物业管理实务练习题

A．项目规划设计 B. 项目可行性研究C. 项目建设D. 项目销售

4．下列不属于前期物业管理期间物业管理企业从事的活动和提供的服务的是（ ）。 A.物业正常使用期间所需要的常规性服务内容 B.业主入住

C.工程质量保修处理 D.配合设备安装，确保安装质量 5．物业管理项目机构的前期运作的内容不包括（ ）。

A. 管理资源的完善与优化B. 管理制度和服务规范的完善C. 工程质量的葆秀D. 确定物业管理单项服务的分包 6. 在销售阶段，早期介入的主要内容不包括（ ）。

A. 完成物业管理方案及实施进度表B. 对销售人员进行必要的物业管理知识培训 C. 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容D. 拟定物业管理的公共管理制度 7. 早期介入，即物业管理咨询服务由（ ）提供。

A. 物业管理企业 B. 物业管理专业人员C. 物业管理企业或者物业管理专业人员D. 以上答案均不对

多项选择题

1. 除了物业正常使用期所需要的常规服务内容以外，前期物业管理所提供的服务还包括（ ）。

A.业主入住

B.维修基金的管理

D.新建物业的共用部位、共用设施的查验工作

C.绿化和环境卫生的管理

E.物业管理项目机构的前期沟通协调

2. 以下关于早期介入的说法中，正确的有（ ）。

A.早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择 B.早期介入是建设单位开发建设物业阶段引入的物业管理专业技术支持 C.早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费 D.早期介入是物业管理企业对新物业项目实施的物业管理服务

E.早期介入是指新建物业竣工后，建设单位根据需要所引入的物业管理活动 3．为了做到管理资源的完善与优化，具体的内容包括（ ）。

A. 管理用房到位 B. 有合格的小区经理 C. 物资配备到位D. 已经形成成熟的外包制度E. 物业管理人员到位 4．在可行性研究阶段，早期介入的主要内容有（ ）。

A. 根据物业建设及目标客户确定物业管理模式 B. 拟定各项费用的收费标准及收费办法 C. 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

D. 设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案 E. 物业承接查验

5. 物业管理涉及的单位部门较多，直接涉及的单位部门包括：

A政府行政主管部门 B 纪律检查委员会 C 开发建设单位 D 业主、业主大会E保安公司 综合分析题

在前期物业管理阶段，一商品房小区开发商将未出售的房子租给了一批外来人员使用。虽然该群外来人员已获公安部门发给的治安管理许可证，但还是给该小区居民的正常生活带来不少麻烦。如在小区内乱设摊卖蔬菜，弄的小区垃圾满地。为此，小区的业主与开发商交涉，要求遵守已经制定的业主临时公约。开发商则声称自己不是业主，不受业主临时公约的约束，那些外来人员作为使用人，也不受业主临时公约的约束，因此拒绝处理。请问开发商的做法正确吗？为什么

五章 物业的承接查验

单项选择题

1. 新建物业的承接查验的发生在（ ）。

A.物业竣工验收合格后，业主入住之前B.建设工程竣工验收同时 C.物业管理企业于业主入住之时

D.物业竣工验收合格后、业主入住之前，或建设工程的竣工验收同时 2. 查验的相关资料由（ ）提供。

A.物业管理企业B.施工承包单位C.政府等相关部门D.建设单位 3. 物业管理企业对物业进行查验之后发现的问题（ ）。

A.自行组织处理 B.等到业主入住时向业主说明C.提交建设单位处理D.直接与承包商交涉处理

5

4. 工程质量问题整理出来之后，由（ ）提出处理方法。 A.物业管理单位 B.施工单位 C.设计单位 D.建设单位

5. 新建物业承接查验的准备工作包括人员准备、资料准备、设备工具准备和（ ）。

A. 是否符合承接查验的条件B. 物业管理用房准备C. 财力准备D. 计划准备 6. 在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（ ）。

A.原物业管理机构的人员薪金B.物业服务费C.停车费D.水电费

多项选择题

1．新建物业承接查验的时候，在现场检查、设备调试等情况下还可采用（ ）等具体方法进行检查。

A. 观感查验B. 巡视查验C. 检测查验D. 试验查验E. 使用查验 2．物业管理机构更迭时，参与物业管理工作的移交主体包括（ ）。

A. 建设单位 B. 业主大会C. 物业产权人D. 原物业管理机构E. 新物业管理机构 3. 新建物业查验的主要内容包括（ ）。

A.业主资料 B.物业资料C.物业共用部位D.共用设施设备 E.园林绿化工程和其他公共配套设施 4. 在物业管理机构发生更迭时，新的物业管理企业实施承接查验必须满足的情况是（ ）。 A.物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同 B.物业的产权单位或业主大会与新的物业管理企业签订了物业服务合同 C.物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同 D.物业的产权单位或业主大会决定与新的物业管理企业签订物业服务合同 E.原物业管理企业与新物业管理企业签订了移交合同 5.物业管理工作移交中的重点和难点包括（ ）。

A. 物业资料的移交B. 共用部位的移交C. 共用配套设施和机电设备的接管D. 各项费用和资产的移交 E. 物业管理运作的衔接

综合分析题

1. 某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面方式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会局面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物来服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。请问：1）甲物业管理公司的作法对吗？2）在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？

六章 入住与装修管理

单项选择题

1. 在入住的流程中，在提交办理产权所需的资料，签订委托协议，缴纳相关费用以后，接下来的一个步骤是（ ）。

A. 交纳当前物业管理服务等有关费用B. 签署有关物业管理服务约定等文件

C. 领取《业主手册》等相关文件资料D. 验收房屋并填写《业主入住房屋验收单》，签字确认 2. 物业管理单位一般在（ ）个工作日内完成物业装饰装修登记。

A. 1B. 3C. 5D. 7

3．擅自改变住宅外立面的，应该由（ ）按照相关法规进行处罚。

A. 城市房地产行政主管部门B. 城市建设行政主管部门C. 城市规划行政主管部门D. 物业管理企业 4. 负责《业主（住户）手册》编撰的单位是（ ）。

A.物业管理单位B.业主C.建设单位会同物业管理单位D.建设单位会同施工单位 5. 物业装饰装修的流程一般为（ ）。

A.备齐资料—填写申报登记表—登记—办理开工手续—签订管理服务协议—施工—验收 B.备齐资料—填写申报登记表—登记—签订管理服务协议—办理开工手续—施工—验收 C.备齐资料—签订管理服务协议—填写申报登记表—登记—办理开工手续—施工—验收 D.备齐资料—登记—填写申报登记表—签订管理服务协议—办理开工手续—施工—验收

6. 物业使用人对物业进行装饰装修时，除了向物业管理单位申报外，还应主动征得（ ）的同意。

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A.邻居 B.业主C.建设单位 D.业主委员会 7. 一般情况下，装修不超过（ ）。 A.一个月 B.三个月 C.半年D.一年

多项选择题

1. 入住的内容包括（ ）。

A. 物业验收及其相关手续的办理B. 物业管理有关业务的办理C. 装修许可证的取得 D. 公用部位的承接查验E. 共用设施的承接查验 2. 装饰装修时间一般包括（ ）。

A. 装饰装修的批准时间 B. 特殊装饰时间C. 一般装饰装修时间D. 装饰装修间隔时间E. 装饰装修期 3. 以下各个选项中，属于物业装饰装修流程的是（ ）。

A. 备齐资料B. 登记C. 办理开工手续D. 签订物业管理服务协议E. 装修垃圾的清运 4. 物业装饰装修申报存在下列行为的物业管理单位不予登记（ ）。

A.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的 B.擅自改变室内墙壁颜色的 C.未经城市规划行政主管部门批准拆除非承重外墙的D.在室内非承重墙壁上安装较大的壁橱的 E.未经供暖气管理单位批准拆改供暖管道和设施的

5.《物业装饰装修管理协议》中物业管理单位向装修人约定收取的费用包括（ ）。

A. 装饰装修管理服务费B. 登记费 C. 验收费D. 垃圾清运费 E. 垃圾管理费 6. 物业装饰装修管理包括以下内容（ ）

A. 物业装饰装修范围管理B. 物业装饰装修时间管理 C. 遵循物业装饰管理的要求 D. 做好物业装饰装修现场管理E. 按照公司规定向装修人收取装修管理费用

综合分析题

1997年7月9日，侯、陈夫妇购买了某小区的一套住房。在购房时，该夫妇和物业管理公司约定：住户安装各种防盗设施须经物业公司审批，朝南的窗户不允许安装防盗窗。1998年12月27日，一小偷潜入小区将该夫妇居室的朝南窗户卸下，进入房内偷窃了包括现金在内约价值50000元的各种物品。侯、陈夫妇认为，物业管理企业不允许原告装防盗设施的规定，造成了原告财物的失窃，于是将物业公司告到了法庭，要求其赔偿失窃损失费50000元人民币。 后法院经过取证，发现物业管理公司在公共安全维护方面尽职尽责，并无过错。

请问该夫妇的请求会得到法院的支持吗？

七章 房屋及设施设备管理

单项选择题

1. 房屋的基本组成部分有（ ）个。

A. 2B. 3C. 4D. 5

2. 物业管理应提倡的主要维修方式是（ ）。

A. 事后维修B. 紧急抢修C. 预防性维修D. 大修 3. 两次相邻计划修理之间的工作时间叫做（ ）。

A. 修理间隔期B. 修理周期结构C. 修理周期D. 修理耗时 4. 按照层次和高度可把房屋分为（ ）。

A.砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构

B.墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重 C.低层建筑、多层建筑和高层建筑

D.居住用途、商业用途、工业用途和其他用途

5. 某小区完好房屋建筑面积100000平方米，基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000平方米，危险房500平方米，该小区的房屋完好率为（ ）%。 A.54.20 B.55.56 C.97.56 D.99.19

6. 根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式为（ ）。 A.计划性预防维修 B.改善性的预防维修 C.状态监测下的预防维修D.紧急性预防维修 7. 节能管理是要通过各种管理手段，减少（ ）。 A.正常能耗B.标准能耗 C.非计划能耗D.非正常的能耗

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多项选择题

1. 按房屋的建筑结构类型和材料可以把房屋分为（ ）。

A. 砖木结构B. 混合结构C. 筒体结构D. 大空间结构E. 钢筋混凝土结构

2．房屋及其设施设备维修养护计划的组织实施过程中，要注意控制的因素是（ ）。

A. 人员B. 质量C. 进度D. 成本E．材料 3. 排水系统可分为（ ）。

A. 污水系统B. 中水系统C. 雨水系统D. 工业废水系统E. 热水系统 4. 以下属于组成房屋的结构部分的有（ ）。 A.承重构件B.基础 C.屋面D.楼地面 E.顶棚

5. 房屋完损等级是根据（ ）等组成部件的完好和损坏程度划分的。 A.结构B.外立面 C.装修D.设备 E.绿化 6. 给水系统包括（ ）。

A.生活给水系统B.消防给水系统C.雨水D.中水系统E.热水系统

综合分析题

某业主4年前在小区购买了一套商品房，但一直没有居住。一天，该业主接到物业管理公司房屋漏水的通知，经查看，是所购商品房卫生间的水表接头处破裂，并造成楼下两层住户的部分财物因浸泡受损，两户业主均提出赔偿要求。该业主认为，自己并未入住所购商品房，水管破裂不是自己人为造成的，而是水表接头处老化断裂所至，自己不应对漏水负全责。物业公司认为，业主购买房屋后，房屋漏水造成的损失理应由业主承担。

请问楼上业主长期未入住，其防务中管道老化破裂，给楼下业主造成的损失应该由谁来承担？在紧急情况下，物业管理公司可否进入楼上业主家进行必需的维修，由此给楼上业主造成的损失应该由谁承担？

第八章 物业环境管理

单项选择题

1. 以下各个选项中，不属于杀灭白蚁的方法的是（ ）。

A. 诱杀法B. 药杀法C. 生物防治法D. 环境治理 2．利用鼠类的天敌、不育遗传灭鼠，这属于（ ）。

A. 防鼠 B. 化学灭鼠C. 器械灭鼠 D. 生物灭鼠 3. 以下选项中，不属于绿化管理内容的是（ ）。

A. 环境布置 B. 日常管理C. 管道疏通D. 翻新改造 4. 实行清洁卫生日检的应覆盖小区的（ ）。

A. 室外公共区域B. 楼内公共区域C. 室内外公共区域D. 小区周围的公共区域 5. 清洁卫生的日常管理不包括（ ）组成。

A. 日检B. 月检C. 专项抽检D. 季度检查 6. 白蚁的诱杀法包括药物诱杀和（ ）。

A. 灯光诱杀B. 生物诱杀C. 声音诱杀D. 颜色诱杀 7.对于校园内教学楼和办公楼场所等，应采用（ ）管理

A. 精品式B. 自然式C. 放养式D. 间歇式

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