保安作业规程（上部）

三.岗位操作顺序及流程

（一）接班领班操作流程

集合队伍班前会 提前四十分钟换好衣服 接班领班 班前训练 礼仪仪容检查 岗位分配 岗位职责说明 带领队伍接班 岗位物品查验 33

各岗位事宜交接 领 班 交 接 交接班结束

（二）交班领班操作流程

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交班领班 提前一小时巡查各岗位 次门岗主门岗 空置房.周界检查 巡逻岗 监控室 设备设施检查 配合岗位异常情况交接领班交接 集合下班人员 班后工作总结 处理本班遗留问题 交班结束

（三） 门岗的操作流程

访客（车辆）岗位操作流程图

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实施目的：明确岗位接待访客流程，规范安全服务礼仪标准.打造公司良好的外部形象。 总负责人：各班安全员领班

主要操作者 具体操作步骤 操作注意事宜 主门岗安全员 ? 车辆停止信号：左臂向前直伸，手掌? 次门岗安全员 示意停车 园区岗安全员 ? 相关协同部门 ? 敬礼询问访客的目的 ? 如有疑问请联系 ? ? ? 客服部 租赁部 会所 ? 确认是否预约后进入 不同意 同意 ? 门岗办理访客手续 ? 车辆检查并告知其注意事项 ? 发放通行证 ? 敬礼并放行 开闸门、感应门 接下页 主要操作者 具体操作步骤

? 主、次、门岗安接上页 全员 ? 园区岗保安员 通知园区岗跟踪指导 ? 相关协同部门

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向前 敬礼姿势符合标准规范 标准用语：**先生/小姐您好，请问您到几号？您有预约吗？您贵姓？ 好的x先生x小姐请稍等我给你联系一下 . 询问访客身份时尽量详细清楚，简明扼要正确运用语调 门卫岗的分机号是830 门卫岗可根据不同情况联系客服部（找物业、租赁）805、会所（参观、预定77、78号）806或825 联系时语言规范：您好，我是主门岗，有位*先生/小姐想***，您同意让他进来吗？ 如果访客未能得到同意进入时，应当说明：对不起，没有预约我们不接待，请您另行约定时间。 填写《访客单》，写明人数，性别，姓名以及进入时间，并向访客说明会客结束后请接待人员签名确认。 填写《外来车辆登记表》登记车号并要求司机或车主签名确认，同时发放临时证。 检查车辆是否完好，有无擦伤、损坏，有无车牌丢失并提示车主。 操作注意事宜 ? 和访客讲清楚不准在园区抽烟、将车辆停放交通要道、路口等公共区域 ? 检查车辆是否完好，有无擦伤、损坏，有无车牌丢失并提示车主关好车窗、? ? ?