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3、自救、互救逃生

（1）利用各楼层的消防器材，如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭初期火灾是积极的逃生方法。

（2）互相帮助，共同逃生，对老、弱、病、残、孕妇、儿童及不熟悉环境的人要引导疏散，帮助逃生。

（3）自救逃生。发生火灾时，要积极行动，不能坐以待毙。要充分利用身边的各种利于逃生的东西，如把床单、窗帘、地毯等接成绳，进行滑绳自救，，或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。

4、火灾逃生时的注意事项

（1）不能因为惊慌而忘记报警。进入高层建筑后应注意通道，警铃、灭火器位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话。延缓报警是很危险的。

（2）不能一见低层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困难。正确的做法是应更上一层楼。

（3）不能因清理行李和贵重物品而延误时间，起火后，如果发现通道被阻，则应关好房门，打开窗户，设法逃生。

（4）不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援，并想方设法报警呼救。

（5）不能乘普通电梯逃生。高楼起火后容易断电，这时候乘普通电梯就有“卡壳”的可能，使疏散失败。

（6）不能在浓烟弥漫时直立行走。大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。

第一章 保安管理制度 第一节 保安队员仪容仪表要求

为了加强保安管理，保证队员具有良好的形象和精神风貌，制定如下要求：

一、按规定颜色和式样着装

1、根据不同季节统一穿着制式服装，扎武装带，戴大沿帽，服装要干净、整齐，纽扣要扣好，不得敞开外衣，卷裤腿、衣袖，武装带要扎紧。

2、制服外衣袖、衣领、衬衣领口处，不得显露个人物品，如纪念章、笔、BB机、锁匙扣、衣袋内不装过大过厚的物品。

3、非当班时，除因公外，不准穿着或携带制服离开辖区。 二、行为举止要规范

1、上岗前要整理仪容，上岗时举止应文明大方，姿态端正。 2、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裢腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。 3、头发要整洁，不留长发、大光头，蓄发不得露于帽檐下，发长不得超过1.5厘米。

4、精神振作、姿态良好、抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后仰，不得伸懒腰，不背手、插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吃零食、抽烟。

5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不随地吐痰、乱扔杂物。

6、不得将任何物品夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品，不得当从整理个人衣物。

7、讲究说话艺术，学会文明服务用语，接待来访热情大方。

第二节 保安工作实施细则

一、 严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。

二、 值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。

三、 衣容严整，文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时，要起立。

四、 严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；外出的自行车或摩托车对于陌生人或行迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。

五、 对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。凡是外出车辆经查证后没有相对应的车牌的，一律不予放行；报告给管理处后，经核实确实是其本人的再给予放行。

六、 对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。

七、 值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。

八、 夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。

九、 做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。

十、 严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行处理。

十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者：情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。

第三节 保安管理制度

1、 遵守国家法律法规及公司内各项规章制度。

2、 服从管理，听从指挥，廉洁奉公，洁身自好，敢于同不法分子作斗争。

3、 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 4、 仪容整洁，文明执勤，礼貌待人。

5、 值勤期间禁止酗酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑、打闹；不准会客、看书报；不准做其它与工作无关的事。

6、 不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7、 不准擅自带外人进单位留宿，有特殊情况必须经单位主管部门领导批准。

8、 爱护执勤用品及设施，不得丢失、损坏，转借或随意携带外出。 9、 严格执行请销假制度。

10、 完成上级领导交付的其他任务。

第四节 保安操作规程 一、 工作时间安排：

1、 值班岗保安实行8小时值班制。

二、小区巡逻：

1、 巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。

2、 巡逻规律：不制定规定路线，但不留“死角”、“偏角”。 三、检查各岗位执勤情况：

日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。

1、 要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。 2、 队长或班长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。 3、 巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。

4、 本班值勤中遇到疑难问题时，队长或班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。 四、重大事件的处理： （一） 重大灾害处理：

1、 发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四时防不法分子乘机破坏。

2、 发生重大交通事故时：一要向交通局通报，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。 （二） 遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理：

1、 保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援，设法制服罪犯。 2、 犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证，人证，物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。

3、 对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。

4、 如有受伤群众，要及时将受伤者包扎，抢救，对围观群众知情者要录取旁证，并记清姓名，单位，联系方法。

5、 业主、住户发生刑事案件，应首先物业公司上报并向公安部门报