中小企业公共服务平台建设方案V9.0 - 图文

浙江省中小企业公共服务平台网络 嘉兴市中小企业公共服务平台

建 设 实 施 方 案

嘉兴市经济和信息化委员会 嘉兴市中小企业公共服务中心

二〇一三年三月

目 录

一、

建设必要性 ....................................................................................................................... 1

嘉兴市中小企业发展现状 ................................................................................... 1 嘉兴市中小企业重点服务需求分析 ................................................................... 3 政府政策、市场动态和社会服务等公共信息服务需求 ................................... 3

（一） （二）

1.

2. 创业辅导服务需求 ............................................................................................... 4

3. 融资担保服务需求 ............................................................................................... 4

4. 技术支持服务方面 ............................................................................................... 4

5. 管理咨询服务方面 ............................................................................................... 5

6. 人力资源管理服务方面 ....................................................................................... 5

8、 信息化服务需要 ................................................................................................... 6

9、

二、

法律维权服务方面 ............................................................................................... 6

建设目标与预期效果 ....................................................................................................... 7

建设目标 ............................................................................................................... 7 建设重点 ............................................................................................................... 8 预期效果 ............................................................................................................... 9

（一） （二） （三） 三、

主要建设内容 ................................................................................................................. 10

方案综述 ............................................................................................................. 10 建立基础信息库 ................................................................................................. 10

（一）

1.

2. 开展线上服务 ..................................................................................................... 11

3. 加强线下服务 ..................................................................................................... 11

（二）

1.

网上平台建设方案 ............................................................................................. 11 系统构架及其原则 ............................................................................................. 11

2. 网络结构 ............................................................................................................. 13

3. 数据库建设 ......................................................................................................... 15

4. 呼叫中心建设 ..................................................................................................... 17

（三）

1.

服务大厅建设 ..................................................................................................... 18 服务场地 ............................................................................................................. 18

2. 服务大厅建设内容 ............................................................................................. 21

3.

四、

服务内容 ............................................................................................................. 22

运营模式及保障措施 ..................................................................................................... 24

运营模式 ............................................................................................................. 24 建立基础信息库 ................................................................................................. 25

（一）

1.

2. 开展线上服务 ..................................................................................................... 26

3. 加强线下服务 ..................................................................................................... 26

（二） （三） （四） 五、

六、

机构性质 ............................................................................................................. 27 项目管理 ............................................................................................................. 27 机制保障 ............................................................................................................. 28

投资估算 ......................................................................................................................... 30 建设单位基本情况 ......................................................................................................... 35

1. 具有丰富的平台建设经验 ................................................................................. 36

2. 长期致力于服务中小企业 ................................................................................. 36

3.

七、 八、

长期开展公共服务的服务场地 ......................................................................... 36

项目进度计划 ................................................................................................................. 37 附件 ................................................................................................................................. 37