售前及售后

为了提高工作效率，增强服务质量，请各服务工程师严格按照以下要 求填写领料单： 1． 公司名称、地址、邮编、收货人、电话要写详细写清楚。 2． 零件号、零件名称要写详细，并要求准确，不能确定的要与AC书

面确认。 3． 发货要求要写明确，是紧急的要注明出货日期。因加急费不能理赔， 请各服务工程师注意成本。 4． 要写明领料的原因，是否做理赔，若不做理赔成本归哪一个案子。 5． 字迹要清晰。

服 务 公 告

类 别： 工作程序 主题词： 工作周报表填写 各办事处服务工作师： SVS-012 序 号： 生效日期： 2003年7月01日 共 2 页 第 1 页 为了进一步提高服务效率，明确服务成本，请大家统一以附件所示格式填 写工作周报表。 填写工作周报表，请注意以下几点： 1． 字迹要清晰。 2． 报告要在每周一，交至总部。 3． 工作内容、工作时间要如实填写。工作时间与交通时间分开。 4． 要注明服务的性质。 5． 服务成本中的交通食宿金额，以向财务报销金额为准。

服 务 公 告

类 别： 工作程序 主题词： 有偿服务 1. 有偿服务分为： SVQ-001 序 号： 生效日期： 2002年12月01日 共 1 页 第 1 页 1）SCT ---- 一次性年保养（或一次性故障处理） 2）SCY ---- 分期年保养(SVQ-002) 2. 清楚客户机型，提供正确的零件号码，交零件部 3. 故障处理应判断准确，应做到一次性处理完好。 4. 人工、食宿、交通见SVQ-002。 5. 收到零件报价后，与“SVQ-002报价”一并报知客户。 6. 付款通常要求预付。 7. 服务完成后，需有客户签字验收。 8. 保修按国内通常惯例，最多不超过6个月。 服 务 公 告

SVQ-002 类 别： 工作程序 序 号： 主题词： 设备保养收费标准 生效日期： 2002年12月01日 共 1 页 第 1 页 每月一次： 5至37系列 RMB10000/台 45-90系列 RMB10800/台 90-160系列 RMB12800/台 200--系列 RMB15400/台 每二月一次： 5至37系列 RMB6800/台 45-90系列 RMB7200/台 90-160系列 RMB7800/台 200--系列 RMB8700/台 每季一次： 5至37系列 RMB5200/台 45-90系列 RMB5600/台 90-160系列 RMB6200/台 200--系列 RMB7500/台 如果为一次性故障维修处理通常： 人工费： ￥150元 ~ ￥200元/小时（交通时间与工作时间等价） 食 宿： ￥450元 ~ ￥600元/天 交 通： 按实际发生费用加17%。 备注： 1. 一次性年保养价格与季保养价格一致。 2. 以上价格为用户与各服务部或分支在同一城市，如在郊县或省外，酌情收取交通费及住宿费。 3. 保养费用每年按国家颁布物价膨胀指数相应调整。 4. 以上价格不含冷干机及移动式压缩机。 5. 用户保养设备有贰台，可在原价上打9折，贰台以上可打8折。