《管理沟通》胡巍 - 图文

3、有效的化解冲突！(主、客体分析)创新型：

市场营销部门、高层管理部门官僚型：办公室、会计部门实干型：

生产部门、技术开发部门整合型：党政职能部门3、有效的化解冲突！(主、客体分析)沟通主体分析：一）沟通主体分析的两个基本问题：

1、我是谁？-----自我认知的过程

物质认知、社会认知、精神认知；

物质自我是主体对自己的身体、仪表、家庭等方面的认知；社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知；精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。自身内在动机与外在动机之间的统一。

2、我在什么地方？-----自我定位的过程

对自身的地位、能力、个性特点、价值观、形象等方面有客观的定位