整理精品卓越绩效管理自我评价表

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卓越绩效管理自我评价表

企业自我评价人员（签名）：

区县质监局参与人员（签名）：

企业名称（盖章）

区县质监局（盖章）

说明: 请各区县质监局与企业自评人员一道，分别在实施卓越绩效管理模式前和实施后，根据企业实际情况，在相应的“□”内打“√”，并在“ ”上做简单说明，回答相应问题。

第1部分 领导

(1) 组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望，并组织贯彻？高层领导如何为顾客及相关受益者创造并平衡价值？

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只有孤立的

信息没有系

统的方法

开始有系统方法但未展开

有系统 方法并 初步展开

有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

(2) 组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境？

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只有孤立的

信息没有系 统的方法

(3) 高层领导如何评价组织的绩效和应变能力？

开始有系统方法但未展开

有系统 方法并 初步展开

有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

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有系统 只有孤立的开始有系有系统有效的方有系统有效的方

方法并 信息没有系 统方法但法并较好展开及法并充分展开及

初步展开 未展开 有初步改进 系统的改进 统的方法

(4) 对于本组织的产品、服务和经营对社会带来的影响，组织采取了哪些措施？

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只有孤立的

信息没有系

统的方法

(5) 组织如何积极地支持公益事业？

开始有系统方法但未展开

有系统方法并 初步展开

有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

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有系统 开始有系有系统有效的方有系统有效的方 只有孤立的

方法并 统方法但法并较好展开及法并充分展开及 信息没有系

初步展开 未展开 有初步改进 系统的改进 统的方法

第2部分 战略

(1) 组织的整体战略策划过程是什么？

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没有策 划过程 有简单的策划过程

有较为全面的策划过程 有全面并较为 有效的策划

过程

有全面并有效 的策划过程

(2) 组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？

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没有 考虑 开始 考虑 有所 考虑 较为全面 的考虑 全面 考虑

(3) 组织的长、短期战略目标是什么？如何平衡所有受益者的需求？

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(4) 组织如何实施战略，以实现主要的战略目标？

只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开

有系统 方法并 初步展开

有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

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只有孤立的有系统 开始有系有系统有效的方有系统有效的方 信息没有系方法并 统方法但法并较好展开及法并充分展开及

初步展开 统的方法 未展开 有初步改进 系统的改进

第3部分 顾客与市场

(1) 组织如何了解顾客需求和期望？

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(2) 组织如何确定目标顾客群和细分市场？

只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开

有系统 方法并 初步展开

有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

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只有孤立的信息没有系统的方法 开始有系统方法但未展开 有系统 方法并 初步展开 有系统有效的方法并较好展开及有初步改进 有系统有效的方法并充分展开及系统的改进