开放大学（原电视大学）行政管理实务期末复习资料所有单项选择题和多项选择题汇总

C. 激励艺术

D. 认同量化，取得共识

11、目标导向错误。主要体现在（ Ｃ ）上。反映行政人员的行政效能, A.业绩 B.监督不力 C.政绩 D.为量化主义 12、在工作量的衡量中，（ Ａ ）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。 A.定性 B.定量 C.动态 D.静态 13、（ Ａ ）是测量的结果，也是评定的基础。 A. 定量描述 B. 价值 C.动作 D. 权衡 14、行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（ Ｄ ）能力。

A. 应变能力 B. 语言表达能力 C. 文字处理能力 D. 组织协调能力 15、以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（ Ｂ ）

A. 应变能力 B. 独断专行能力 C. 文字处理能力 D. 组织协调能力 16、（ Ｃ ）是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。

A. 素质结构 B. 智力结构 C. 能力结构 D. 绩效结构 17、（ Ｄ ）是指通过行政人员行为表现出来的成果。通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。

A. 素质结构 B. 智力结构 C. 能力结构 D. 绩效结构

二、多项选择题

1、行政工作量化中的量化包括哪些要素（ ＡＢＤ ） A.时量 B.数量 C.重量 D.质量

2、行政工作量化管理的条件包括（ＡＢＣＤ ）

A. 优秀的行政组织文化 B. 有效沟通 C. 激励艺术 D.认同量化，取得共识 3、用系统工程方法来解决各种行政管理问题具有的特征是（ ＢＣＤＥ ） A.动态性 B.全面性 C.综合性 D.可行性 E.最优性 4、业务工作测量包括哪些要素（ ＡＣＤ ） A. 法则 B. 行为C.数学 D.动作 E.劳动

5、量化主要包括三个方面的要素是（ ＡＢＣ ） A.时量 B.数量 C.质量 D.产量

６、评定泛指衡量人与事的价值，具有的三要素是（ ＡＢＤ ） A. 定量描述 B. 价值 C.动作 D. 权衡

７、不管容易还是困难，只要具备了（ ＡＢＤ ）三个条件的，就可以测量。 A. 现象或动作的存在性 B. 现象或动作的共性与个性 C. 现象或动作的单独性和协调性 D. 现象或动作的时空关系和等距性

第四章 行政调研统计与分析

四、单项选择题

1、在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（ C ）

A 、抽样调查 B、重点调查 C、典型调查 D、 文献调查

2、在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的的工具是（ Ａ ）

A、问卷调查法 B、访问调查法 C、观察法 D、态度量表法 3、数值型数据在整理时通常要进行（ Ａ ）

A、数据分组 B、图表处理 C、确定数据分布 D、计算频数

4、在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相对指标是（ Ｂ ）

A、计划相对数 B、 结构相对数 C、比较相对数 D、强度相对数 5、用于比较不同组别数据的离散程度的指标是（ Ｃ ） A、极差 B、标准差 C、离散系数 D、均值 6、统计数据的直接来源是（ Ｃ ）

A、第二手资料 B、年鉴资料 C、第一手资料 D、报刊资料 7、反映现象总体规模的指标是（ Ｄ ）

A、相对指标 B、平均指标 C、 时期指标 D、总量指标 8、要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（ Ｃ ） A、全面调查 B、重点调查 C、抽样调查 D、普查 9、总量指标按其反映的时间状态不同分为（ Ａ ） A、时期指标和时点指标 B、相对指标和平均指标 C、比例指标和比率指标 D、总量指标和相对指标

10、在实际行政工作中应用最广泛的一种调查方式和方法是（ Ａ ） A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查

11、通过调查宝钢、首钢等数十个大型钢铁公司，就可了解我国钢铁生产的基本情况，这种调查属于（ Ｃ ）

A、典型调查 B、抽样调查 C、重点调查 D、普查 １２、行政人员了解行政对象,获得行政对象的信息,分析和解决问题的根本方法是（ A )

A、行政调研 B、行政预测 C、行政运筹 D、行政控制 13、（ A )是提高行政工作的科学性有效性的前提。

A、行政调研 B、行政预测 C、行政运筹 D、行政控制 14、从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（ A ) A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查 15、（ D )是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。

A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查 16、（ B )是间接收集思想信息的一种方法，是利用第二手材料的方法。 A、抽样调查 B、文献调查法 C、普查 D、重点调查 17、（ C )是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。

A、问卷调查法 B、访问调查法 C、观察法 D、态度量表法 18、（ B )在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。

A、问卷调查法 B、访问调查法 C、观察法 D、态度量表法

多项选择题

1、统计数据的类型包括（ ABC ）

A、顺序数据 B、数值型数据 C、分类数据 D、表格数据 E、图形数据

2、常用的行政调研方法包括（ ABCD ）

A、观察法 B、访问调查法 C、问卷调查法 D、态度量表法 E、普遍调查法 3、在行政调研统计工作中常用的统计指标包括（ ABCE ）

A、总量指标 B、相对指标 C、平均指标 D、动态指标 E、标志变异指标

4、某公司下属两企业的生产经营业绩状况为（ CE ） 年份 甲公司 乙公司 利润额(万增长率增长率 利润额(万元) 元) (%) (%) 2003 500 / 60 / 2004 600 20% 84 40 A甲企业速度每增长1%增加的利润额低于乙企业，所以乙企业的生产经营业绩比甲企业好

B甲企业的生产经营业绩比乙企业差

C虽然甲企业的增长率低于乙企业，但甲企业利润额的增长量高于乙企业，所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好。

D乙企业的增长率高于甲企业，所以乙企业的生产经营业绩比甲企业好 E甲企业速度每增长1%的利润额高于乙企业，所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好。

5、数据离散程度的测度值主要有（ ABC ）

A、极差 B、标准差 C、离散系数 D、均值 E、众数 6、下面属于非全面调研方式有（ BCDE ）

A、普遍调查法 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、文献调查法

7、开展行政调研要根据调研的（ ABC ），选用适当的调研方式。 A、目的 B、要求 C、调研对象的特点 D、分类 8、抽样调查具有（ ABCD ）的特点。

A、经济性 B、适应面广 C、时效性强 D、准确度高

第五章 行政管理控制

单项选择题

1、推广六西格玛活动的首要任务是（ B ）

A建立全过程的质量体系 B创建一个专家队伍 C建立评价体系 D制定各种标准

2、六西格玛认为最优先的事是（ A ）

A以顾客为中心 B以利润为中心 C以质量为中心 D 以社会利益为中心 3、推行六西格玛获得成功的关键因素是（ D ） A黑带 B绿带 C 业务负责人 D公司执行领导 4、行政管理控制属于（ A ）

A内部控制 B外部控制 C 事前控制 D事后控制

5、对“计划的控制过程”是（ B ）

A全面质量管理过程 B预算编制过程 C绩效考评过程 D会计控制过程 6、目前质量管理的阶段属于是（ C ）

A质量经验阶段 B统计质量管理阶段 C全面质量管理阶段 D人本管理阶段 7、规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（ A ） A线性规划法 B排队论 C决策树法 D存储论 8、在内部会计控制中，关键工作是（ A ）

A制度的设计 B人员的选择 C领导的重视 D群众的配合 9、（ A ）是指组织为了提高经营效率和充分有效地获取和使用各种资源，达到既定的管理目标，而在内部实施的各种制约相调节的预测、组织、计划、方法和程序。

A行政管理控制 B行政管理计划 C行政管理组织 D群众的配合 10、（ D ）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。

A群众的配合 B行政管理计划 C行政管理组织 D行政管理控制 11、（ B ）的绩效评估经常用来作为控制职工行为的过程。 A发展型 B判断型 C渐进型 D民主型 12、（ D ）主要是研究和探讨预测对象的未来的性质 A增长曲线模型预测 B回归分析法预测 C定量预测 D定性预测 13、（ C ）是对预测对象未来的数量特征加以确定。 A增长曲线模型预测 B回归分析法预测 C定量预测 D定性预测 14、（ D ）预测结果比较客观，受主观因素影响较小 A情景描述性预测 B回归分析法预测 C定性预测 D定量预测 15、（ A ）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。

A内部会计控制制度 B行政预测 C预算控制制度 D质量管理控制 16、管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（ C ） A销售预算 B生产预算 C 经营预算 D采购预算 17、对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（ C ） A内部控制 B外部控制 C 事中控制 D事后控制

18、企业开展质量管理工作其着眼点就在于（ C ）

A企业效益最大化 B完善内部控制 C提高产品和服务的质量 D完善外部控制

19、提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（ B ） A根本目的 B基本核心 C 工作重点 D价值所在 20、六西格玛认为以（ A ）为中心是最优先的事 A顾客 B投资者 C 员工 D股东

多项选择题

1、行政管理控制的过程包括（ CDE ）

A 控制制度预测 B控制制度决策 C控制制度设计 D控制制度执行 E控制制度评价

2、绩效评估的常规方法包括（ CDE ）