中国联通通信网络运行维护规程-移动网络设备分册 -无线网设备篇(本次未修编)

第18条 完善维护手段，配备维护所必须的各类仪器、仪表、测试系统等，并要求维

护人员能熟练使用。各类仪器、仪表、测试系统等，应由专人负责管理，并建立管理档案。所有的仪器、仪表、测试系统等，必须经过检验合格方可使用，并定期校准，确保性能和功能正常使用。

第19条

备品备件有专人负责管理，建立备品备件和材料的管理档案库，做好备品备

件和材料的计划管理。接收、出库及送修等关键环节需确认其功能完好。

第20条

加强对无线网设备的实体及基础资料信息的管理。基站实体管理实行动态管

理，并建立闲置资源信息库，促进闲置资源的有效流动。无线设备基础资料的管理要求建立基础信息资料信息库，信息包括静态数据及动态运行（无线参数等）数据，并维持信息库的完整性和实时性。

第四章 人员配置要求

第21条

无线设备（BSC/RNC、 BTS、NodeB、eNodeB、OMC-R、天馈系统及塔桅）维护

人员的主要工作内容包括：

1、无线设备日常巡检工作。 2、无线设备故障处理工作。

3、无线设备的割接、升级、调整、倒换等工作。

第22条 无线设备（BSC/RNC、 BTS、NodeB、eNodeB、OMC-R、天馈系统及塔桅）维护人员素质要求

1、能够对无线设备的故障准确定位及处理。

2、能够熟练使用无线设备维护相关各类仪器仪表（包括信令仪、驻波测试仪、频谱仪、万用表、综测仪、功率计等）。

3、能独立完成无线设备的定期巡检、CQT测试。

第23条 无线设备（BSC/RNC、 BTS、NodeB、eNodeB、OMC-R、天馈系统及塔桅）维护人员配置建议

1、BSC/RNC/OMCR维护人员配置建议：每3套BSC/RNC配置2名维护人员。 2、BTS、Node B、 eNodeB及天馈系统维护人员配置建议：每20个物理站址配置1名维护人员，每200个物理站址配置1名具备高空作业（塔上）维护人员。

第五章 故障管理

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第一节 故障的定义

第24条

无线设备通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，分为特

别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障与其它故障。

1、 特别重大故障：移动电话通信或数据业务中断影响超过50万户，且持续超过1小时；

2、 重大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大故障的情况：

a) 移动电话通信或数据业务中断影响超过10万户，且持续超过1小时； b) 同一BSC/RNC故障导致其下挂40个（含40）以上逻辑站阻断超过120分钟、同

一故障原因造成一个本地网内40个（含40）以上物理站阻断180分钟以上； c) 同时发生五处以上（含五处）VIP基站中断的故障。

3、 较大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大、重大故障的情况： a) 移动电话通信或数据业务中断影响超过3万户，且持续超过20分钟； b) 同一BSC/RNC故障导致其下挂20至40个逻辑站阻断超过120分钟、同一故障原

因造成一个本地网内20至40个物理站站阻断180分钟以上。 c) 同时五处以下VIP基站中断的故障。

4、一般故障：移动电话通信和数据业务中断影响超过1万户； 5、其它故障：特别重大、重大、严重故障以外的其它故障。

第二节 故障上报要求

第25条

故障上报流程采取三级管理方式，地市运行维护部门直接向省级运行维护部

门报告，并由后者汇总后上报至总部，如遇特殊情况也可越级上报。各分公司必须严格按照规定时限执行。

第26条

故障上报时间：

各级故障发生后，各省在按规定向总部报告的同时，应按照政府主管部门的行业规定的要求，向当地政府通信主管部门报告事故情况。按公司相关管理规定的要求，向公司其它部门通报事故情况。

1、特别重大故障：发生特别重大故障时，各级运行维护部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，3小时之内做出简要书面报告；故障处理结束后24小时内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。同时每月将本月发生的特别重大故障进行汇总以月报方式上报总部。

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2、重大故障：发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内做出简要书面报告，故障处理结束后4日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。同时每月将本月发生的特别重大故障进行汇总以月报方式上报总部。

3、较大故障及一般故障：地市分公司运行维护部门必须立即向省级运行维护部门上报，后者应立即组织排障工作。故障处理结束后5日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告上报至总部，同时每月将本月发生的较大故障进行汇总以月报方式上报总部。

4、其它故障：地市分公司运行维护部门负责排障工作。省级运行维护部门负责网络故障的分析、统计，每月进行一次汇总并以月报方式上报总部。

第27条 应急预案：省级运行维护部门应根据总部的总体要求制定本省相应的移动通信网应急预案，并下发地市分公司督促执行。应及时评估、修订通信保障应急预案，确保应急预案的可操作性和跨专业的联动，并做好预案的桌面和实操演练工作。

第六章 质量管理

第28条

开展全面质量管理，树立全程全网观念及质量第一、用户第一的思想。从提

高用户感知度出发，对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人管，维护有标准，管理有制度，操作有规程，计划有检查。

第29条

质量统计与分析采取自下而上、逐级汇总、审核的办法，各级质量统计人员

应认真记录统计报表，根据质量统计的数据，可采取定期提交质量分析报告和召开质量分析会等多种办法，对影响网络运行的各项指标进行综合分析，及时发现问题，提出改进意见。当网络出现重大故障时，应立即调查，及时分析。各项指标的计算必须符合规定的方法和统一的公式。

第30条

中国联通移动无线网的重点考核评定内容如下:

1、维护作业计划的制订和执行及定期检查情况。 2、设备的完好性。

3、处理故障的及时性和准确性。 4、各项考核指标达标情况。 5、安全生产和遵守规章制度的情况。

6、原始记录和技术档案、资料的填写及保管情况。 7、技术革新、合理化建议等方面所取得的成绩。 8、机房整洁与安全保密。

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第七章 仪器仪表配备

第31条

名称 基站综合测试仪 天馈线/驻波比测试仪 频率计 光功率计 路测设备和后台分析软件 功率计/频谱分析仪 信号发生器 数码相机 互调测试仪 GPS定位仪 基站维护用笔记本电脑 G/W/LTE网测试手机 手提式应急灯 自备发电机（5KW） 地阻测试仪 红外测距仪 指北针/罗盘仪 网线测试仪 数字万用表 经纬仪 俯仰角测试卡 天线姿态仪 水准仪 厚度测试仪 要求 以地市为单位至少配备一台，并可根据网络容量适当增加配置。 无线设备维护仪表配备要求：

省内视情况配置

第八章 技术改造项目管理要求

第32条 技术改造项目是指：现网运行中的设备，由于其性能下降，导致网络质

量受到影响，必需对其进行更新、改造或替换等工作的。包括：

1、性能劣化至无法正常工作的设备； 2、存在网络运行隐患的设备； 3、超期服役且存在安全隐患的设备； 4、影响客户感知的设备。 第33条

须遵循确保网络运行安全的原则，须针对每类设备细化整治方案和措施，必

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