答询电子档样式 - 图文

课题序号 授课课时 授课章节 名 称 使用教具 1 1 授课班级 授课形式 答询 多媒体 1、了解答询的相关知识，掌握答询的基本方法和技巧； 教学目标 2、培养学生口语交际的兴趣以及实际口语交际能力。 教学重点 教学难点 掌握答询技巧，训练学生口语交际能力； 学会学习和生活中答询的技巧。 更新、补 充、删节 内 容 课外作业 教学后记

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授课主要内容或板书

答询技巧： （一）听清问题，明白意图 听清问题，了解提问的意图，才不致答非所问。 （二）抓住关键，恰当回答 答询都是有问才有答，一般不可能事先做充分的准备，这就特别需要答询者，思维敏捷，反应迅速，抓住问题的关键进行回答。 （三）态度明朗，要言不烦 在某些场合，针对某些有意为难的问题，可采取灵活态度，不必一定正面回答；应该坚持原则的，则要指出对方所提问题的不当之处。回答时，要分句询问作答，力求言简意赅。 （四）实事求是，礼貌恰当 回答询问要实事求是，礼貌要周到而不谄媚，语言要朴实而不花哨。 课堂教学安排

学生预习内容 1、请你自我介绍一下你自己？ 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句 “谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在XX经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

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企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 课堂教学安排 主要活动内容（知识点） 学生活动 教师活动 一、导入 情境—— 老师：今天你们班主任在吗？ 学生回答。 生活、学习以至工作中，经常要询问别人，也常常要回答别人的询问，这就组成了答询。 二、案例分析示例 集体背诵 1、例1：一天，住同一栋楼的徐阿姨见到了小林的姐姐时说：“你家小林真刻苦，每天晚上12点多钟了，我们都睡觉了，还听见她在弹琴。” 例2：画家甲：昨天我参观了画展。告诉你吧，唯一能看的，也就是你那幅画了。 画家乙：老朋友多谢了！对了，其他画家的画怎么样？ 画家甲：我压根就没看！那些画全面都是人，我根本挤不进去。 问：你能听出案例中话语的弦外之音吗？徐阿姨及画家营造意境导入新课 3

甲的潜台词是什么？

这两个案例要我们知道什么？

【在对话中，首先要学会“听”，怎么听？（听懂：除听清内容之外，更重要的是弄清询问者的 意图，要求，情感态度，包括判断询问者问话时是真诚的还是违心的话，内容是真实还是虚假，是否符合事实或者事理。听记：要边听便筛选有价值、有意义的信息，抓住问题的核心和关键。】

2、例3：不普通的猴子

英国科学家达尔文经过多年刻苦研究，发表了一系列学术著作，奠定了生物进化论的基础。他的学说被恩格斯称为 19 世纪自然科学的三大发现之一。但在当时，不少人对进化论还有些半信半疑，因此他经常不得不回答一些人奇怪的提问。在一次宴会上，达尔文与一位年轻貌美的女士坐在一起。这位女士当然不肯放过机会，也要给达尔文出个小难题。美人丹唇轻启：“达尔文先生，听说您断言，人类是由猴子变来的？”达尔文含笑点了点头。美人紧接着又问：“那么，我也属于您的论断之列吗？”达尔文看了女士一眼，彬彬有礼地答道：“是的。不过，您可不是由那种普通的猴子变来的，而是由长得非常迷人的猴子变来的。”这位女士十分满足和得意，旁人也齐赞达尔文“答得好！”宴会上的气氛更活跃了。解读：这微微的一问，可暗藏着机锋。因为这美人身段苗条，体态风骚，眉积春山，目含秋波，是宴会上众人注目的中心人物，要直说这样的美人也是由浑身棕毛、赤红腚眼的猴子变的，不仅会大煞风景，对美人似乎也不礼貌；可要说不是，又等于自己推翻了自己的学说。答不好，就要出现令人尴尬的场面。达尔文毕竟智慧过人，这难题竟让他轻轻解开了。达尔文的回答，既维护了自己的学说，又巧妙地把这位女士恭维了一番。

问：这个案例又告诉我们什么呢？

【正面回答：释疑解难，不回避，不闪躲，不模棱两可，不似是而非，态度明朗，条理清楚，要言不烦。 灵活巧妙的回答：就是交际中的“婉拒”。当遇到提问者别有用心或者有明确错误时，要根据交际场合，采用恰当的方法，表明自己的原则态度，竟要坦率真诚，又要灵活机变。】

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