计算机网络故障的识别与解决方案

计算机网络故障的识别与解决方案

7

第二章 物理类故障

物理故障，一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。 2.1 线路故障

在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的70％。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰。

排查方法：如果是短距离的范围内，判断网线好坏简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的RJ45插座内，另一端插入确定正常的HUB端口，然后从主机的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据通断来判断即可。如果线路稍长，或者网线不方便调动，就用网线测试器测量网线的好坏。如果线路很长，比如由邮电部门等供应商提供的，就需通知线路提供商检查线路，看是否线路中间被切断。

对于是否存在严重电磁干扰的排查，我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试，如果通信正常，则表明存在电磁干扰，注意远离如高压电线等电磁场较强的物件。如果同样不正常，则应排除线路故障而考虑其他原因。

2.2 端口故障

端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。 排查方法：此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观，所以可以通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因。也可以尝试使用其它端口看能否连接正常。 2.3 集线器或路由器故障

集线器或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。 排查方法：通常最简易的方法是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接集线器（或路由器），如能正常通信，集线器或路由器正常；否则再转换集线器端口排查是端口故障还是集线器（或路由器）的故障；很多时候，集线器（或路由器）的指示灯也能提示其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常通信，则可认定是集线器或路由器故障。

2.4 主机物理故障

网卡故障，我把其也归为主机物理故障，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。那么怎么更准确地判断网卡的故障呢?

网卡是我们上网的用户都要用到的配件，是物理上连接计算机与网络的硬件设备。网卡是上网操作的第一道关口，若网卡出现故障，上网就无从谈起了。网卡可能的故障主要有两类，即软故障和硬故障。软故障即指网卡硬件本身并没有

7

8

计算机网络故障的识别与解决方案

坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。硬故障即硬件本身损坏，一般来说需要更换硬件。

网卡硬故障就是指网卡的硬件本身是坏的。在遇到不明原因的故障除了要考虑部分软件故障以外还要检查硬件部分的接触是否良好，例如可能是灰尘屏蔽了网卡上的部分元件造成网卡工作不正常，一般是先清洗一下，或重新换个槽再插一边，然后确认一下是不是可以正常使用，如果还是不行的话，可以通过替换法来确认问题所在，把网卡插在别的机器上安装好驱动程序试一下，如果正常应该是网卡本身硬件没有问题，再检查是不是插槽有问题等等。否则说明网卡硬件可能损坏，得换网卡了。

应该说，随着windows系统的升级，关于网卡的故障也越来越少，win98下的网卡的故障相对WINXP来说就要多的多。而网卡的故障有时候要具体的情况具体分析具体处理。

计算机网络故障的识别与解决方案

9

2.5软盘和软盘驱动器故障

为什么从C驱启动后不能转到A驱，提示\驱没有准备好

问：我有一台电脑。近来不知何故，从A驱能启动微机，也能转到C驱，但从C驱启动后就不能转到A驱，提示\驱没有准备好\。 答：高版本的DOS以及Windows系统在转入A驱动器时，要检查A驱动器中有无软盘存在，如果没有软盘(或者由于各种原因没有检测到已经装入驱动器中的软盘)，系统将给出A驱没有准备好的提示(软驱指示灯亮后熄灭)。如果你的软驱中的确插入了软盘，请检查软盘是否插好(可退出重新插入，听到\哒\声后说明插入到位)、软盘本身有无问题、软盘电源线和信号线、接口插座等是否接触良好。如果仍然不行，那么就要检查选盘电路了。如果选盘信号没有送达软驱，则故障出在软驱控制器，而如果有选盘信号，软驱不能接收(软驱指示灯不亮)，那么问题则可能出在软驱。在业余条件下不便检查选盘信号，可用交替法，即换一个软驱试一试。如果问题出在主板上的软盘控制器，可以另外插一块多功能卡连接软驱(注意修改CMOS参数)，如果是软驱的问题，则修理软驱即可

如何判断软盘子系统故障

问：我的机器配置为：Cyrix 233 CPU，TW SLS5571主板，三星3.5英寸软驱。几天前，突然发现软驱始终亮灯，接线一切正常，并不能通过自检，借他人的软驱试验，发现自检无问题但软驱不读盘，系统提示\机器未准备好\，反复试验均无效。检查过BIOS一切均正常，怀疑是软驱接口（主板）坏了，但为何能通过自检呢？请专家指教！ 答：可以分三个区域检查来确定故障点：软驱、连接电缆、软驱控制器（接口）。

1.更换软驱，你已经作了试验，同样不能正常工作，说明软驱不一定有问题；

2.检查软驱连接电缆，应该换一条电缆试一试。同时检查主板上的接口插座有无大量灰尘（造成局部短路，使不能通过自检或者不能读盘）；

3.在BIOS设置中，禁止使用主板上的软驱接口，另外加一块多功能卡，把软驱电缆连接在上面，如果能够正常工作，说明软驱控制接口确有故障。 为什么用\命令从软驱拷贝文件到硬盘时正常，但从硬盘拷贝文件到软驱时就出错？

问：我的计算机在使用\命令时有问题，从软驱拷贝文件到硬盘时正常，但从硬盘拷贝文件到软驱时就出错，屏幕显示：\on into 24\。如果用\命令，则可以从硬盘拷贝文件到软驱，但是把拷贝的软盘拿到正常的计算机上一读就报告：\。检查BIOS设置，没有发现问题，硬盘也没有病毒，而且从软盘启动一切正常。请问是何原因?如何解决?

软驱主动读盘

9

10

计算机网络故障的识别与解决方案

问： 正在使用电脑的一个软件时，突然软驱指示灯亮，伴随有读软盘的声音，并提示这样的信息，吓人一跳。

答：相关因素有如Microsoft文件检索、WinZip和Kill 98等，而检查病毒、软件的加密和Word文件是传统的方法。一些病毒欲传染软盘，而没有处理传染失败后出错的情况。相当于传染\未遂\。所以要检查病毒。使用KV300杀毒盘引导。执行KV300检查/清除病毒。

删除启动组里的Microsoft文件检索，可以解决一些软驱主动读软盘的故障。 试图从软盘安装WinZip软件，可能导致软驱自动读盘，请从注册表下手，把关于A盘的记载抹去。

安装Kill 98认证版本后，若不正常卸载该软件，也会导致自动读软驱。 看正在使用的软件是否为加密的。如果是，请插入加密盘。

一些正版软件，利用软盘加密，突击检查加密盘。另有一些盗版软件解密不好，也会出现这样的情况。

若在WORD中使用了软盘上的文件，可能会出现这样的情况，重新保存文件到硬盘，或打开几个C盘上的WORD文件，把WORD最近打开文件列表中的从软盘打开的文件名排挤掉，也可以解决该问题。

本来该问题是典型的几个原因，现在又多了几个原因，目前包括的相关因素有如Microsoft文件检索、WinZip和Kill 98等，检查病毒、软件的加密和Word文件是传统的方法。 软驱灯一直亮着

问：一打开电脑主机的电源开关，软驱的指示灯就一直亮着。一般情况下，亮一下就灭了。

答：把软驱数据线倒过来插。正常关机后颠倒软驱数据线与软驱的连接方向。这是软驱数据线接反的典型现象。 升级杀毒盘总坏盘

问：我的电脑在升级KV300时总坏盘。是KV300的软盘质量太差，还是其上的加密点不稳定。

答：更换软驱。大公司使用的软盘质量都比较好，多数是软驱质量问题。一些比较旧的软驱通常不能胜任升级加密软盘的任务。 软驱无法使用

问：我朋友电脑的软驱无法使用，请问该怎样处理？

答：检查软驱指示灯和连线、软驱设置、软驱磁头、软盘。 先看软驱指示灯是否亮。如果开机就一直亮着，说明是软驱数据线接反了，请调过来连接；如果指示灯一直不亮，请检查主板SETUP中的\PERIPHERALS\、\FDC Controller\是否为\。请设置成\，否则指示灯一直不亮。当然，软驱电源线故障也可以使该指示灯不亮，请使用机箱电源上的第二根小软驱的电源线，也可以使用万用表测量该线接口电压。可以参照大头的电源线电压。