优衣库2013年面试的一些经验

优衣库2013年最新面试经验

一面已经有很多经验了，所以也不多说了。确实就是那四个题，还是比较死的，主要现场的一个反应。我的面试官是个店长，人很好。10个人一组，重要是要给面试官留下重要印象，能够抢leader就抢嘛，不能抢的话尽量说自己的亮点，我自己运气好碰到一个和谐的小组做了leader，今天二面的时候碰到一面的小组成员，她的优势就是日语专业整个思维很清晰，虽然在一面的时候什么角色也不是。今天二面也很幸运和她分到了一个组，是成都区域经理胡杰川，另外一组是一个日本人。但是个人可能紧张了，有点打结，各位一定要镇定。优衣库的面试有一定的规律，其实还是很好应对的。 以下是我总结的一些经验： 二面可能涉及的问题： 1、 你为什么应聘优衣库？

首先是公司整个企业文化我很喜欢，勇于挑战。优衣库的目标是2020年成为全球最大的成衣品牌，这是一个有梦想敢梦想的团队，符合年轻人的特质，因为对于我的第一份工作，我主要是看重我能学习到多少能成长多少，这样一个大的舞台我很想能成为其中一员。其次优衣库品牌的特征我很喜欢，自助式的消费模式，仓库式购物环境；最后我是被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了，我们有几位很厉害的学长学姐之前也参加??

2、求职意向？

因为我本身学习的就是市场营销，我希望能对口专业以零售业为主，我希望我在大学校园里所学到的专业知识及社交能力都能学以致用。优衣库的话我希望能1到1年半的时间能当上店长，然后第五年能成为旗舰店店长，希望能在店长的职位上干久一点，因为零售业店铺才是根本。

3、我理想的店铺？

能够超出我们期望的店铺，我们可以让顾客自由选择，只是在顾客需要帮忙的时候第一时间给予帮忙。我希望我的店铺给人一种家的感觉，舒服安心就是我想要的。

4、去过优衣库哪些店？优缺点？

北城天街、解放碑日月光广场那个店，好就是服务态度很好，很亲切，店面也比较大，很干净很舒服。不好就是服务人员有点少，有些时候要咨询找不到人，而且感觉每次去店面的货物都有点乱糟糟的感觉。

5、店长的任务？

店长总的说来就是负责店铺的人、财、物，主要分为六大业务：商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。

6、你觉得优衣库现阶段存在的问题？

由于垄断了从生产到销售的所有环节，库存风险要完全由公司自己来承担，所以优衣库经营的多为基本款式休闲服。休闲报和时装性强的商品相比，在营业额的变化上较小，使得生产安排和库存量趋于均衡，以此减少风险。为实现低价、发

挥规模效应，公司还构建了一种对少数产品进行大量生产的体系，如此库存也更加容易管理。以上几点直接导致了产品款式方面缺乏多样比较单一的问题。

6、如果你是店长，店里有个员工不愿意工作，天天上班就在那站着怎么办？ 首先要了解情况是怎么回事，主动和员工谈心，如果是私事影响了工作我们会??如果是本身因为对工作的疲倦而影响，我会多适当予以沟通，经常检查工作督导员工表现激励士气，如果屡教不改的话可以申请调职可能换个环境对她也比较好吧

7、你觉得你比别人的优势的地方是什么？

（自我介绍的那部分）我讲的是专业优势，经验优势和性格优势。这里我要讲的是你的自我介绍一定要简介明了，过多炫耀不是很可取的。

8、除了优衣库你还投了哪些公司？为什么投这些公司？

苏宁，海尔集团，都是零售行业，专业相关，其次发展前景好，中国，全世界在专业发面最大的就是零售行业。（这里尽量谈相近的企业，如果过度很大，企业会觉得你不定心）

9、未来十年在优衣库的职业规划？

1.这个大方向大家可以比较随意的答。我们面试的前两个应该是面经看多了，回答的好官方。

10、店长最重要的特质？

团队的凝聚力。一个优秀的店长的条件是，能够得到顾客、上级、当然还有部下的信赖，做到这些还不够，最好还是一个性格开朗的人。

11、如何做好一个店长？

广泛的学习，因为优衣库的口号是改变服务、改变常识、改变世界，只有不断的学习才能与时俱进适应快速的发展。2.对自己有高地标准，因为优衣库的DNA是优质的服务，优质的服务就以为着要时刻关注每一个细节 3、育成部下

12、好的店长和不好店长的区别？

好的店长总结为一句话就是“一流的店长一流的员工”，能称为店长意味着你本身是足够优秀的，好的店长应该是可以凝聚一个团队让大家为共同的目标前进，并且育成部下。不好的店长即使个人能力再强，但是无法凝聚团队，让对于为之信服，很难将一个店铺搞好

13、撇开业务操作和经验不足，你现在还不足的是什么？

14、你觉得在培养部下时最困难的是什么？

我觉得可以说让部下信服，很多面经都说让员工坚持。

15、你的管理能力，还有责任，有什么需要改正的缺点吗？

16、店里面两个验工因为某些事吵起来了，你怎么处理？

一定要让他们离开卖场不能影响卖场的正常营业。其次再具体了解然后处理。

17、优缺点，我结合柳井正说过“在竞争中与其改善缺点获得成功，不如强化自己的有点，U家在全世界也是这样，注重自身优点，也就是服务和品质”然后强调自己的优点。

18、优衣库和其他品牌对比？

优衣库与 zara、H&M、GAP、美邦的区别 1、风格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路 线为主，偏重于女装；而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多，实用又不落伍于时尚。 2、速度及质量不同： ZARA 素以“快”闻名，从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商 店每周供货两次， 每隔 3-4 天架上货品会全部更新。 虽然公司每年生产的服装款式超过 12000 种，但每一批次的数量均不大，以营造永远稀缺的感觉。ZARA 服装的价格实在诱人。 UNIQLO 将注意力放在“基本款”领域，它不需要很前卫，但相当有亲和力，将会成为大众品 质生活的一部分。”我们的形象并不张扬，甚至有点普通，但一但穿在身 上，你会发现这是 最好搭配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨 3、针对人人群不同：ZARA 是看重产品的时尚元素，用料一般。H&M 跟 ZARA 差不多，

但服装更偏向年轻化，价位更低。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童 装和中老年服装的策略。 4、价格上不一样 5、与美邦的区别：周成建将与生产相关的重资产业务外包给各类加工企业，将产品销售交 给各地 的连锁经营渠道，自己则主要集中资源和精力用于产品的设计研发与品牌营销，规 避了生产和销售中的风险。 并且明星策略从郭富城到周杰伦， 嫁接了明星的娱乐号召力资源。 但是优衣库我们很少找某一个特定的大明星来代言，我们有超一线的明星，有普通的 大学 教授，有普通的公司员工，甚至有我们海选的一些小孩子，都是很普通的人，因为我们认为 没有某个人，或某一类型的人可以代表优衣库。 6、其实这三个品牌在服装的定位、价格、消费群体和设计风格方面实际上都是完全不一样 的。我们以高品质和相对合理的价格提供给客户，同时，我们又将世界上 最流行的时尚元 素融入到基本款的服装设计中，这是优衣库和别的品牌不一样的地方。

19、怎样处理店长和员工之间的关系？

其实这类型的 店员有点像经验型的，她可能需要的是谈心，而不是教导。和她沟通时可以适当的多说一下她的优点，顺带把她的不足点（就是你要说的主题）委婉的说出来。

应该你们也有开早晚会和周例会吧，可以利用这一时间让店员互相沟通一下，你 再总结。

记住，我们是不能生气的 ，要不然她会觉得这样很管用，顶撞你，你就会生气会不叫她做事情，也就会越放肆。

平时交待他们做的事情可以加入时效，告诉她你要 她做的事情，你要她再多长时间内解决，你要检查，平时也可以适当授权。

20、你如果有一天做到 CEO 你想让优衣库成为什么样的公司 ？

家的感觉，高瞻远瞩的视野 一点就说我想让中国的优衣库像日本那样普及率超过 93%以上，让每个人一提到优衣库都 会说质量好，服务好，买来送给小孩老人亲朋好友。第二点我就说，想要把优衣库打造成一 家很有社会责任感的公司。因为在日本每一家优衣库的店铺都会雇佣一位残障人士进来工 作，我想要中国的优衣库也一样。有社会责任感，对社会，对公司本身都是很好的之类的。

以下就是基本的东西，结合自己的情况来说： 1、你大学里除了学习最投入的一件事是什么

2、各自想从优衣库得到什么呢？（在优衣库可以学习到什么） 3、怎样的服务对客人来说才是满意的 4、讲一个你在学习中遇到的困难 5、你性格的优劣点？

6、你在优衣库作为一个新人如果跟前辈的意见不合要怎么办？ 7、除了工作之外，你平时的大部分精力投入在哪个方面 8、目前为止，你一直坚持并取得成功的一件事 9、你的大学期间最失败的事情？ 10、你的大学期间最有难度的事情？大学期间有没有为了什么目标组织过一个小的团队为之努力？

11、从什么途径了解到的优衣库，如网络、广告等？对优衣库文化的认识？18、你大学期间觉得最痛苦的事情是什么？你是怎么克服的 12、你的志向和梦想

13、如果你是店长而营业额不错但是上司对你的表现不满你会怎么做 14、说说从小到大的一个团队合作的事例

15、如果你是店长而员工却不服从你的安排你对怎么做

虽然还没接到三面的通知，以下是我总结的一些三面的问题： 1、们要从低做起，你是怎么看这一点的？ 2、你十年以后想做什么？

3、为店长最重要的品质是什么啊？

4、你应聘这个职位，你觉得你有哪些优势啊？那缺点又是什么啊？ 你在大学里通过什么活动学到了什么，还有好像是你眼中的优衣库 5、你如果有一天做到CEO 你想让优衣库成为什么样的公司 6、你竞争储备店长的两大卖点

7、用一点你最深的感触来形容优衣库

店长应该是知识型的劳动者，够独立思考并采取行动，眼界开阔，看上去是在全世界工作，或者喜欢挑战自己的极限。追求安定的人是不能胜任店长职位的。零售业附加值得以实现的场所就在店铺，而店铺的负责人就是店长，所以店长必须意识到自己是一个知识型的劳动者。

在新十诫的第一条强调的最重要的一点，不是盈利，而是“一切为了顾客”。为顾客服务是店长最重要的工作。90%以上的顾客到店里来都是要买东西的，店长的任务是使顾客满意而归。

为了给面试留下一个深刻的印象，你可以问些以下的问题，有些问题可能稍微有点尖刻，可以适当转换：