科技资源中心门户网站建设方案

元数据列表时，用户还可以选择适合自己阅览习惯的排序方式。 ? 业务元数据管理：数据管理员功能。除了核心元数据之外，日常工作中

还会涉及到很多业务元数据。系统允许用户添加、修改、删除业务元数据，新添加的元数据可以提交审核，也可以执行反审核操作，元数据项可以被停用；浏览元数据列表时，用户还可以选择适合自己阅览习惯的排序方式。

? 元数据历史版本管理：数据管理员功能。用户对元数据的修改操作，系

统都会保存变更历史记录，以便查询和数据恢复。

? 元数据集管理：数据管理员功能。为了方便自定义表单的设计，系统设

计了元数据集管理的功能。用户可以把相互关联的元数据组建为一个元数据集，系统允许建立不限数量的元数据集。

? 表单管理：数据管理员功能。系统内设计的自定义表单设计工具，支持

读取元数据集，支持表单自定义样式，生成的表单将作为数据采集的重要形式。

1.1.1.2.4 目录管理

? 基础分类管理：数据管理员功能。管理系统中常用的基础分类法，系统

允许用户新建分类法，添加、修改、删除分类。

? 应用目录管理：数据管理员功能。管理系统使用到的应用目录，系统允

许用户新建目录，对指定目录允许用户添加、修改、删除节点；节点目录可执行提交审核与反审核操作；还可以将选中的节点目录指定为填报目录，或进行信息关联。支持目录继承、聚合操作。

? 关键词管理：数据管理员功能。管理系统使用的关键词，支持添加、修

改、删除和数据批量导入导出功能。

? 关键词关联：数据管理员功能。管理每个主题分类对应的关键词列表，

允许添加和删除关键词，允许批量导入导出。

1.1.1.2.5 信息管理

? 信息管理：数据管理员功能。信息管理功能是针对每个政府部门的填报

目录，通过表单输入、数据导入等形式采集日常需要填报的数据，支持数据的添加、修改、删除操作，提交的数据支持审核及撤销审核。 ? 信息历史数据管理：数据管理员功能。用户对填报数据的修改操作，系

统都会保存变更历史记录，以便查询和数据恢复。

? 统计管理：数据管理员功能。按照时间段统计每一类数据的增量变化。

1.1.1.2.6 目录发布

? 由目录服务中心对各政务部门的目录内容进行审核发布。

1.1.1.3 互动交流系统 1.1.1.3.1 系统管理子系统

? 角色管理

提供角色的增、删、改功能；角色适用于整个互动交流系统，角色对应的功能是整个互动平台的所有功能组合。

? 模板设计器

提供模板设计工具，支持用户自己设计模板，设计好的模板可以被使用在互动业务系统中。

? 自定义表单

提供自定义的创建和编辑表单，用户在表单中填写内容，对表单的字段名称，数据类型等都可根据不同的业务自由定义，满足不同业务的需要；表单是互动交流系统的基础。

? 日志管理

提供查看系统日志、业务日志、流程日志。 ? 过滤词管理

在公众参与互动业务时，例如评论、留言板等，系统对敏感词汇具有过滤词

自动匹配，对含有过滤词的言论进行过滤和替换，并加黄色加粗显示。同时也提供过滤词的添加、修改、删除的维护功能，方便管理员维护过滤词。

? 个人设置

支持用户自定义工作台显示内容，可以添加、删除、移动内容事项，工作台包含内容为：代办事项、日历、备忘录、信件预警提示。提供修改密码功能。

? 会员管理

该功能为管理员对前台注册会员进行搜索、添加、修改、删除会员操作。

1.1.1.3.2 诉求业务子系统

? 系统设计

公众诉求为门户展现层的信箱类（领导信箱、部门信箱）、投诉咨询类（公众问答）提供业务原型及数据组织，整个系统由工作流引擎实现自定义信件及投诉咨询的处理流程，支持并联业务处理。在业务流程发生变更时，只需要在工作流管理系统中使用可视化的流程编辑工具即可实现业务流程的再造，系统实现信箱业务的转发、督办、催办、退回操作，领导或管理员登录系统后可将信件设置为“督办”或“催办”并可进行“转发部门处理”等操作，管理员可直接对信件进行批注，填写处理意见，也可进行“转发部门处理”等操作，信件处理时限提供红黄牌预警。

系统提供信件办结率、用户满意度、关键词等进行数据统计，并支持结果打印、导出等操作。系统提供与短信系统的对接，针对信件办理流程中的每一个环节可灵活设置短信提醒。系统提供内部绩效考核机制，可对工作人员的办信时效、办结率、办理数量、有无催办、有无退回等进行统计排名；针对信件删除后收集至垃圾箱，对“垃圾箱”中的信件可以再次转入正常处理流程。

领导信箱系统遵循“归口负责，权属管理”的原则，实行“集中受理、归口办理、集中公示、统一监管”的办理机制，采用有效的分发、转发、回馈和督办机制，保证信息投送的准确性和通畅性。实现公众诉求事项在线回复、转办、提醒、警示、督办等功能，提供办理结果的统计分析、办理效率进行排名通报等综合管理服务，信箱的业务流程可通过工作流引擎实现自定义办理过程，可靠的监察机制实现多部门业务协同办公的透明性。

信箱管理员，通过统一组织机构对各个部门进行维护，通过授权的用户及角色方能登录信箱系统完成业务。系统管理员对网民提交的信件进行有效性分拣，对有效信件转发给相关下级部门或者直接提交给相关领导进行处理，管理员对领导或者下级部门处理完的信件设置是否在前台公开展现，管理员对过期未办件进行催办。

系统提供“未审核信息通道、已回复信息通道、超期信息通道、归档通道、督查督办通道、办理通道”等6大通道功能。