（生产管理）-Kingdee 实施服务工作说明书(SOW)V 1.4

实施工作说明书（SOW）

9 主要假定

为保证项目的成功实施，本SOW是基于如下假设前提，以下前提的变更将可能影响项目的实施计划与服务价格。

9.1 项目管理

? 在项目实施中采用金蝶的方法论体系，甲方需认可该方法并且能够按

照该实施策略执行

? 双方项目小组成员能够服从项目工作计划安排，在整个项目实施期间

能够按照资源计划从事本项目工作；

? 任何可能影响项目计划的第三方因素(非乙方)应由甲方控制和管理，

由乙方提供的第三方服务和产品除外；

? 项目实施的成功在很大程度上取决于用户的配合，能够及时的解决企

业在实施项目中出现的问题，原则上，对于这些问题，乙方顾问提出建议性方案，甲方应该在48小时内作出最终确认，对于一些较难解决的问题，则由双方共同商定解决的时间安排；

? 乙方能够按时提交有关文档，如无质量问题，甲方在规定的5个工作

日内给予明确答复，如逾期未答复，视同确认；

? 甲方应明确签字代表以及签字代表的授权人，以保证项目能够按照工

作计划顺利进行；

9.2 软件及客户化开发

? 实施过程将尽量采用标准功能来满足业务需求，以减少客户化开发； ? 提供客户化甲方开发人员的开发培训，将由乙方开发服务人员在开发

任务说明书SOW进行说明，不在实施组实施范围内；

? 对于本次系统涉及接口的开发，由乙方开发服务人员负责，若甲方原

有系统的开发和改进将由甲方的技术人员负责；

? 具体客户化开发相关请根据签定的开发合同与双方确定的乙方开发工

作SOW范围进行。

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9.3 数据工作

? 甲方能够按照项目工作计划的要求，及时提供实施项目实施所要求的

各种业务数据信息并满足整个项目的进度的要求；

? 乙方项目组顾问负责提出实施的数据迁移策略和计划，乙方假设甲方

将负责源数据的准备、整理、转换及负责数据的准确性，并且指导甲方组开展准确性的验证；

? 由于数据准确性导致上线不成功的，甲方将承担再次上线造成额外工

作量的费用增加。

9.4 测试工作

? 实施顾问负责提供测试计划，甲方按要求负责准备测试的流程、测试

数据。在顾问团队的协同下，甲方将审阅所有测试资料，以使测试准确进行；

? 甲方人员将在实施顾问的指导下准备测试资料、执行测试、以及测试

分析，并提交项目测试报告。

9.5 基础设施

? 甲方将为项目组在现场的工作提供合适的办公条件，在项目进行期间，

乙方项目组的工作人员将在甲方安排的办公室办公。这些应该包含：安静的工作空间，开发用的机器，外部电话线，及为完成本项目必要的办公室设备，办公室文具、纸张和其它资源。乙方项目组将不需要为办公场地支付任何费用；

? 项目开始后两周内，我们建议系统服务器配置的计划，我们将审察甲

方的开发和测试服务器的配置是否符合要求，并且确定服务器的安装时间；

? 甲方将按项目要求及时准备项目需要的服务器设施；

? 甲方的工作人员将对数据中心的日常运营负责。这包括每天服务器的

备份，网络和防火墙，第三方厂商的产品和各服务器的运行维护等；

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? 由于甲方负责的基础设施没有按时到位，以及基础设施的故障造成项

目进度延期，甲方将承担相关延期费用。

9.6 工作范围

? 本项目实施将严格遵循本SOW所界定的工作范围，任何增加、增强或

修改将通过变更控制流程作为变更请求处理；

? 由于项目实施中甲方组织结构、业务模式的调整，从而影响到甲方已

确认的系统设计和项目实施计划，责任不由乙方承担，甲方需要支付实施的额外费用。

9.7 培训

? 甲方须与乙方项目组一起制订培训计划和安排培训课程，派遣甲方员

工进行必要的培训和与项目组一起工作；

? 甲方应确保实施组的关键用户具备基本的计算机应用能力； ? 在蓝图规划阶段开始之前，甲方核心项目组成员应接受相关的金蝶产

品知识的培训；

? 金蝶采用“培训培训者”的方式进行培训。

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10 项目中止和暂停 10.1 项目暂停

项目暂停是指由于各种原因，项目需暂时停止，并且在未来有预期的时间内，项目将重新起动。项目暂停指令必须由项目领导小组发出，在项目领导小组发出项目暂停指令之前，项目工作还需要按原计划进行。如果项目复工时，需要保留原来的顾问团队，则保留顾问团队的成本将由甲方承担。否则，乙方将不承诺复工时的项目团队为原来的顾问团队，并且，乙方有权利要求组织团队所需要的时间段。该时间段由双方进行友好协商。对于项目复工，组织团队时间最长不得超过三周。

10.2 项目终止

项目终止必须由项目领导小组决定。在项目领导小组发出项目终止指令之前，项目工作还需要按原计划正常进行。在项目终止指定发出之后，由乙方项目经理领导，甲方项目经理协助，完成项目终止计划。此终止计划内必须包括终止费用类型及金额。项目终止计划执行完毕前的所有费用，将由甲方承担。如果对于项目终止计划以及费用有任何争议，由双方商定。

本项目订单须经双方授权代表签字才生效。 本项目订单一式两份，甲乙双方各持有一份。

金蝶软件（中国）有限公司苏州分公司 苏州金螳螂幕墙有限公司

授权签名: ______________________ 授权签名: ______________________

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