旅行社业务期末试卷

参考答案：

一、名词解释（20分）

1、旅游经营商：是指那些以组织和批发包价旅游产品作为主要经营业务，兼营旅游产品零售业务的旅行社

2、商务旅游：是从事商务的旅游者花钱购买旅游、服务商品的综合消费过程。 3、旅行社产品的利润：是在一定时期内旅行社通过销售其产品所获得的收入和为生产和销售产品所付出的各项成本费用相抵后的余额。

4、选择性旅游：是指由旅行社为散客旅游者所组织的短期旅游活动，如小包价旅游的可选择部分、散客的市内游览、晚间文娱活动、风味品尝、到近郊及邻近城市旅游景点的“一日游”、“半日游”、“多日游”等项目。

5、旅游事故：是指旅行社在接待旅游者的过程中因主观或客观原因造成的各种事故。

二、填空题（10分）

1、国内旅行社、外商投资旅行社 2、定期航班、包机服务

3、独家销售渠道策略、选择性渠道策略 4、旅游者入店时间、旅游者的要求 5、被动型、能动型 三、判断题（10分）

1—5 ××××√ 6—10√√×√× 四、单选题（10分） 1—5 B C D B D 6—10 C B A C D 五、多项选择题（20分） 1—5 BCD、ACD、AB、BD、ABCD 6—10 ABD、AD、ABC、ABCD、BCD 六、简答题（20分） 1、

①促进旅游服务产品的销售

②帮助旅游者实现旅游消费愿望 ③促进旅游目的地的经济和社会发展 ④增进旅游客源地与目的地人民之间的了解 ⑤推动各国和各地区科学文化的发展 2、

①尾数定价策略 ②整数定价策略 ③分等级定价策略 ④声望定价策略 3、 ①批量小 ②批次多 ③预定期短 ④要求多 ⑤变化多

4、若推迟时间不长，地接可留在接站地点继续等候；若推迟时间较长，地陪应立即与旅行社有关部门联系，听从安排，重新落实接团事宜 七、计算题（10分）

零售商可接受价格=1200*（1-10%）=1080元 批发商可接受价格=1080*（1-5%）=1026元 代理商可接受价格=1026*（1-5%）=974.7元