从海尔经验看制造业信息化内涵与建设模式

(5)决策机制的优化。海尔集团把信息放在首位，凭借百度开发的企业竞争情报系统，实施战略决策信息化，采用信息决策机制，能抓住蛛丝马迹的信息，顺应消费者的需求，进而成功地把握市场的脉搏，做出切合实际的决策。

海尔案例表明，海尔信息化的成功在于其实行了“软硬兼施”的全面信息化建设模式。基础设施的构建、信息化人才的培养和系统软件的应用仅仅是信息化成功的必要条件，但非充分条件，除此之外，还要结合信息技术进行组织结构的变革、业务流程的重组、管理理念的转变、决策机制的优化乃至企业文化的建设。正如张瑞敏所言：“搞企业信息化，前提就是一定要对组织结构和流程进行改造，如果不改，你企业的信息化就等于是把原来的结构和流程用计算机来实现。用计算机固化落后东西有什么意义?计算机未必就具有一个合理的逻辑，如果流程不合理，计算机只能加快产生一个不合理的结果的速度。海尔的管理理念总是及时通过软件系统得以固化和体现。正是这些企业文化、组织结构、业务流程、管理理念和决策机制方面的变革与信息技术相互融合，提高了海尔的信息能力，减少了其所面临的诸多不确定性，使其信息化大获成功，成为我国制造业企业信息化的一个样板模式。

4、结论

本文首先在诸多学者研究的基础上，从熵和信息能力的视角界定了制造业企业信息化的内涵，指出制造业企业信息化的实质在于提高企业的信息能力，最大限度地减少企业所面临的不确定性，从而降低风险。其次，以制造业企业信息化内涵为基础，提出了制造业企业全面信息化建设模型。模型表明，制造业企业应通过“软硬兼施”的原则，采用全面信息化建设模式，从硬信息化和软信息化两个方面进行信息化建设。最后结合海尔集团进行了案例分析。 本文为制造业企业信息化建设指明了方向，但本文的研究是基于现有研究成果的综合、分析和推演，虽结合海尔集团进行了案例分析，但其理论的合理性和科学性有待于更多信息化实践的检验。