社会工作评估讲义

3.不存在固定不变的抉择模式

4.进行抉择时不应该完全独立自主：应对策略：集体研讨、学术研讨、通案处理、案例分析

第三章 社会工作评估的一般过程

开始准备阶段：接受委托、明确评估目的和焦点、提出评估问题、制定评估计划 实施阶段：进入现场、搜集资料、分析资料 总结和应用阶段：撰写评估报告 第一节 开始准备阶段 一 接受委托和明确评估目的

（一）接受委托（谁接受委托，接受谁的委托）

评估者大致有两种类型：机构外评估者、机构内评估者。 三种不同类型的评估（罗西、弗里曼、李普希）：

独立评估：一般是被评估项目的出资者和执行者之外的第三方或机构外评估者在接受委托后，全权负责评估设计、实施、和报告撰写。中立性、客观性、可信度高、评估结论比较容易获得各方承认。

合作评估：评估者与被评估的项目方合作完成评估设计，共同实施评估。 赋权评估：这是一种特殊的合作评估。评估者不仅与被评估的项目方共同合作进行评估，还积极支持项目方发展和提升自身的评估能力以改善服务。 评估者角色：裁判、教练员、发言人 （二）明确评估目的 出于改进服务或项目 出于总结判断服务或项目 二、明确评估焦点和问题

焦点：评估案主需求、评估项目的理论与设计、评估项目过程、评估项目结果、评估项目的效率

提出评估问题：好的评估问题应该具备的特征：切中性、可行性、清晰性 三、制定评估计划 （一）提出评估研究策略

采用何种研究策略一般基于一下考虑：

社会研究的哲学基础或范式；评估目的、焦点和问题；现实约束条件 （二）进行评估设计

（三）确定时间进度与经费预算等问题 四、签订评估协议 第二节实施阶段 一、进入现场 （一）建立信任关系

（二）重估评估计划和文献回顾：进一步了解项目信息，重估自己在开始准备阶段中确立的评估计划。项目信息资料包括各种项目介绍、统计资料、会议记录、工作日志、内部文件等 二、搜集和分析资料

选取资料搜集对象（抽样），明确资料搜集方法，确定资料分析方法 抽样：由总体中抽出样本的过程

明确资料搜集方法：结构性访谈、结构性观察、内容分析以及二手资料或既有统计资料分析法 细化资料分析方法： 第三节总结和应用阶段 撰写评估报告 应用评估结果 第四章实地研究法 第一节 实地研究法概述 一、实地研究法的概念

实地研究法(field study)是指不带有理论假设而直接深入到社会生活中，采用观察、访问等方法去收集基本信息或原始资料，然后依靠研究者本人的理解和抽象概括从第一手资料中得出一般性结论的方法。风笑天在《社会学研究方法》将实地研究(field research)解释为：是一种深入到研究现象的生活背景中,以参与观察和非结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释现象的社会研究方式。

实地研究法是处于方法论和具体的方法技术之间的一种基本研究方式，它规

定了资料的类型，既包括收集资料的途径和方法，又包括分析资料的手段和技术。实地研究法收集的资料通常是定性资料，采取的收集资料的方法主要是参与观察、无结构式访问，分析资料的方法使用的是定性分析的方法。这种方法注重对少数个案的深入理解，有时也被指责为主观想像色彩较浓。 二、实地研究法的特点

实地研究法作为一种以定性为特征的研究方法，与统计调查等以实证主义方法论为基础的研究方法不同。它具有以下特点：

首先，实地研究法假设特定人群共享着一种知识，对事物有一种认识，研究者的目的就是要加入这个人群，并分享他们的知识。研究者要关注这些人群是怎么认识的，而不去解答这种知识的真实性问题。因此，研究者进入现场时，通常不带有理论假设，更不是去证实或证伪某种理论假设，而是从经验材料中归纳出理论观点。即实地研究法获得结论的途径是归纳推理，而非演绎推理。 其次，实地研究法强调互为主体性(Intersubjectivity)或主观互动的关系。研究者不是作为一个纯局外的主体，而是要设法成为要研究的人群中的一员，融入其中，尽量地去共享他们的知识，直到与他们形成共识。研究者的身份在研究对象中间有时是模糊的，甚至他们完全不知道研究者的身份。但即使被研究者知晓研究者的身份，研究者也不干涉他们的日常生活，而是让他们尽可能以“原汁原味”的状态活动。

再次，实地研究法所考察的对象较为具体和有限，强调对个案的深入观察，收集详尽的资料。因此这不同于强调广泛代表性的统计调查。

最后，研究者通过实地研究所获得的资料以定性资料为主，主要进行深度描述分析，以达到对具体对象的理解和认识。这虽然以具体分析为主，但实地研究的目的还包括从具体分析中抽象出一般模式。 三、实地研究法的适用范围

但直到今天，主流的社会学研究仍是强调实证研究。然而很多接触社会学这门学科的人认为，社会学是一门沉闷而缺乏深度的科目。他们讥讽社会调查的结果通常只是反映了一些“常识”层次的事实。吉登斯认为，造成这种情况的主因是不少社会学者亦步亦趋跟随着自然科学的程序和目标。如果以实地研究法来做社会研究，社会科学或许会呈现出另一种面貌。

实地研究法由于需要依靠研究者本人对现象本质和行动意义的“深层描述”，最适用于对少数有代表性的、独特的个案或社会事件进行详细、深入的考察，特别是那些只有在现场——自然情境中才能更好解释的群体事件、社会过程和态度、行为。

个案研究也是实地研究的一种重要形式，它是指为解决某一问题对特定的个别对象所进行的深入、全面的调查研究方法。它的研究对象可以是一个人、一个事件，或者一个团体、一个组织、一个社区。

个案一词，最初来源于医学和心理学，指具体的一份病例。医学的个案研究是指对作为个案的病人做详尽的检查，判明病理和病因，提出治疗方案。心理学的个案研究则要广泛搜集有关案主的家庭、社会环境、成长经历、健康状况等方面的资料，借以探究其心理特征和形成、发展过程，从而提出心理治疗方案。弗洛依德精神分析学的兴起，曾大力借助过这种研究方法。

在国外的社会学研究中，个案研究的应用相当广泛，常见的有家庭个案、老年个案、儿童个案、企业个案等。在我国，个案研究的应用也比较多。解放前大多数社会学家都经常采用这一方法。他们从工人、农民、贫民、乞丐、娼妓、少数民族中选取一个或几个调查对象作为个案，全面、深入地了解具体调查对象的社会活动、生活方式、行为模式、价值观念等。 一般来讲，个案研究法适用于以下几种情况：

第一，了解某一调查对象的生活史或发展过程。个案研究法注重生活史的分析和过程分析，它通过深入的调查来了解每一个个案的生活经历以及生活史中的重大事件，以便探讨个体行为和观念的成因。

第二，分析人们的行为和生活方式与社会文化背景和生活环境的关系。个案研究法可以通过对社会文化背景的分析，来了解人们的行为。美国社会学家马罗夫斯基曾经采用个案调查法研究失业对家长地位的影响。

第三，了解某些独特因素或事件对人们特定行为的影响。某些重大或独特的事件可能会对人们的行为产生非同寻常的影响，甚至可能完全改变一个人的价值观念和行为方式。个案研究法可以通过对某些独特因素和类似这样的重大事件来了解人们的特定行为。

第四，研究特定文化下的群体行为。个案研究法可以通过调查个人生活及其