海尔再造价值链

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钱”和“资格”向那些具有实力的国际化分供方招手的，只能在“张家庄”“李家镇”的供货点上先发展起来。但是，随着企业产品的不断提高和用户的变化，这种多头采购，多家小分供方同供一种原材料的技术实力和质量保证体系，已难以与飞速发展的海尔相适应，影响到海尔响应市场的速度和质量一致性，影响到企业的整体效益。因此，物流改革作为海尔流程再造的重要一环，在再造时，首先按优胜劣汰的原则，借助网络在全球范围内对原有的分供方进行了优化淘汰。吸收有国际化供货经验的大企业为分供方，淘汰不合格的分供方。 1999年，33岁的梁海山被海尔集团委以组建物流推进本部的重任。三年来，海尔的分供方从2200多家优化到不到900家，国际化分供方的比例已占71.3％，其中，世界500强企业有50家。 “请神容易送神难”。随着海尔物流改革消息的传出，一些供货能力较差的外协厂知道一旦被淘汰后就等于断了财路。于是，个别外协厂不择手段的威胁、利诱、恐吓、诽谤也随之而来。几乎所有的海尔网络优化员都接到过这样的电话：“小心点，敢砍掉我这个点，就卸掉你的腿！”“有人出2万元买你一个指头，手下留情点！”…… 忆起当初物流整合，海尔物流推进本部网络优化中心副总经理周明洁一脸欲说还休的表情：“哪一个负责分供方优化的海尔业务人员没有被威胁恐吓的经历？”他又说，“但是，面对威胁恐吓，我们坚信只要我们按照集团制定的‘标准透明、分段操作’的要求去操作，心底无私，任何威胁都不能使我们屈服”。周明洁说：“还有一点让我们有底气的，就是我们对分供方进行优化时没有别的厂家工作人员

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的那些顾虑————有个厂子的业务员就对我说，在我们厂，这几个加工点是×厂长的，那几个加工点是×厂长的，动谁都不行，厂长表面上让你压分供方的价，但你真的压了他亲戚供的零部件的价，他肯定会给你小鞋穿！”

副总裁梁海山说，物流整合后暴露出来的问题证明了我们进行流程再造是对的。如果不通过流程再造优化掉那些不合格的分供方，不但企业要受到巨大损失，更重要的是他们不规范的操作，利诱贿赂还会败坏海尔业务人员的作风，让一批人倒下去，削弱企业的凝聚力，进而影响到企业市场竞争力。这是最大的隐忧。

优化分供方的好处显而易见，为什么大多数的企业做不到呢？ 梁海山说：“物流整合能不能进行下去，关键看本企业的高层领导，我们集团的高层领导与分供方没有任何瓜葛，也从不干预我们整合的工作。并且要求我们尽快地实现整合的目标。有集团的统一决策，外部再大的困难我们也不怕！”

物流整合给海尔带来的不仅是可以采购到高质量的零部件，还给海尔带来了巨大的经济效益，仅1999年当年降低的采购成本就达5亿元，到2001年在1999年的基础上又降了10亿元。

仓库是企业存储物资的地方，也是企业的“黑洞”。因为，没有定单，互不通气的竞相对外采购，不仅占压货款，造成多少零配件放在仓库里谁也说不清，而且最后成为无法变现的废品，慢慢将企业拖向死亡。海尔物流整合重要的一环就是“ 革了仓库的命”。到海尔设在开发区物流配送中心参观过的人们，可以看到面积有近一个半足

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球场大的物流中心，里面仅有不到10个操作人员，此外就是一辆辆无人驾驶的激光导引车、穿梭车在忙碌运转。

海尔物流中心负责人王其林介绍，这个物流中心负责整个开发区生产基地10大类产品的原材料与成品配送任务。因为企业是按定单生产，原材料只有不到7天的库存，成品24小时便发往全国的42个配送中心。海尔物流目前采购的物料品种达26万种，在这种复杂的情况下，到目前为止，呆滞物资降低了90％，仓库面积减少了88％，原材料库存资金周转天数从30天以上降低到不到10天。

类似整合也在研发领域进行着。海尔集团见习副总裁、研发推进本部部长喻子达用通俗的语言描述了技术整合的含义，“海尔家电用的控制板(就像电脑中的主板)，过去各产品本部分散开发，整个集团共有1000多种控制板，通过实施标准化整合，我们开发出了许多冰箱、空调、洗衣机、冷柜等家电产品通用的模块，比如节能技术的、模糊技术的、变频技术等等。整合以后，整个集团只有500多种控制板。”

“好处也非常明显。”喻子达说，“2000年集团采购控制板的费用是11亿，2001年在产量大幅增加的情况下，费用反而降了一个亿。”

这样的整合魔力是怎样实现的？

以前海尔家电用的控制板大多数由外协厂开发制造，海尔只是买来用。现在，海尔通过整合外部科技资源成立了自己的北京海尔集成电路设计有限公司、上海海尔集成电路设计有限公司、智能电子有限

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公司和海永利电子公司，建立开放的平台，同时把此前为海尔分供方提供芯片的国际化企业直接整合到自己周围，成立联合实验室，开发出拥有自主知识产权的控制板，避免了过去各个分供方之间互相不通信息的弊端。如过去一款分体壁挂式空调用控制板由两个外协厂提供，这两个外协厂提供的控制板性能、指标都不一样，也影响到产品质量的一致性。现在不会了，海尔壁挂式、柜式、窗式、商用一拖多四种空调产品统一使用自主开发的控制板，控制板上预留接口，为生产不同功能的个性化空调做好准备。自主开发后，变频空调的控制板成本降低了30％。

当然，按照面向市场生产的要求，海尔在为降低成本，提升产品质量进行物流、技术整合的同时，也在利用整合后形成的新优势，向开发市场、获取有价值的定单延伸。美国爱默生公司是全球电机行业的领先者。自它成为海尔国际化分供方后，海尔在采用爱默生提供的高质量电机产品的同时，也借用其技术优势，吸收爱默生参与产品的前端设计。海尔目前出口美国的干洗机，其中的电机就是爱默生公司根据美国市场特点专门为海尔设计开发的。爱默生的参与为海尔干洗衣顺利进入美国市场，满足客户需要起了重要作用。

谈及此事，张瑞敏说，面向全球市场进行物流、技术整合，目的是为了获得对企业有价值的定单，不仅仅是为了降价，降价总是有限度的。

商流整合： 与用户零距离