

p?1?p?0.59(1?0.59) ????4.92%pn100 9

?p?t?p?1.96?4.92%?9.64%

不满意人数比重的区间下限： p??p?59%?9.64%?49.36%不满意人数比重的区间上限： p??p?59%?9.64%?68.64%在概率度为95%的条件下，不满意人数比重的区间在49.36%～68.64%之间。

4．某纱厂某时期内生产了10万个单位的纱，按不重复随机抽样方式抽取2000个单位检验，检验结果不合格数100个。

（1）计算样本合格品率及其抽样平均误差；（2）试以95%的把握程度，估计全部纱合格品率的区间范围。 已知： N?100000n?2000F?t??0.95

合格率为95%，废品率为5%。 t?1.96p?95%1?p?5%

抽样误差： p?1?p??n??p??1??n?N?

?p?t?p?1.96?0.48%?0.94%

区间下限： p???0.95?0.0094?94.06%p

区间上限： p??p?0.95?0.0094?95.94%合格品数上限：94060 合格品数上限：95940

5. 采用简单随机重复抽样的方法在2000件产品中抽查200件，其中合格品190件，要求： （1）计算样本合格品率及其抽样平均误差；

（2）以95.45％的概率保证程度对该批产品合格品率和合格品数量进行区间估计。

p?（1）样本合格率

n1190??95%n200

??p?1?p??95%?5%?21.8%

?p?p?1?p?95%?5%??1.54%n200

抽样平均误差

（2）由F?t??95.45%，查表得t?2 抽样极限误差

?p?t?p?2?1.54%?3.08%p??p?P?p??p

合格品率区间估计： 即91.92%～98.08%

合格品数量区间估计：91.92%?2000~98.08%?2000

即 1838件～1962件

6．某农场进行小麦产量抽样调查，小麦播种总面积为1万亩，采用不重复简单随机抽样，从中抽选了100亩作为样本进行实割实测，测得样本平均亩产400斤，方差144斤。 （1）计算样本抽样误差。

（2）以95.45%的可靠性推断该农场小麦平均亩产可能在多少斤之间？ 已知：N=10000 n=100

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解：

（99） 计算抽样平均误差 ?2?n?144?100???1??1??????1.19斤x

n?N?100?10000?

（2）计算抽样极限误差

?x?t?x?2?1.19?2.38斤

（3）计算总体平均数的置信区间 上限：

x??x?400?2.38?402.38斤

.62斤下限： x??x?400?2.38?397即：以95.45%的可靠性估计该农场小麦平均亩产量在 397.62斤至402.38斤之间.

概率表 ????????概率度t 置信水平F?t?

0.5 38.29% 1 68.27% 1.5 86.64% 1.65 90% 1.96 95% 2 95.45% 3 99.73% 第七章 问卷设计

一、单项选择题

1.“您是否使用过××品牌的化妆品？（1）使用过 （2）没有使用过”这个问题属于（A）

A．事实性问题 B．态度性问题 C．间接性问题 D．动机性问题 2．一种新兴的调查方式，成本低、反应快且发展迅速，这种调查方式是（C）

A．电话访问 B．邮寄访问 C．网上调查 D．留置调查 3. “列出若干选项，有被调查者按重要性决定先后顺序”的答案设计形式是（B） A量表法 B排序法 C．比较法 D．多项选择 二、多项选择题

1.单个问题的设计设计到的内容有（BCD）

A． 问题类型的设计 B．问题类型的选择 C．问题答案的设计 D．问题措辞的选择 E．问题顺序的编排 2．“您是否使用过××品牌的化妆品？（1）使用过 （2）没有使用过”这个问题属于（AD） A．事实性问题 B．态度性问题 C．动机性问题 D．封闭性问题 E．开放式问题

3. 一份完整的问卷通常包括（ABCDE）

A.标题 B.问卷说明 C.调查主题内容 D.被调查者基本资料 E.编码构成。 三、填空题

1．一份完整的问卷通常包括（标题）、（问卷说明）、（调查主题内容）、（被调查者基本资料）和（编码构成）。 2．市场调研的基本目标是（获取足够的市场信息资料）。 3．收集第一手资料的基本方法是（访问调查）。 4. 构成一份良好问卷的基础是（单个问题的设计）。 5．问卷的整体设计包括（问卷的开头设计）、（问题顺序编排）和（问卷格式编排）。 6．问卷开头主要包括（引言）、（填写说明）和（作业证明记载）。 四、名词解释 1、问卷

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答：问卷也叫调查表、访问表格或询问工具，它由一组从被调查者处获取信息的格式化的问题构成。 五、简答题

1.简述问卷设计的基本要求。 答：（1）提供与调研目标一致的信息（2）便于调查工作的开展（3）便于对问卷的处理（4）问卷应该将回答误差减到最小（5）问卷应该简洁有趣，内容明确具有逻辑性 2. 简述问卷设计的基本程序。 答：（1）确定调研目标和调研内容（2）确定被调查者的类型和特点（3）确定数据收集的方法（4）设计问卷（5）问卷评估与修订（6）获得各方认同（7）问卷试调查和修订（8）印制 3.简述在选择问题措辞是应注意的问题。 答：（1）问题表述要清楚明确（2）使用通俗易懂的词汇（3）使用明确的词汇（4）避免使用诱导性或倾向性的问题（5）避免使用双重性问题（6）避免问题给出的答案选项涵义模糊或相互交叉（7）避免推论或估计 4.简述问题顺序编排时的经验性规则。 答：（1）用过滤性问题甄别合格的应答者（2）用一个简单的不具威胁性的问题开始访问（3）问题应该以一种符号逻辑的顺序提出（4）先问宽泛的问题再问具体的问题（5）把敏感性问题和难以回答的问题放到最后。 5. 简述问卷格式编排应注意的问题。 答：（1）将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分，每个部分以序号标明（2）问卷本身应编有序号这样便于在现场对问卷进行审核（3）问卷中的问题和答案选项都应该事先编码，这样便于数据的录入和检索（4）应避免为节省用纸而挤压卷面空间（5）同一个问题及答案选项，应排版在同一页（6）问卷的外表要力求精美 6．简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式 答：（1）二项选择法（2）多项选择发（3）量表法（4）排序法（5）比较法 六、论述题

1.试述问卷设计的基本程序 答：

（1）确定调研目标和调研内容，问卷设计的第一步是把调研目标转述为调研内容。 （2）确定被调查者的类型和特点，被调研者的类型和特点对问卷设计有显著的影响。

（3）确定数据收集的方法，问卷主要用于询问调查，询问调查的形式包括人员面对面访谈、电话访谈、邮寄调查、网上问卷等。

（4）设计问卷，问卷设计包括单个问题设计和问卷整体设计两个子过程。

（5）问卷评估与修订，问卷草拟成型后，可以由相关的市场调研人员，也可聘请一些具有丰富经验的专家对问卷进行初步的评估。

（6）获得各方认同，问卷初稿一经确定，有必要征求各方面和相关人员的意见获得他们的认同。

（7）问卷试调查和修订，作为一条一般的规则，一份问卷在没有经过充分的试调查的情况下不应该被用于正是调查。

（8）印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式调查所用的问卷，涉及到制表、打印和印刷三个环节。

第八章 资料收集

一、单项选择题

1.案头调研中获取第二手资料的基本方法（B）

A．网上搜索 B．查找 C．购买 D．索讨 2．第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法（B）

A案头调查法 B．访问法 C．观察法 D试验法 3．邮寄调查的关键问题是（D）

A．调查时间 B．调查成本 C．调查结果的可信度 D．调查表的回收率 4．多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法（C）

A．案头调查法 B．访问法 C．观察法 D．试验法 二、多项选择题

1.按资料获取的过程分类，资料可分为（AB）

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