公共关系口才2010年04月至2011年7月试题（含答案）

一是参与交谈的各方都没有遵守合作原则； 二是参与交谈的一方没有遵守合作原则。

在第一种情形下，因交谈各方都稀里糊涂，除非其中有一方能够清醒过来或有其他明白人予以指点，否则这个交谈就不可能有什么好的结果。在第二种情形下，只要没有违反合作原则的一方及时提醒另一方（或其他方）或者主动与之配合，那么，交谈就可能继续进行。

实现合作原则可以有以下两种方法。

1．提醒矫正法

提醒矫正法是指发现问题后及时提醒和矫正。

2．领会含义法

所谓“领会含义法”是指根据合作原则和语境推导出对方讲话的言外之意的方法。格莱斯认为，如果一方说话人违反了合作原则而对方没有察觉，仍旧当作合作对待，这就产生了误解或受骗。如果一方说话人违反合作原则而对方能够觉察时，对方就会超越表面意义，从符合原则的角度去领会这句话的含义，于是就产生“会话含义”。

职工和厂长的对话违法了交谈的合作原则。合作原则要求会话要关联、适量、真实、明白。从对话中不难看出厂长说话给予的信息量很少，意思也不明白，其真实性当然受到职工们的怀疑。 而职工的对话违背了关联准则。从工时的问题转谈到厂长的酬劳问题。

若使谈话继续，双方应遵守合作原则，厂长认真回答职工的问题，职工也不要顾左右而言他。