11月9日上海光环学友会活动回顾

11月9日上海光环学友会《如何跨越上下级间的隐形鸿沟？》大型讲座回顾

2013年11月9日下午14:00，光环上海举办的《如何跨越上下级间的隐形鸿沟？》大型讲座在上海闸北区机电大厦远东大酒店三楼蓝宝石厅顺利拉开帷幕。志愿者们早早的来到了现场。

主讲者为国家二级心理咨询师及环保、公益慈善倡导者何敏杰女士，其生动诙谐的语言、旁征博引的案例讲解为学员们营造出轻松愉快的讲座氛围，穿插的互动小游戏不时将现场气氛推向高潮。

本次讲座的内容涵盖以下内容： 1-沟通，从心开始

2-与上司沟通——成为上司眼中的优秀员工 3-与下属沟通——打造高绩效团队 4-与同事沟通——获得工作上的支持与配合 5-与客户沟通——真诚互利，双赢合作 6-与家人沟通——聆听就是爱 7-与自己沟通——拥有成功的人生

侧重于本次讲座的主题，何女士主要与学员们分享了如何与上司及自己进行有效愉快沟通的方法与案例。实际上无论沟通的对象是谁，良好的沟通原则和方法有其异曲同工之处：

首先是摆正心态。虽然上司在职位上更高，但在人格及为公司服务的立场上是平等的，与其沟通时不必怀有畏惧心态，适度地表达尊重，引导上司以轻松的心态进行交流即可；

其次是真诚聆听。良好的沟通80%的时间应用于真诚的聆听，能够最大限度地确保信息传达的完整性和准确性，加深理解，避免误解；

再次是换位思考，基于真诚的聆听，善于从对方的立场和角度出发，结合上司的性格与表达特点进行沟通常常能达到事半功倍的效果；

然后是注重非语言形式沟通。有效的沟通必须注意情绪表达、肢体语言、面部表情、交谈语气与速度等等，这些透过非语言形式的沟通往往更加令人印象深刻；

最后，善于催眠。于己，如果想实现某个目标，坚信它一定能够实现并为之不断努力，那么目标实现的可能性会很大。于沟通对象，善于引导其进入轻松愉快的沟通状态。

何女士的讲座也无疑是一次成功的沟通，讲座在欢乐的氛围中落下帷幕，学员们一致表示在此次讲座中受益匪浅。

最后，让我们对何敏杰女士、组织本次讲座的光环工作人员、以及全体志愿者们表示衷心的感谢！

—— 撰稿人：光环国际PMP1307班 徐 辉