公共关系试卷A

公共关系（A卷）

时间：90分钟 考试班级：10春市场A、B 总分：100分 一、 单项选择：（每小题2分，共40分）

1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。

A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播 2．（ C ）是组织形象的客观基础。

A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象

3．公共关系通过向社会灌输强烈的（ A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识 4．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体 B．手段 C．主体 D．过程 5．公共关系意识的核心是( B )。

A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识

6．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘

7．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ B ）。

A．物质资源 B．信息资源 C．人力资源 D．知识资源 8．全心全意为人民服务是政府公共关系的（ C ）。

A．目标 B．追求 C．宗旨 D．方向

9．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ B ）。

A外讲贡献 B．外求发展 C．外拓市场 D．外求形象 10．一个组织的形象蓝图最终来源于（ B ）。

A．管理层面 B．决策阶层 C．操作层面 D．员工层面 11．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。 A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系

12．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（ D ）

政府”的转变。

A．管理型 B．监督型 C．控制型 D．服务型

13介绍也有（ B ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。

A．高低之分 B．先后之别 C．贵贱不同 D．门户之见

14．公关传播最基本的功能是( C )。

A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论，维护形象

15．从众心理是指在社会团体的（ C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。

A．强制 B．命令 C．压力 D．影响

16．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ A ）。

A．逆反心理 B．否定心理 C．抱怨心理 D．反抗心理

17．在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（ B ），是抓住读者注意力的精华所在。

A．实质 B．灵魂 C．核心 D．基础

18．在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（ D ）技能。

A．公众传播 B．团体传播 C．群体传播 D．人际传播 19．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ A ）。

A．沟通 B．交流 C．过程 D．结果 20．政府公共关系实际上是（ B ）的一种操作方式和过程。

A．专制政治 B．民主政治 C．独裁政治 D．开明政治

二、判断题：（每小题1分，共30分）

1、公共关系工作的随机性、灵活性比较强，在所有管理项目中是弹性最大的一种。（√）

2、言语沟通是人类天生的本能，是人类表现自己本质的基本形式。（√） 3、面访调查过程中，调查员可以在外人的陪同下进行调查。（×） 4、新闻稿越长越详细越好。（×）

5、当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。（√）

6、社会组织对危机事件的处理、策划，集中的反映了社会组织的公共关系水平。(√)

7、公共关系就是一般的社会关系。(×)

8、公共关系实施决定了公共关系策划创意能否实现，以及实现的程度和范围。(√)

9、组织形象需要不断地加以强化和修正。(√)

10、公共关系包括时装设计、美容设计等具体的“形象塑造”学问或行业。(×) 11、公共关系是一门独立的管理学科。（√）

12、危机公关的第一步骤是迅速调查获取信息。（×） 13、公共关系三要素当中最重要的要素是：组织。（×） 14、没有大众传播媒介就没有公共关系。（√）

15、“制造新闻”的公关技巧更着重于提高组织知名度而非美誉度。（×） 16、“海丝神话”运用了“制造新闻”和“名人效应”等公关手段。（√） 17、个人不能作为公共关系的主体而可以看作客体。（×） 18、传播信息的损耗主要发生在人际传播环节。（√） 19、网络媒介是实现双向沟通的最佳大众传播媒介。（√） 20、人际传播是互动性最强的传播方式。（√）

21、组织形象的知名度和美誉度信息和产品的知名度和美誉度信息同等重要。（√）

22、美誉度的提升比知名度的提升要困难。（√） 23、公关四步工作法适用于所有的公关活动。（√） 24、目标公众的识别和区分是公关策划的重要前提。（√） 25、目标公众都是首要公众。（×）

26、传播媒介可以成为目标公众，但不会是公关主体。（×） 27、处理好与社区公众的关系可以改善内部公关状态。（√）

28、同业公众间的人才挖脚虽有利于同业竞争，但违反公关的职业道德。（√）

29、电视是大众传播媒介中信息最具穿透力的媒介。（√） 30、真诚互惠是所有公关活动的基础。（√）

三、论述：（每小题5分，共10分） 1．试述电视在传播信息中的优势和弱点。

（1）电视的优势：

①视听结合传达效果好。它用形象和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。电视这种形象和声音相结合的表达手段，最符合人类感受客观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受。

②纪实性强、有现场感。它可以对事物作直接目击报道。电视能让观众直接看到事物的情境。这种纪实性使电视报道告别逼真、可信、能使观众生产亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性、空间上的同位性，对事件的纪实性最强。

③传播迅速、影响面大。它与广播一样，用电波传送信号，向四面八方发射，把信号直接送到观众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大。

④多种功能、娱乐性强。由于直接用图象和声音来传播信息，因此观众完全不受文化程度的限制，适应面最广泛；而且电视集各种艺术手段和传播媒介之长，是当今娱乐性最强的一种传播手段。

（2）电视传播的弱点。

①和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。 ②电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。

③电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高。

2. 简述公共关系传播中人际交往的重要性。 四、案例分析

假如我是广州市长

前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”）。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”；还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

分析评点：

（1）政府与公众的双向沟通的重要性。一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强；公众对政治生活的参与性越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要。因此，开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够有比较充分的机会和有效的方式公开地表达出来，不仅能够使政府及时、广泛地了解各种不同意见，为制定政府政策提供依据。

（2）避免压抑引起的冲突和震荡。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还能使各种潜在社会摩擦与冲突能量在“微调”的状态中得到释放和缓解，避免长期压抑或积聚而引起爆发式的冲突和震荡，从而有利于形成既生动活泼，又稳定和谐的政治局面与社会秩序。社会