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步提升自身质量控制流程，甲公司选派业务骨干到乙公司进行考察学习，受到周到接待。此属于哪种类型的基准分析( )。

（A）竞争性基准

（B）过程或活动基准

（C）一般基准

（D）顾客基准

15 战略目标与企业使命的区别是( )。

（A）企业使命是面向过去的概念，战略目标是基于未来的

（B）企业使命主要由高层承担，而战略目标是全体员工共同承担

（C）企业使命的制定由股东大会决定，战略目标由公司高层制定

（D）相较于企业使命，战略目标有具体的数量特征和时间界限

16 在波士顿矩阵中，明星产品所处的市场矩阵的特点是( )。

（A）高增长的市场中占有高份额

（B）低增长的市场中占有高份额

（C）高增长的市场中占有低份额

（D）低增长的市场中占有低份额

17 在保健品和化妆品行业最重要的进入障碍是( )。

（A）低成本优势

（B）资金需求优势

（C）产品差异优势

（D）产品价格优势

18 以下不属于特许经营的合作方式的是( )。

（A）汽车企业对销售店的特许经营

（B）石油企业对加油站的特许经营

（C）别人的设备，自己的品牌

（D）著名饮料企业把商标的特许权转让给批发商

19 行业风险是指与在特定行业中与经营相关的风险。企业会选择在哪个行业中经营显得非常关键。在考虑企业可能面对的行业风险时，应当考虑的因素不包括( )。

（A）波动性

（B）生命周期阶段

（C）市场风险

（D）集中程度

20 乔布斯对未来的产品发展方向有着超乎寻常的敏锐嗅觉，敢于果断淘汰现有产晶，着眼于未来而不惜舍弃眼前利益。当AppleⅡ冲击了人们的大脑后，乔布斯市即意识到，图形用户界面将是未来发展的潮流；iPod上市后，乔印斯马上开始思考iPhone和iPad，而且早在1996年就意识到“PC产业已死”，互联网将会成为商业行为的重要媒介。这个例子说明( )。

（A）战略是一种计划

（B）战略是一种汁谋

（C）战略是一种定位

（D）战略是一种模式

21 企业在进行战略分析时，外部因素分析不包括( )。

（A）宏观环境分析

（B）行业环境分析

（C）经营环境分析

（D）企业能力分析

22 关于内部审计的外包，正确的说法是( )。

（A）企业应指定一名保持独立性的内部审计师负责管理与外包企业的关系

（B）此类工作常常是涉及专门领域的，比如信息技术和信托

（C）服务提供商通常仅为具体领域执行商定程序，并将结果直接向企业的董事会报告

（D）审计由外单位承包，所以企业不需要内部审计师

23 为了避免倒闭，企业必须考虑公司与其利益相关者之间的互动。从这个意义上讲，与公司关系最重要的利益相关者是( )。

（A）债权人和供应商

（B）投资者和雇员

（C）客户和竞争者

（D）社会公众

24 “战略管理”一词最早由( )在1972年提出。

（A）安索夫

（B）钱德勒

（C）安德鲁斯

（D）波特

25 产品的生命周期理论各阶段的划分是以( )增长曲线的拐点为标志。

（A）产品利润

（B）竞争对手数量

（C）消费者数量

（D）产品销售额

26 企业准备在任一时点承受的风险数量是( )。

（A）风险偏好

（B）风险总量

（C）风险容量

（D）风险集合

二、多项选择题

每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。

27 巴塞尔委员会《银行组织内部控制体系框架》提出内部控制的组成要素除了风险识别与评估，还包括( )。

（A）管理层监察与控制文化