商务礼仪实训报告 - 图文

*使用方法：自颧骨上方开始，即太阳穴下方向脸颊内侧轻刷，可做打圈的动作，上完腮红之后，可以用蜜粉轻扑一下，使腮红看上去更均匀。

（6）唇线

唇线的作用：描画理想的唇形，防止唇膏溢出唇外

使用方法：在上唇中央，画一个“V”字形，顺着唇形，由中心往唇角延伸，在下唇中央画 一 个“一”字形，然后连接至两边。

厚大的嘴唇：用唇线笔沿着唇的内侧画一个较小的自然唇形；

嘴小唇薄：用唇线笔沿着上唇线和下唇线描出一个比原来大些的唇形； （7）唇膏 唇膏的作用

使用方法：上唇由中央往唇角涂满，下唇由唇角往中间涂满，用唇刷将口红与唇线融 合。 (如果希望唇膏更持久，可以用纸巾吸干唇膏，再涂抹一层) (8)蜜粉

作用：可定妆，并使皮肤看上去更娇嫩

使用方法：用蜜粉刷，弹去多余的粉，轻轻地自上往下轻刷 打领带的方法？ 平结

亚伯特王子结

●正确打法是在宽边先预留较长的空间 ●并在绕第二圈时尽量贴合在一起 ●即可完成此一完美结型

单结温莎式－最普遍

●拉住窄端，将宽端沿窄端绕到另一边，然后从颈圈上部向下穿过，拉紧成结。 ●继续将宽端沿打结处绕到另一边，从颈圈下方向上穿过。 ●将宽端从正面穿过打结处。

贴心点评：看似很多步骤，做起来却不难。系好后的领结通常位置很正，适合不经常打的人。

双结温莎式－最庄重

●宽端从颈圈下部向上穿过，再从窄端下方穿过至另一边。 ●再将宽端从颈圈上部向下穿过，拉紧成结。

●将宽端从窄端上方置于另一边，再从颈圈下方向上穿出。宽端一端从打结处穿过。 ●双结叠加后使领带看上去更笔挺、大气。

●虽然手法繁复，但领结相当沉稳，适合肩膀宽阔、身材魁梧者，穿着于严肃的场合。 ●不要被习惯配饰的领带风格所束缚，传统需要不断地破旧立新。

2、站姿：

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：

坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。 4、起姿：

行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

实训项目五

1. 谈判利益涉及到哪些问题？（1） 时间和空间的选择（2） 位置的选择（3） 临场的表现2. 谈判的座次有哪些原则？因场合而异： 3. 谈判时怎样临时表现才能达到最好的效果？（1） 保持风度（2） 争取双赢4. 签约前要做怎样的尊卑工作？ （1）文字和内容要符合法律 （2）位次问题5. 参加签字仪式要注意什么问题？（1） 着装正式（2） 现场保持肃静（3） 祝酒干杯要保持风度（4） 要适度交际6. 商务谈判的定义是什么？参与各方给予某种需要，赢得或维护各自利益的行为过程。7. 国际商务活动中，商务谈判处于一种什么样的地位？

8. 交易过程分成几个阶段？哪些用到沟通？交易前的准备： “行如风”就是用风行水上来形容轻

1）内外有别

2）中外有别 3）外外有别

彼此进行交流，磋商协议，旨在协调其相互关系，

1）调研的工作

2）写方案（对市场、商品、客户要熟）

（ （

（（（交易磋商和签约：（1）广告宣传（为的是抓住消费者的注意力） （2）与他人沟通

9. 传统方式来说客户划分为几类，分别应怎样对待？

（1） 基本客户~~很重要的客户 （2） 一般客户~~优先基本户 （3） 联系户

（4） 不与交住户~~信用上有前科

10. 商务谈判分为哪几种类型，分别应怎样对待？ 1、以谈判人员数量分类

（一）“一对一”谈判

项目小的商务谈判往往是“一对一”式的。出席谈判的各方虽然均只有一个

人，但并意味着谈判者不要做准备。“一对一”谈判往往是一种最困难的谈判类型，因为双方谈判者只能各自为战，得不到助手的及时帮助。

（二）小组谈判

一般较大的谈判项目，情况比较复杂，各方有几个人同时参加谈判，各人之间有分工有协作、取长补短，各尽所能，可以大大缩短谈判时间，提高谈判效率。 （三）大型谈判

国家级、省（市）级或重大项目的谈判，都必须采用这种类型。 2、谈判地域分类 （一）主座谈判

主座或主场谈判，是在自己所在地组织谈判。

（二）客座谈判

客座谈判亦可称之为客场谈判，它是在谈判对手所在地组织的商务谈判。客座谈判对客方来说需要克服不少困难，到客场谈判时必须注意： ①、要入境问俗、入国问禁。 ②、要审时度抛、争取主动。

③、要配备好自己的翻译、代理人，不能随便接受对方推荐的人员，以防机泄

露。

（三）主客座轮轮流谈判

这是一种在商务交易中谈判地点互易的谈判。谈判可能开始在卖方，继续谈判在买方，结束又在卖方。主客可能是大宗商品买卖，也可能是成套项目的买卖。应注意以下两个方面的问题：

①、确定阶段利益目标，争取不同阶段最佳谈判效益。 ②、坚持主谈人的连贯性，换座不换帅。 （四）第三地点谈判（或中立地谈判）

第三谈判是指谈判地点设在第三地的商务谈判类型。第三地谈判避免了地域上的优势，使得各方的地位较平等，谈判环境较为公平，但会造成谈判成本的提高。

11. 这几种方式采取的制约因素有哪些？