电子商务案例分析

郑州科技学院

电子商务案例分析

题 目：苏宁易购案例分析析 专 业：电子商务 姓 名： 学 号： 指导教师：

郑州科技学院财经学院

2015年5月

一、苏宁易购的基本情况

1.1 苏宁电器及苏宁易购简介 1.1.1苏宁电器的简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

1.1.2苏宁易购的简介

苏宁易购网是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。苏宁易购网具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网络平台。

2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。 IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示，“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”

1.2苏宁电器以及苏宁易购的发展历程 1.2.1苏宁电器的发展历程

1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业。

1996年，苏宁电器集团总部乔迁南京亚商圈 湖南路丁家桥2号，建成全国最大的专业

空调商场。

1997年，苏宁电器集团投资3000万元征地36亩兴建苏宁售后中心和物流中心。 2000年，苏宁电器集团成立十周年，苏宁实施二次创业战略，推进全国电器连锁经营。 2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限公司核准成立。 2001年12月，苏宁荣获“中国最具影响力企业”称号。 2002年荣获中国商业联合会授予的：“中国商业名牌企业”。 2003年12月，中国共产党苏宁电器集团委员会组建成立。

2004年7月21日，苏宁电器连锁集团股份有限公司在深圳证券交易所正式挂牌交易。 2006年8月22日 苏宁电器获最具投资价值上市公司奖。 2006年11月7日 苏宁电器诚信列中国零售业第一。

2006年12月17日 苏宁电器董事长张近东当选2006CCTV年度经济人物。 2007年1月29日 苏宁电器荣获“2006最佳企业公众形象 奖”。

2007年6月17日 苏宁携手IBM启动五年“蓝深计划”在企

业管理、应用系统开发与IT管理等领域开展密切合作，以协助提高苏宁企业管理和IT应用水平。

2008年8月30日,苏宁电器发布了2008年半年报，销售业绩超过竞争对手，位居行业第一。

2008年9月4日，《福布斯》中文版发布2008亚洲企业50强，苏宁电器首次入围。 2008年10月6日，全国工商联公布了2007年度上规模民营企业调研结果。苏宁电器列该榜单前三位。

2008年12月5日，由国家民政部主办的第二届中华慈善大会暨2008年度中华慈善奖颁奖仪式在北京人民大会堂举行，苏宁电器获得2008年度“中华慈善奖”。

2009年1月，苏宁电器被中央精神文明建设指导委员会评为全国文明单位。 2009年8月1日，银川步行街店盛大开业，集团连锁版图覆盖至30个省、直辖市、自治区。

2009年8月7日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝勉励苏宁成为“中国的沃尔玛”

2009年9月5日，2009中国企业500强发布，苏宁名列第54位，位居中国商业第一、中国民企第二位。

2010年1月20日，世界四大会计事务所之一德勤会计师事务所发布《全球零售力量2010

年度报告》，8家中国零售公司进入世界零售商250强，苏宁电器排名125位。

2010年1月25日，苏宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网将于2月1日正式上线，力争三年内占据超过20%的中国家电网购市场，成为中国最大的3C家电B2C网站，引领中国电子商务的发展潮流。

2010年2月1日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网（www.suning.cn）正式上线。力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。

2010年3月1日，苏宁电器在香港港丽酒店举行“苏宁电器香港地区春茗会”，宣布正式组建总部直属的香港大区。

1.2.2苏宁易购的发展历程

2009年8月18日，苏宁易购网上线试运营。

2010年1月25日，苏宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网将于2月1日正式上线，力争三年内占据超过20%的中国家电网购市场，成为中国最大的3C家电B2C网站，引领中国电子商务的发展潮流。

2010年2月1日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网（www.suning.cn）正式上线。力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。

1.3 苏宁电器的企业文化

企业的基本法:以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

苏宁经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。

苏宁价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

苏宁人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。

苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁竞争观：创新标准，超越竞争。