创客空间孵化器孵化以及商业计划书 服务标准

第四部分 物业服务标准

一．基础公用设施管理

1．巡检

（1）每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全

面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价； （2）每半年检查巡视1次房屋主体结构，发现质量问题及时向业主报告

与建议；

（3）根据业主的委托，组织维修工作；

（4）在冬季、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，

易出问题的部位重点检查；

（5）每半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等，疏通雨水口、

落水管等；

（6）每日巡视1次本物业楼房、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门

窗、玻璃、路灯等；

（7）每年秋季对共用部位门窗做专项检修1次；对设备、设施做好防冻

工作；巡检有记录；

（8）巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的

项目告之业主。

2．房屋装修管理

（1）将室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人； （2）对业主（使用人）装修房屋的申请，应在2个工作日内给出同意意

见或修改意见，并签订装饰装修管理服务协议； （3）装修期间每日巡查装修施工情况； （4）对装修中的违约行为及时劝阻；

（5）已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。 3．建筑物外立面

（1）外立面为水刷石、干粘石和喷涂材料的，原则上每5年粉饰1次； （2）外立面为其他材质的，视材质情况定期清洗。

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4.给排水系统及其配套设施

（1）给水设施。组织并监督二次供水设施例行清洗。保持泵房清洁卫

生，每3个月清洗1次泵房。

（2）排水设施。出入口通畅，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，

清理后及时清洁现场。楼面落水管、地下管井落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换。

5．供配电系统

（1）建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、值班人员

岗位职责、值班巡视检查制度（附件1）、安全保卫制度（附件2）及交接班制度（附件3）等；

（2）值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证

书；

（3）委托专业单位每1-3年对进线电缆进行维护，每1-3年委托专业单

位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验； （4）每年对变压器外部、低压配电柜进行1次清洁、保养；

（5）保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知业主（使用人）； （6）每年检测1次保安接地电阻，检测1次配电房主要电器设备的绝缘

强度，保持消防器材完好；

（7）妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次；

（8）每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措

施杜绝；每班填写运行记录，建档备查。

6．避雷接地系统

（1）每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护； （2）在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更

换或紧固。

7．电梯运行与管理。

（1） 安装、维修、保养人员均应持有关行政主管部门核发的特种作业

操作证上岗，并定期参加复审，建立健全电梯安全运行制度。 （2） 安全设施完好、齐全，通风、防水、照明等附属设施完好；在电梯

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轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》，注明：注册登记及检验合格标识、电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相应的应急报警电话号码。

（3） 与持有关行政主管部门核发的安全认可证书的企业签订维修保

养、大中修更新改造合同，并明确被委托企业的责任。 （4） 电梯及其安全设施每半月不少于1次清洁、润滑、调整和检查等例

行保养；每年对本物业所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试，年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告；

（5） 每台电梯每隔2-3年必须进行1次负荷校调试验，负荷校调试验

由注册安全检测员实施并签署试验报告。试验报告副本应送有关行政主管部门备案。

（6） 保持电梯机房清洁，每周1次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面；

保持电梯机房消防设施完好；每年检查2次电梯井底，清除垃圾杂物。

（7） 确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修

保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，防止违章使用电梯，记录电梯维修情况，建档备案。

（8） 电梯维护尽可能减少对业主（使用人）正常工作的影响。建立电梯

运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容，电梯年故障率低于7%。

（9） 制定紧急救援方案和操作程序，在接到报警信号45分钟内设法解

救乘客、排除设备故障。

（10）按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。 8．中央空调系统

（1） 物业管理企业承担本物业中央空调系统及其配套设施的操作与维

护的，应保持设备完好，运转正常。

（2） 根据运行及设备状况，对空调系统及其附属设施进行清洁、保养

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和维护。

9．道路、停车场（车棚、车库）及配套设施

（1）加强道路维修与养护，制定详细的道路维修养护计划，按照合同约

定实施。

（2）保持本物业内道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通。

（3）设立报修渠道，并有巡查制度，专人负责，发现损坏及时修补。 （4）劝阻人为损坏路面，制止在路面焚烧垃圾、落叶或其他杂物。 （5）停车场、棚、房完好无损，有大、中、小修计划。

（6）停车场内照明设施完好，通道畅通无阻，配备必要的消防设备，符

合停车场规范要求，便于管理和车主停放车辆。

二．物业清洁管理

1．高层大堂、楼道保洁

高层大堂每日全面拖洗/吸尘3次。

多层楼内通道和楼梯每日拖扫1次，高层消防通道每周拖擦1次；水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次；每日收集2次垃圾；及时清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹1次多层楼楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；玻璃门窗等要保持明亮、干净。 2．电梯及电梯厅保洁

每日对电梯轿厢内四壁全面擦拭2次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。

3．共用卫生间保洁

每日早、中、晚对共用卫生间全面擦拭3次，并及时保洁，保洁时悬挂醒目标识；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每月2次对共用卫生间进行消杀，室内无异味、无臭味；地面无烟头、无纸屑、无污渍、无积水，天花板、墙面无灰尘、无蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。

4．标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁

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