保险电子商务在中国的发展状况

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保险电子商务在中国的发展状况

作者：庄再雷

来源：《新西部下半月》2008年第03期

【摘 要】保险电子商务是保险公司把保险业务与电子商务相结合的产物。保险电子商务具有虚拟性、直接性、无纸化交易、时效性强的特点。改变了投保人的投保方式、支付方式和索赔方式。中国保险行业的电子商务正从萌芽阶段走向发展阶段。 【关键词】保险；电子商务；中国

一、我国保险电子商务的现状

1、保险电子商务概述

保险电子商务包含两个层次的含义:从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间以及保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

网络给保险公司的经营方式描绘了一幅画卷。保险公司可以通过网络来推销自己的产品和服务，投保人可以通过在网络上查询各个保险公司的险种、保费、保单利益以及公司的信誉状况等，做出适合的选择。保险公司设有专门的咨询设备和咨询人员，投保人有任何疑问，都可以通过电话或者E—mail进行咨询，决定投保时，可以通过网络进行保险邀约，填写电子保单，并将保费划入保险公司的银行账户。经保险公司核保之后，即可得到与保险公司签订的电子保险合同。当被保险人发生保险事故，保险公司出险时，可以通过电子账户进行保险金额的给付。

保险电子商务具有虚拟性、直接性、无纸化交易、时效性的特点。 2、保险电子商务的主要商业模式

从世界范围看，电子商务商业模式可以分为BTOB、BTOC、CTOC、CTOB四大类，其中第一、二两类己经成为电子商务发展的主流模式并为大众所熟知，而第三、四类模式在国内外虽都处在初步的探索阶段，但近来的实践己显示了它们强大的生命力，具有良好的发展前景。