2013年10月公共关系学自考试卷和答案

33．简述非语言传播的特性。5-137 答： （1）传播性 （2）情境性 （3）可信性 （4）组合性 （5）隐喻性

34．简述庆典活动的类型。8-182 答：

（1）开幕（开业）庆典 （2）周年庆典 （3）乔迁庆典 （4）重大成果庆典 （5）受到特殊嘉奖庆典

35．简述公关策划的作用。6-144/145 答：

（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求 （2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务 （3）公共关系策划是塑造组织形象的关键 （4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证

36．简述公关危机管理的原则。10-218 答：

（1）及时性原则 （2）主动性原则 （3）真实性原则 （4）公开性原则 （5）战略性原则 （6）公众至上原则

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 37．试述口语传播的优点和缺点。5-127/128 答：

一、优点

1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制。 2、双向交流，可作到“有的放矢”。

3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。 二、缺点

1、传播距离短，覆盖范围窄。 2、口头语言消失迅速，难以直接保存。 3、口语信息容易失真。

38．试述公关公司的经营范围。2-67/68 答：

（1）咨询诊断 （2）联络沟通 （3）收集信息 （4）新闻代理 （5）广告代理 （6）推介产品 （7）会议服务 （8）策划活动 （9）礼宾服务 （10）印刷制作 （11）音像制作 （12）培训服务

五、案例分析（10分）

39．“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。

（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。8-185 答：

该活动属于赞助活动。赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动。现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益。只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益。 （2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。8-185 答：

（1）表明自己承担社会责任 （2）培养与社会公众的良好感情 （3）通过赞助活动做广告