公关语言学

浅谈公关语言与公关语言学

公共关系热,正在全球兴起,公共关系的浪潮已席卷文明之邦的各个行业。公共关系的交际工具仍然主要是语言。美的公关语言往往具有说服人心之功效。可以说,公关语言学,就是说服人心的学说。

公关语言学的目的是使公众达到“服”,由此实现公关的目的。但要使受众“服”,必须使“说”具有技巧性、逻辑性、艺术性和情感性,这样,才能使公众心悦诚服。

公关语言和公关语言学

公关语言是一个组织或人群为着实现特定的公关目的而运用的交际语言。公关语言是一种语符和语义结合的符号系统,它是特殊的社会现象。公关语言学是研究公关语言艺术化表达的学科,公关语言离不开人的心境、交际场合等,公关语言学不只研究公关语言的自身,还要研究语境以及公关人员的社会角色的转变等。

公关语言学发展的历史回顾

在中国语言学史上,公关语言学这个术语是近几年随着中国改革开放和社会主义现代化进程加快而出现的,但在中国历史上,对公关语言的研究却始于春秋战国时代。它是由辩说、演讲、善辞、外交辞令和游说发展来的。

《左传?襄公三十一年》就记载了“子产不毁乡校”的事。子产为政和改革的成功,其原因和他善辩有关,他善于用公关语言以协调各种关系,从而达到内部勾通和谐的人际关系。“乡校”就是乡人聚会议事的地方。劳动之余,人们喜欢聚在一起,自发地议论当权者的政策的

好坏,公开批评朝政。郑大夫然明建议子产毁掉乡校,子产说:“议执政之善者,吾则行之;其所恶者,吾则改之。是吾师也,若之何毁之?……然犹防川,大决所犯,伤人必多,吾不克救也。不如小决使道,不如吾闻药之也。”子产把乡校看成是医治时弊的良药,看成是执政者与民众互相勾通的场所。

春秋时期,战争频繁。围绕着战争与和平,称霸和反称霸,诸侯国之间展开了频繁的外交活动。《左传》记载的《齐桓公代楚盟屈完》(僖公四年)、《烛之武退秦师》(僖公三十年)等就是我国公关语言使用得最好的案例。

战国的《鬼谷子;内扌建》就记载:

内者进说辞,扌建者扌建所谋也。故远而亲者,有阴德也;近而疏者,志不合也;去而反求者,事中来也……

在《鬼谷子?权》中记载:说之者,说之也;说之者,资之也。饰言者,假之也;假之者,益损也。应对者,利辞也;乎辞者,轻论也。

鬼谷子认为,游说,就是劝说别人;劝说别人,就是资助别人。《鬼谷子》已经认识到公关语言的重要性。

古代,公关语言在外交上广泛运用,并起到了积极的作用。《左传?襄公二十五年》记载了这么一件事,郑国攻打陈国起得了胜利后,派子产到晋国报捷,目的是要晋国认可。晋国提出了一系列的问题进行阻挡,这些问题都被子产用恰当的言辞给予了问答,最后晋国只有表态认可。子产的公关语言受到孔子的赞叹。孔子用“非文辞不为功,慎言哉”来感叹外交公关语言的重要。

所以战国《鬼谷子?飞箝》中说:

引钩箝之辞,飞而箝之。钩箝之语,其说辞也,乍同乍异。鬼谷子认为,运用公关语言的钩箝之术,引诱他人言论归顺自己,或以激昂之语诱导对方,这就是游说之辞。

我们说公关语言虽是20世纪80年代才被广泛使用的术语,但并不能说20世纪80年代才有公关语言学。在中国历史上,公关语言学是一门很古老的学科。

公关语言和非公关语言

我们前面讲到,公关语言是一个组织或人群为着实现特定的公关目的而运用的交际语言。它的概念很明确,它是专门性公关实务中所使用的语言。

从运用的范围而言,公关语言可分为一般性的公关语言和特殊性的公关语言。一般性的公关语言是指公关人日常言语,特殊性的公关语言的特点是场面正式、目的具有较强的规定性。相比之下,一般公关语言比较随意、灵活,约束性较小。

公关语言是一种交际语言,或者说是交际言语。但并不是一切交际语言都是公关语言。公关语言仅用于公关范围,对于那些大众传播媒介就不是公关语言。

在言语交际中,公关语言和非公关语言一般来讲有以下区别: 1 .公关语言和非公关语言目的不同:公关语言在于公关,非公关语言在于讲述道理,叙述事情,介绍情况;

2. 公关语言和非公关语言公众不同:公关语言的公众就是公关的

对象,非公关语言的公众是一般的人。

3. 公关语言和非公关语言的发言主体不同:公关语言的发话主体是某一组织或群体的代表,非公关语言的发话主体往往是一种特殊的职业者,如播音员、教师、演员等。

4. 公关语言和非公关语言特点不同:公关语言具有强烈的集体或群众意识,非公关语言往往是个人意识。

所以,不能把公关人员的所有语言都叫为公关语言,也不能把特殊职业的语言就认为不是公关语言。

“公关语言是为了实现一定的公关目的,公关主体的语言,而不是公众话。”

所以,我们在学习公关语言时,首先就要懂得公关语言和非公关语言的区别。

公关语言学研究的内容及公关语言学的性质 公关语言学研究的内容

公关语言是一组织或人群为着实现特定的公关目的而运用的交际语言。公关语言学是研究如何运用公关语言进行交际的科学。概括地讲,公关语言学主要研究公关语言与公关对象交际的关系,揭示公关语言作为公关工具的本质特色,探讨公关语言在公关交际过程中的言语的选择、公关语言在交际时的一些原则、公关语言在公关交际时言语环境等等。

公关语言学的性质

公关语言学的性质,就是指公关语言学的学科性质。对公关语言