人力资源管理师三级职业道德复习资料

职业道德复习资料

序言

第一节 道德是做人的基础

1.道德的内函

人类脱离的动物界，人就有了道德。 早期原始社会，便生产了道德的萌芽。

道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

2.道德是做人的根本

人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

第二节法治与德治相结合是治国的重要方略

1.道路是调节社会关系的重要手段

人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。

2.道德规范和法律规范的区别：

①从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。任何被统治阶级都不可能有自己的法律。阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行；

②从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。3、道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多；

③把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来 道德与法律的联系：

a从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

b从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。

c道德和法律有相互转换、相互作用的关系。从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。

第三节中华民族是一个有传统美德的民族

1.中华民族的传统美德源远流长 2.中华民族传统美德的主要内容:

①父慈子孝,尊老爱幼；②立志勤学，持之以恒； ③自强不息，勇于革新；④仁以待人，以礼敬人； ⑤诚实守信，见利思义；⑥公忠为国，反抗外族侵略； ⑦修身为本，严于律已。

第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

1.社会主义市场经济的内涵

社会主义市场经济与资本主义市场经济区别：

①从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。

②从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。

③从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式；社会主义条件下的市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。

④从生产目的来看，资本主义市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润，但它的最终目的是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目的。

2.职业道德的内涵和特征

职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

职业道德的特征：①范围上的有限性；②在内容上的稳定性和连续性；③在形式上的多样性。

3.社会主义市场经济对职业道德的正面影响：

①市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主道德观念； ②市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道德观念；

③市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，增强了人们义利并重的道德观念；

④社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了人们学习创新的道德观念。

4.市场经济对职业道德的负责影响： ①市场经济的利益机制，容易诱发利己主义； ②市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义；

③ 市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。 5.如何加强职业道德建设

①抓职业道德建设，关键是抓各级领干部的职业道德建设。职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环；

②职业道德建设应和个人利益挂钩；

③要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设；

④把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。

第一章 职业道德与企业的发展

第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分

1.企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 【2013年下半年真题】企业文化的自律功能表现为（CD ） A、以企业追求利润最大化为唯一目标

B、不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行 C、精益求精，自觉服务社会

D、兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一 2.职业道德在企业文化中占居重要地位: 表现在: (1)企业环境需要由职工来维护和爱护.

(2)职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设. (3)实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。 (4)企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。

(5)职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 (6)企业形象是企业文化的综合表现。

第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段

1.职业道德是协调职工同事关系的法宝 同事关系构成了企业内部了际关系的主体： A、正常工作形成的交往关系。 B、工作闲暇时的非正式交往。

C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。D、因工作接触而结交的知心朋友。 2.职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。

3.道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。

第三节职业道德可以提高企业的竞争力

1.职业道德有利于企业提高产品和服务质量。

企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高：

（1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。 （2）工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。 （3）忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。 （4）严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。 （5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。

【2016年下半年真题】某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（D） A、要不计成本地满足顾客的要求 B、无条件地满足顾客提出的任何要求 C、一切都是顾客说了算

D、顾客的满意程度决定企业的命运

2.职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益