2001-2011公共关系历年试题及答案xin

A．时效长 B．针对性强 C．感染力强 D．传播迅速 E．印刷精美、表现力强 37．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于

A．便于读者声速获得最新、最重要的信息 B．便于节省读者时间 C．便于编辑悠扬、保留重要信息 D．节省报纸版面 E．易于被编辑接受 38．优秀演讲者应具备的条件包括 A．足够的权威性 B．较强的语言能力和技巧 C．热情 D．理智与智慧 E．仪表仪态 39．企业产品定位策略分为 A．市场教育者定位策略 B．市场跟进者定位策略 C．为竞争对手重新定位策略 D．综合定位策略 E．攻击型定位策略 40．政府公共关系的客体包括 A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众 D．外部公众 E．目标公众 三、名词解释

41．公共关系活动（实务） 42．从众心理 43．公关策划 44．整合营销传播 四、简答题

45．简述公共关系的功能。 46．公关协会的主要活动内容是什么？ 47．赞助活动的公关意义何在？ 48．政府公共关系的具体工作任务是什么？ 五、论述题

49．试述加强组织公磁管理的意义。 六、案例分析题

50．某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接

待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。 问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？

全国2002年10月高等教育自学考试公共关系学试题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的

字母填在题后的括号内。 1.公共关系的本质属性是( )

A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象 2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )

A.蔡尔兹 B.詹姆斯·格鲁尼格 C.雷克斯·哈罗 D.弗兰克·杰夫金斯 3.公共关系学中最基本的概念是( )

A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.关系、舆论、形象 C.组织、公众、传播 D.信息、关系、沟通 4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )

A.艾维·李 B.卡特利普和森特 C.巴纳姆 D.爱德华·伯尼斯 5.公共关系的根本职责是( )

A.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广 6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )

A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 7.组织公关部门对内公关的根本目标是( )

A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象

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C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力

8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )

A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员 9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )

A.居民 B.群众 C.人群 D.受众 10.公共关系对象的总称是( )

A.群众 B.受众 C.公众 D.民众 11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )

A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织 12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )

A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )

A.需要 B.态度 C.知觉 14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( )

A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指( )

A.媒介技术 B.媒介体制 C.经济技术 16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于( )

A.员工阶层 B.管理阶层 C.公众阶层 17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点( )

A.进行形象转换 B.进行形象修补 C.强化正面形象 18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是( )

A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( )

A.麦库姆斯 B.库尔特·卢因 C.保尔·拉扎斯菲尔德 20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是( )

A.广播 B.电视 C.电影 21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的( )

A. ARPAnet B. LAN C. NSFnet 22.民意测验的关键环节是( )

A.确定调查目标 B.抽样 C.实施调查 23.发布新闻的原则是( )

A.及时迅速 B.新鲜 C.实事求是 24.公共关系广告旨在推销( )

A.商品品牌 B.服务理念 C.商品服务 25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( )

A.书面沟通 B.言语沟通 C.E-mail 26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( )

A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的( )

A.企业实态调查阶段 B.设计分析研究阶段 C.设计开发阶段 28.广告策划的中心环节是( )

A.广告定位 B.广告创意 C.市场调查 29.企业广告诉求的基点是( )

A.消费者 B.潜在消费者 C.产品定位 30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )

A.组织职能 B.控制职能 C.塑造职能 二、多项选择题

D.心理 D.社会运动 D.工作条件技术 D.决策阶层 D.减弱正面形象 D.征询型公关 D.哈罗德·拉斯韦尔 D.通俗杂志 D. WAN D.设计问卷 D.准确 D.组织形象 D.综合沟通 D.价格策略 D.实施管理阶段 D.广告媒介安排 D.产品价格 D.社会职能 6

31.对公关本质的理解正确的有( )

A.公共关系是一种组织的传播沟通关系 B.公共关系是一门组织的传播管理学科 C.公共关系是一门组织领导学 D.公共关系是一种组织的传播沟通职能 E.公共关系是一种组织的决策科学

32.与公共关系职能相关的活动范畴包括( )

A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际 33.根据公众对组织的态度，可将公众分为( )

A.个体公众 B.组织公众 C.边缘公众 D.逆意公众 E.顺意公众 34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于( )

A.说服者的条件 B.信息本身的说服力 C.问题的排列技巧 D.被说服者的条件 E.问题的性质和内容 35.组织公关策划的基本流程一般包括( )

A.计划 B.方案 C.实施 D.检查 E.总结 36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括( )

A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解 D.选择性记忆 E.选择性控制 37.影响样本质量的主要因素有( )

A.样本的规模 B.样本的科学性 C.样本的代表性 D.样本的准确性 E.样本的目的性 38.举行会议应注意的问题包括( )

A.召开会议的必要性 B.会议目标与主题的确定 C.会议的准备工作 D.会议的引导 E.与会议配套的宣传活动的策划 39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点( )

A.强烈性 B.强制性 C.否定性 D.突然性 E.挑战性 40.政府公共关系原则主要有( )

A.政党利益至上原则 B.公众利益至上原则 C.真实公开原则 D.科学指导原则 E.整体统一原则

第二部分 非选择题

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

41.积极公众 42.公共关系管理 43.策划新闻 44.政府公共关系 四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

45.简述公共关系与人群关系的区别。 46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识? 47.组织自我形象分析主要包括哪些内容? 48.传统促销与公共关系营销的区别是什么? 五、论述题(10分)

49.论政府公共关系的整体统一原则。 六、案例分析题(8分)

50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。 请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧? ②你是县长的话，下一步将怎样做?

2002年（下）高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷

一、单项选择题

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指 A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系 C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系 2．公共关系活动的过程和方式是指 A．传播管理 B．传播控制 C．传播组织 D．传播沟通 3．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是

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A．公共关系活动 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系舆论 4．被后人誉为公共关系之父的人是 A．爱德华·伯尼斯 B．森特 C．巴纳姆 D．艾维·李 5．美国报界掀起“便士报”运动的时间是 A．19世纪末 B．19世纪20年代 C．19世纪30年代 D．20世纪初 6．公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和 A．强化组织管理 B．协调关系网络 C．辅助组织决策 D．打通上下关系 7．公共关系的传播推广职责首先在于 A．扩大影响 B．引导舆论 C．告知公众 D．控制公众 8．组织形象的客观基础是 A．产品形象信息 B．服务形象信息 C．效益形象信息 D．管理形象信息 9．在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的 A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第二、三层次 10．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是 A．塑造形象意识 B．服务公众意识 C．沟通交流意识 D．创新审美意识 11．中国公共关系协会成立的时间是 A．1955年 B．1986年 C．1987年 D．1988年 12．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是 A．人民 B．群众 C．人群 D．受众 13．在公关中，当作组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是 A．顺意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．随意公众 14．企业管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员及股东公众等属于 A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众 D．外部公众 15．首次提出需要层次论的心理学家是美国的 A．霍夫兰 B．马斯洛 C．纳普 D．阿什 16．二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 A．英国 B．美国 C．法国 D．日本 17．“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于 A．社会事件 B．社会问题 C．社会冲突 D．社会运动

18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的 A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式 C．公共信息模式 D．新闻代理模式 19．组织公关工作程序的第一步骤是 A．制定公关计划 B．找出差距、发现问题C．制定公关预算 D．确立经营方针 20．组织公关活动过程的第三个环节是 A．公关调查 B．公关策划 C．公关传播 D．公关测评 21．情态语言的主体是 A．耳语 B．颈语 C．眼语 D．唇语 22．World wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是

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